Книга "SugarCRM For Dummies" - это практическое руководство по использованию инновационного программного обеспечения для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) под названием SugarCRM. Она поможет вам улучшить эффективность маркетинга вашей компании, повысить продуктивность продаж, улучшить удовлетворенность клиентов и получить представление о производительности бизнеса. В книге описываются способы использования этого бесплатного исходного кода приложения CRM для увеличения продаж и удовлетворения клиентов. Книга поможет вам выбрать нужную версию Sugar, получить и установить ее, настроить учетные записи и контакты и организовать свой рабочий день.
Сначала вы узнаете, как установить SugarCRM, настроить пользовательские параметры, создать базы данных и импортировать контакты из других программ. Затем вы узнаете, как расширить возможности SugarCRM, чтобы удовлетворить уникальные потребности вашего бизнеса.
Вы также узнаете, как планировать встречи, связывать их с записями и заметками, организовывать возможности продаж, создавать кампании, отслеживать их успех и расширять свой список контактов с помощью веб-форм для получения лида. Вы узнаете, как управлять проблемами клиентов и форумами для устранения ошибок в программном обеспечении, отправлять электронные рассылки и автоматизировать коммуникацию с клиентами с помощью шаблонов, а также использовать полный справочник для администраторов SugarCRM.
В книге описываются способы повышения продуктивности продаж с помощью SugarCRM, предоставления отличного сервиса клиентам, создания поисковых библиотек и часто задаваемых вопросов, создания и обмена документами. "SugarCRM For Dummies" поможет вам быстро освоить это программное обеспечение CRM и улучшить свой бизнес. Обратите внимание, что CD-ROM/DVD и другие дополнительные материалы не входят в состав электронной книги.
Created by Karen Fredricks, "SugarCRM for Dummies" is a comprehensive guide for users who want to understand and implement SugarCRM—an innovative Customer Relationship Management (CRM) solution. "SugarCRM" helps organizations better market, sell, communicate, and understand customers. The reader of "For Dummies," whether they are a beginner or just trying to get around in SugarCRM's vast ocean, will find many useful tips and directions.
Электронная Книга «SugarCRM For Dummies» написана автором Karen Fredricks S. в году.
Минимальный возраст читателя: 0
Язык: Английский
ISBN: 9780470448373
Описание книги от Karen Fredricks S.
SugarCRM is an innovative customer relationship management software solution that enhances your company’s marketing effectiveness, drives sales performance, improves customer satisfaction, and provides executive insight into business performance. SugarCRM For Dummies will show you to take advantage of this free, open source CRM application to boost your sales and please your customers. This guide helps you choose the flavor of Sugar you need, acquire and deploy it, set up accounts and contacts, and organize your day. You’ll first learn how to install SugarCRM, customize user preferences, create databases, and import contacts from other software. Next, you’ll discover how to extend SugarCRM’s capabilities to meet needs unique to your business. You’ll also find out how to: Schedule appointments, link them to records and notes, and organize your sales opportunities Build campaigns, track their success, and grow your contact list with Web-to-lead forms Manage customer issues and forums to exterminate software bugs Send e-newsletters and automate customer e-mail communication with templates Take advantage of a complete recipe book for SugarCRM administrators Improve sales performance with SugarCRM Provide great service to your customers Develop searchable libraries and FAQs Create and share documents SugarCRM For Dummies will get you quickly up to speed on this customer relationship management software so you can enhance your business. Note: CD-ROM/DVD and other supplementary materials are not included as part of eBook file.
