Книга "Simplicity" рассматривает проблему все более сложного мира, где конкуренция приводит к надуванию продуктов дополнительными функциями и характеристиками. Услуги расширяются и предлагаются в самых разнообразных вариантах. Этот процесс требует больше времени, увеличивает вероятность ошибок, требует больше обучения и вызывает больше вопросов и жалоб со стороны клиентов. Клиенты предпочитают простые продукты и услуги, а простые бизнес-процессы делают жизнь проще. В этой пересмотренной и проиллюстрированной новой версии авторы представляют пять принципов, с помощью которых можно упростить ваши продукты, услуги и процессы - просто и легко! Многочисленные практические примеры и интервью с экспертами из бизнеса показывают, что простота является ключевым фактором инноваций в современном мире.
Мир становится всё сложнее. Конкуренция приводит к тому, что продукты нагружаются дополнительными функциями и свойствами. Услуги расширяются, предлагаются в разнообразных вариациях. Этот процесс требует много времени, увеличивает вероятность ошибок, увеличивает требуемый для обучения сотрудников объём знаний и провоцирует появление всё большего числа вопросов и рекламаций со стороны клиентов.
#зарубежная деловая литература
