Книга Дэвида Аврина “Почему уходят клиенты. Как вернуть их обратно” предлагает читателю взглянуть на свой бизнес со стороны, понять причины недовольства клиентов и найти способы удержания их внимания и денег. Автор книги - успешный бизнесмен и опытный лектор, который делится своими знаниями и опытом работы с клиентами. В книге он рассказывает о том, как улучшить качество обслуживания клиентов, какие ошибки допускают руководители компаний и как использовать различные методы для удержания клиентов. Книга будет полезна владельцам бизнеса, менеджерам и специалистам по маркетингу, которые хотят улучшить свой сервис и увеличить прибыль.
О чем книга
В своей книге генеральный директор нескольких компаний, гуру маркетинга Дэвид Аврина предлагает серию шагов-уроков, которые помогут вам улучшить взаимоотношения с клиентами, привлечь их к сотрудничеству и удержать.
Электронная Книга «Почему уходят клиенты. И как вернуть их обратно» написана автором Дэвид Аврин в 2019 году.
Минимальный возраст читателя: 12
Язык: Русский
ISBN: 978-5-9693-0414-7
Описание книги от Дэвид Аврин
Дэвид Аврин – успешный бизнесмен и маркетолог с двадцатилетним стажем – предлагает ненадолго отвлечься от роли большого босса и «пройти милю в мокасинах клиента». Опытный лектор и автор нескольких книг, он помогает рассмотреть ситуацию изнутри и извне, дает полезные рекомендации, пересыпая их поучительными историями и искрометными шутками. Взгляните на свой бизнес глазами потребителей: настолько ли он хорош, как вы о нем думаете? Почему клиенты уходят и не возвращаются? Чем удержать покупателей, избалованных обилием и качеством товаров и услуг? Как вернуть недовольных вместе с их деньгами? Книга поможет владельцам бизнеса, топ-менеджерам и специалистам по работе с клиентами вывести качество сервиса в компании на новый уровень.
