Книга "Управление качеством услуг" является учебным пособием, которое излагает основные концепции и определения в области управления качеством. В ней рассматриваются принципы и инструменты менеджмента качества, а также представлены правила и этапы работы по разработке и внедрению систем менеджмента качества в организациях, специализирующихся на предоставлении услуг. Это пособие предназначено для студентов всех форм обучения, изучающих направления "Сервис" и "Туризм".
Электронная Книга «Управление качеством услуг» написана автором В. В. Колочева в 2018 году.
Минимальный возраст читателя: 0
Язык: Русский
ISBN: 978-5-7782-3476-5
Описание книги от В. В. Колочева
В учебном пособии изложены основные понятия и определения в области управления качеством, рассмотрены принципы и инструменты менеджмента качества, приведены правила и этапы работ по разработке и внедрению систем менеджмента качества в организациях сферы услуг. Учебное пособие предназначено для студентов направлений «Сервис» и «Туризм» всех форм обучения.
