"Winning with Customers" - книга, которая поможет компаниям развивать прибыльные отношения с клиентами, превосходить конкурентов и разблокировать прибыльный рост. Авторы книги утверждают, что компании не могут увидеть возможности для прибыльных отношений с клиентами без глубокого понимания того, как они создают ценность для клиентов по сравнению с конкурентами.
В книге представлен пошаговый план действий, который поможет компаниям развивать эту способность, действовать на основе нее, создать культуру вокруг нее и поддерживать ее со временем. Авторы книги предоставляют читателям кейсы, интервью и инструменты от ведущих B2B-компаний, которые демонстрируют успех в этой области.
Книга написана признанными лидерами и практиками бизнеса, и она станет для вас руководством к прибыльному росту. Кроме того, она может послужить отправной точкой в сообщество единомышленников, которое включает веб-сайт с упражнениями, доступ к лидерам мысли и другим инструментам, которые помогут вам побеждать вместе с клиентами.
Из этой книги вы узнаете: Почему клиенты могут стать причиной успешных сделок Осторожно! Многие люди дискредитируют этот вопрос Но только не статистики Они могут показать, что взаимодействие с компаниями действительно важно. Поэтому вы должны сосредоточиться на клиентах Один клиент может сделать больше денег бизнесу, чем сотрудничество с другим клиентов Впрочем, вы можете упустить выгоду из виду, становясь заложником своих изменчивых эмоций Нужно уметь спрашивать о том, какую реальную сумму приносит клиент своему бизнесу Конечно же, это стоит правильно соотносить с контекстом общения Вы должны научиться задавать вопросы о балансе стоимости и ценности Так же начинать действовать сначала Читайте об успешных компаниях Пример этих компаний может стать антиобразцем На который хочется равняться Познакомьтесь с этими надёжными стратагемами бизнеса Кроме того вы найдете ответы на вопросы: за счёт чего компания выигрывает и как применить описанные инструменты на практике.
Электронная Книга «Winning with Customers» написана автором D. Keith Pigues в году.
Минимальный возраст читателя: 0
Язык: Английский
ISBN: 9780470768495
Описание книги от D. Keith Pigues
Do Your Customers Make More Money Doing Business With You? Knowing the answer can help you build measurable and valuable customer relationships, outperform the competition, and unlock profitable growth. Companies are blind to opportunities for profitable customer relationships without a deep understanding of how they create customer value relative to competitors. With a rigorous and measurable understanding of how customers make more money today and in the future with you, combined with supporting plans and tools to align the entire organization for success, a company can win and win big. Winning with Customers offers a step-by-step playbook to help companies develop this capability for themselves, act on it, build a culture around it and sustain it over time. The playbook includes case studies, interviews, and tools from leading B2B companies who have demonstrated success. Written by recognized business thought leaders and practitioners, this book will guide you to profitable growth. The book also serves as a launch point into a community of like-minded executives that includes a companion website which offers exercises, access to thought leaders, and other tools help you win with customers.
