Эта вдохновляющая книга выходит за рамки наблюдаемых методов и предлагает пристальный взгляд на творческие внутренние процессы - как когнитивные, так и психологические - к которым прибегают успешные медиаторы и другие разрешители конфликтов. Она раскрывает динамику разрешения конфликтов, основываясь на понимании когнитивных, эмоциональных и поведенческих факторов, которые влияют на эскалацию и разрешение разногласий. Авторы подробно анализируют внутренние процессы сторон конфликта и третьих лиц, помогающих в его урегулировании. Книга предлагает практические рекомендации по повышению эффективности переговоров и посредничества в различных ситуациях.
Эта вдохновляющая книга выходит за пределы обычных техник и предлагает детальное рассмотрение творческих внутренних процессов — как когнитивных, так и психологических, — которые используют в своей работе успешные медиаторы и другие специалисты по разрешению конфликтов.
#зарубежная деловая литература
