Книга "X. Опыт, когда бизнес встречает дизайн" от бестселлер-автора Брайана Солиса знакомит читателя с новой эрой бизнеса, в которой ваш бренд определяется теми, кто им пользуется. В наше время, когда все связаны между собой и информацией, опыт потребителя является самым важным элементом вашего бренда. Без определенных опытов, бренды становятся жертвами того, что люди чувствуют и делятся с другими. В книге автор объясняет, почему больше недостаточно иметь хорошие продукты и отличный сервис для победы в конкурентной борьбе. Он демонстрирует, что будущее бизнеса связано с опытом и как создавать и культивировать значимые впечатления. Книга необычная, ее дизайн и содержание созданы с использованием принципов, которые автор описывает. В ней вы найдете множество полезных советов и новых идей, которые помогут вам выиграть сердца и умы ваших клиентов. Вы узнаете о том, как опыт влияет на бизнес, как создавать желаемый, значимый и единообразный опыт в каждом «моменте истины», и многое другое. Автор также рассказывает о важности человеческого фактора в дизайне и о том, как эмпатия и новые перспективы могут помочь вам стать более креативным и инновационным. Если вы хотите узнать, как стать архитектором опыта в своем бизнесе, то книга "X. Опыт, когда бизнес встречает дизайн" - это то, что вам нужно.
Welcome to a brand new era of business where your identity is embraced by your customers' experiences. In this new age, you must ask yourself important questions like: 'Am I truly getting to know my customers? What are they thinking when I am n't around? Is what I'm offering meeting their emotional needs?'
Brian Solis, the New York Times bestselling author of X: The Experience, will help you understand the vital importance of crafting unforgettable experiences for your customers in his fascinating and thought provoking new book.
From understanding the rationale behind ubiquitous computing and embracing the human center in your design work, all the way through advanced marketing storytelling and the depth into which even Apple's approach to experience design can be molded, X offers valuable lessons for every small business success or even for the chief executive Officer seeking to formulate an experience strategy for their brand.
#зарубежная деловая литература
