The Power of Understanding People. The Key to Strengthening Relationships, Increasing Sales, and Enhancing Organizational Performance (Dave Mitchell).

Книга "Сила понимания людей: Ключ к укреплению отношений, увеличению продаж и улучшению организационной эффективности" объясняет, как построить продуктивные отношения через значимое общение. Успешные отношения являются критически важными для нашего успеха как в личной, так и в профессиональной жизни. Книга поможет вам установить и развить чрезвычайно эффективные отношения, предоставив вам методики, которые помогут лучше идентифицировать и понимать внутренние потребности других людей. В результате вы достигнете лучшей динамики команд, увеличенных продаж и удовлетворенности клиентов, более высоких уровней вовлеченности и эффективности сотрудников, а также более удовлетворительных браков и дружб.

Книга предоставляет инструменты для понимания уникального стиля коммуникации других людей, а также вашего собственного. В ней содержится подробный совет по адаптации к различным стилям коммуникации, разработке унифицированного языка для организации и лучшему соответствию мотивационных методов членам команды. Автор Дэйв Митчелл помогает вам приобрести понимание своего собственного уникального стиля взаимодействия и обучает, как успешно общаться, мотивировать, продавать и обслуживать, независимо от типов личностей, с которыми вы имеете дело, используя истории и практические упражнения.

Книга также предоставляет информацию о поведенческих индикаторах и вопросах, которые нужно задавать, чтобы лучше понимать предпочтения взаимодействия человека. Она объясняет, как улучшить ваши усилия по продажам, лучше нацеливая ваше бренд-сообщение на стиль клиента, чтобы ваши продукты/услуги резонировали с ними больше. Книга рассматривает стратегии создания высокопроизводительной рабочей среды и достижения большей отличности в обслуживании клиентов. Она также содержит стратегии по урегулированию конфликтов, включая то, как эффективно разрешать разногласия внутри команды, между рабочими единицами, с клиентами и даже в личной жизни.

Благодаря способности интерпретировать поведение людей вокруг вас, вы достигнете большего успеха на работе и дома, узнавая также, как лучше справляться с трудными ситуациями, связанными с людьми в вашей жизни.

Узнайте, как понять людей и укрепить с ними отношения, увеличить продажи и повысить эффективность в работе. Управляйте конфликтами и развивайте отношения для достижения личного и профессионального роста. Эта книга научит вас основам общения и продаж, лучшим стратегиям для укрепления рабочей атмосферы и отношения с клиентами и окружающим миром.