В книге "Айкидо диалога" автор Максим Милосердов описывает практики, позволяющие успешно справляться с конфликтами на работе. Книга написана на основе материала тренинга для участников многофункциональных центров и посвящена технике профилактики профессионального истощения, используя преимущества невербального и вербального общения для более эффективной работы с заявителями, столкнувшимися с конфликтной ситуацией. Книга будет полезна специалистам, работающим с населением и желающим научиться предотвращать и быстро и легко урегулировать конфликты в рабочем окружении.
Для широкого круга читателей (специалистов консультационных центров, помощников руководителей и др.) автор написал эту книгу. Ее основная тематика - айки-техника выхода из разного рода сложных ситуаций, которые часто возникают во время преодоления конфликтов при взаимодействии с клиентами и посетителями предприятия.
#общая психология
#публицистика
