Никогда не теряйте клиента. Превратите любого покупателя в пожизненного клиента за 100 дней (Джоуи Коулман). 2018г.

Книга "Никогда не теряйте клиента. Превратите любого покупателя в пожизненного клиента за 100 дней" написана Джоуи Коулманом, который делится своим опытом и знаниями о том, как превратить обычного покупателя в лояльного клиента. Автор считает, что для достижения лояльности клиентов необходимо не только уметь заключать сделки и проводить маркетинговые кампании, но и уделять внимание общению и взаимодействию с клиентами в первые 100 дней после продажи.

Около 20-70% новых клиентов прекращают сотрудничество с компанией в первые 100 дней, поскольку не получают должного внимания на раннем этапе адаптации. Автор предлагает стратегии и системы для роста лояльности клиентов, которые могут быть применены в компаниях любой отрасли и масштаба. Методы, описанные в книге, помогают повысить прибыль компаний на 25-100%.

Подход автора к созданию запоминающегося клиентского опыта не требует больших финансовых вложений и будет интересен руководителям и сотрудникам компаний. Книга обязательна к прочтению для владельцев бизнеса, генеральных директоров, менеджеров, команд продаж и маркетинга, менеджеров по взаимодействию с клиентами и представителей клиентских служб, которые ищут простые методы для постоянного совершенствования структуры бизнеса, роста прибыли и удержания клиентов.

Эта книга обязательна для прочтения владельцам бизнеса, генеральным директорам, представителям отделов продаж, маркетинга и клиентских отношений. Основными темами данной книги являются: почему стандартные техники маркетинга не приводят к долгосрочным результатам взаимодействия с клиентом, как использовать первые 100 дне работы с новым клиентом для обеспечения лояльности последнего. Методы просты и доступны, несмотря на их эффективность даже при работе с крупными компаниями. Главное преимущество такой методики – высокое соотношение между требуемыми ресурсами и возможной отдачей. Рекомендациями автора можно легко воспользоваться без значительных затрат на внедрение. Для руководителей и мнсников компаний, работающих в области продаж. Благодаря этой книге некоторые из них смогут не только увеличить прибыль на 100%, но и сохранить клиентов на многие годы вперед. Книга написана на основе работы автора в качестве бизнес-консультанта по всему миру, на протяжении более чем 20 лет. В ней приведен анализ сотен успешных проектов, примеров из практики, ошибок, и их последствий.