"Рейнс мастерски сочетает последние эмпирические исследования по конфликтам на рабочем месте с практическими знаниями, навыками и инструментами для эффективного управления и предотвращения широкого спектра конфликтных ситуаций. Эта чрезвычайно применимая «книга высшего качества» поможет всем - от начинающих менеджеров до топ-менеджмента и лидеров в государственном, частном и некоммерческом секторах. Она также быстро станет любимой среди профессоров, тренеров и студентов бизнеса и управления конфликтами".
- Брайан Полкингхорн, профессор Центра по разрешению конфликтов, Университет Солсбери.
"Опираясь на свой обширный опыт в области разрешения споров, преподавания и редактирования, Сьюзан Рейнс как никто другой подготовлена, чтобы систематизировать известные знания об управлении конфликтами на рабочем месте. Ей удалось предоставить менеджерам частного, государственного и некоммерческого секторов доступные концепции и инструменты для эффективного решения повседневных внутренних и внешних конфликтов. Обязательное чтение для всех менеджеров!"
- Алан Э. Гросс, старший директор, координатор тренингов Института мира Нью-Йорка.
"Прочитав предварительную копию впечатляющей книги Рейнс, я с нетерпением жду возможности начать использовать ее как базовый текст на моих занятиях по организационным конфликтам. Я поражен ее способностью так хорошо охватить столь разные темы, как проектирование систем, споры по вопросам государственной политики, процессы в малых и больших группах, конфликты с клиентами, конфликты в профсоюзной среде и конфликты в рамках надзорных органов. Ее стиль изложения, дружественный пользователю, усиливается яркими примерами образцовой и ошибочной практики в государственных и частных организациях. Обязательная для прочтения для ученых, студентов и практиков, интересующихся организационными конфликтами".
- Нил Х. Кац, профессор Конфликтного анализа и разрешения, Университет Нова Юго-Восточная.
"Навыки управления конфликтами имеют решающее значение для успеха менеджера. Рейнс, ведущий ученый и практик, предоставляет всестороннее и стратегическое новое руководство по этим важным навыкам и тому, как их применять в любой организации".
- Лиза Бломгрен Бингем, профессор государственной службы, Школа государственных и экологических дел, Университет Индианы.
Электронная Книга «Conflict Management for Managers» написана автором Группа авторов в году.
Минимальный возраст читателя: 0
Язык: Английский
ISBN: 9781118418420
Описание книги от Группа авторов
“Raines masterfully blends the latest empirical research on workplace conflict with practical knowledge, skills, and tools to effectively manage and prevent a wide range of conflict episodes. This is a highly applicable ‘top shelf book’ that will assist anyone from the aspiring manager to top level management and leadership in the public, private, and nonprofit sectors. It will also be a fast favorite of professors, trainers, and students of business and conflict management.” – Brian Polkinghorn, Distinguished Professor, Center for Conflict Resolution, Salisbury University. “With her broad dispute resolution, teaching, and editing experience, Susan Raines is uniquely qualified to organize what is known about conflict management in the workplace. She has succeeded in providing private, public, and nonprofit managers with accessible concepts and tools to deal effectively with the internal and external conflicts they must confront every day. Essential reading for all managers!” – Alan E. Gross, senior director, training coordinator, New York Peace Institute “After reading an advance copy of Raine’s impressive book, I can’t wait to begin to use it as a seminal text in my classes in organizational conflict. I am amazed at her ability to cover so well such disparate subjects as systems design, public policy disputes, small and large group processes, customer conflicts, conflicts in a unionized environment, and conflicts within regulatory contexts. Her user-friendly writing style is enhanced by her salient examples of exemplary and mistake-laden practices within public and private sector organizations. A ‘must-read’ for scholars, students, and practitioners interested in organizational conflict.” – Neil H. Katz, professor, Conflict Analysis and Resolution, Nova-Southeastern University “Conflict management skills are essential to a manager’s success. Raines, a leading scholar and practitioner, provides a comprehensive and strategic new guide to these critical skills and how to use them in any organization.” – Lisa Blomgren Bingham, Keller-Runden Professor of Public Service, School of Public and Environmental Affairs, Indiana University
