В книге "Peak Performance Culture" автор Dave Mitchell представляет инновационный подход к достижению максимальной эффективности на всех уровнях организации. Книга является пошаговым планом достижения оптимального организационного развития в вашей компании или ассоциации. Это практическое руководство поможет вам точно оценить текущее состояние вашей компании и создать стратегию, которая максимально повысит ее будущий успех. Автор Дэйв Митчелл, основываясь на концепциях, представленных в его бестселлерах "The Power of understanding people" и "Power of understanding", предоставляет новые приложения, эффективные тактики реальной жизни, мощные инструменты оценки организационной структуры, и многое другое.
В книге обсуждаются пять критических факторов успеха организации: вертикальное согласование, горизонтальное согласование, идеология лидерства и корпоративная культура, опыт работы с сотрудниками и опыт работы со стороны клиентов. Каждая всеобъемлющая глава знакомит с ключевым компонентом культуры максимальной производительности - содержит подробное определение компонента, иллюстративные примеры, экспертные знания и практические соображения, соответствующие широкому спектру реальных жизненных ситуаций. Этот обязательный справочник: - содержит упражнения и оценки для определения организационных метрик, основанных на 25 годах работы с клиентскими организациями, такими как Allstate Insurance Bank of America Universal Studios Hilton Worldwide Walt Disney World и многие другие - исследует наилучшие практики для внедрения политик, процедур и философий, которые соответствуют миссии, ценностям и стратегии организации - обсуждает индивидуальные характеристики высокопроизводительных сотрудников, как улучшить командную работу, взаимоотношения между функциональными подразделениями в организации, а также нанимать, выбирать и принимать сотрудников на работу - решает проблемы, связанные с тем, как сотрудники, ответственные за удовлетворенность клиентов, испытывают свои организации - предлагает инструменты для постоянного анализа и улучшения опыта работы с клиентами, включая практическую модель, которую можно применить в любой организации. Если вашей компании нужно решить проблемы с эффективностью или она уже успешно работает, но стремится к еще более высоким уровням успеха, книга "Peak Performance: The five metrics of operational excellence" станет неоценимым ресурсом для любой организации
Прочитав эту книгу, вы научитесь вести компанию к максимальному успеху, сможете выстроить ее работу таким образом, чтобы привлечь и удержать важных клиентов, а также станете настоящим героем для ваших сотрудников.
#зарубежная деловая литература
