Эта книга предлагает практические советы, помогающие компаниям стать на сторону клиентов и использовать их потребности и ожидания в качестве основы для своих бизнес-стратегий и маркетинговых кампаний. Автор подчеркивает, что главным фактором успеха является внимание к запросам клиентов и их удовлетворению. Книга содержит множество примеров реальных бизнес-кейсов, а также ряд инструментов и методик, которые могут помочь компаниям в процессе изменений. Она содержит конкретные рекомендации и советы для успешного выстраивания взаимоотношений с клиентами, а также повышения уровня доверия между компанией и ее потенциальными партнерами.
#общая психология
#просто о бизнесе
