Книга "What's the Secret? Как обеспечить обслуживание клиентов мирового класса" дает вам возможность заглянуть внутрь стратегий обслуживания клиентов лучших компаний на сегодняшний день. Вы узнаете, как компании, такие как Disney, Nordstrom и The Ritz-Carlton, мотивируют 50 000 сотрудников обеспечивать обслуживание клиентов мирового класса на постоянной основе - и как ваша компания может повторить их успех. Автор Джон ДиДжулиус поделится своими советами и проверенными методами, чтобы помочь вашей компании также стать лучшим по обслуживанию клиентов. В книге много внутренней информации и передовых практик, которые помогут вам разработать стратегию мирового класса для обслуживания своих клиентов.
Книга "Что же таится в секрете? Лучшие методы обслуживания клиентов по всему миру" от Джона Дай Джулия III звонит взглянуть на стратегии обслуживания клиентов мирового класса от некоторых из современных лучших компаний. Здесь вы узнаете, как компании такие как Дисней, Нордстром и Ритц-Карлтон набирают более полумиллиона сотрудников для обеспечения уровня обслуживания клиентов на высшем мировом уровне, и как ваша компания может добиться этого же. В книге вы найдете массу подсказок и применяемый опыт, автор Джон Дай Джулия покажет как ваша компания сможет достичь уровня лучших организаций обслуживания клиентов в мире.
#зарубежная деловая литература
#работа с клиентами
#клиентский сервис
