Лизенс цу контерн: руководство для сильных женщин | Мейке Мюллер
Эта книга поможет читателю лучше разобраться в разных коммуникационных стратегиях. Пособие раскрывает важность анализа деловых разговоров от вербальных нападений до убийственных фраз. А также делится советами и техниками по созданию здорового рабочего общения и предотвращению конфликтов с использованием различных подходов.
«Типично! То как вы приступаете к делу, этим никогда не будет ничего…», «Теоретически хорошо, но…» или «Здесь я по-прежнему все решаю.»: такие и аналогичные недобросовестные вербные атаки известны каждому из нас. Поскольку эти «убийственные» фразы весьма распространены, возникает вопрос: как реагировать? Кто не хочет прослыть дилетантом, не должен робеть – даже если он, или она, находится в профессионально-зависимой позиции, занимает более слабую позицию или боится эскалации. В своей новой книге «Лицензия на споткновения» автор и эксперт по коммуникациям Меке Мюллер разъясняет и комментирует варианты ответных действий на каждую ситуацию – от юмористических до спокойных и сдержанных до уважительных, но решительных. Коммуникационный эксперт покажет, как умело отбивать «убийственные фразы» и как путем разумного руководства разговорами неуместные дискуссии преобразовывать в конструктивный диалог в расслабляющей атмосфере.
#сделай сам
