Книга "Сервисная деятельность" Валерия Георгиевича Велединского представляет собой комплексное пособие по сервисной деятельности в образовании. Эта книга будет интересна как студентам бакалавриата, так и преподавателям. В ней подробно описаны основные понятия и термины, связанные с сервисом в образовании, а также приводятся примеры реальных ситуаций, в которых может быть полезно использование сервисных подходов.
Книга состоит из трех частей. В первой части представлены теоретические основы сервисной деятельности, рассматриваются различные виды сервисов и их применение в различных сферах жизни. Вторая часть посвящена практическим аспектам службы в образовательных учреждениях, включая организацию работы персонала, управление ресурсами, развитие коммуникационных навыков. Наконец, третья часть посвящена управлению процессами обслуживания в образовательном учреждении. Книга будет полезна для студентов, желающих получить более полное представление о том, как осуществляется обслуживание в образовательных условиях.
Описание: Конспект является частью учебника "Сервисная деятельность", предназначенного для студентов высших учебных заведений и учащихся среднего профессионального образования разных специальностей (гуманитарных, социальных и экономических).
Велединский В. Г. Сервисная деятельность (Бакалавриат) Учебник. - М.: КноРус, 2018. - 256 с. Изложены основные социально-экономическое условия развития сервисных услуг. Рассмотрены общая теория и методология управления фирмой на рынке сервисных услуг, основы теории раднынсирования потребительского поведения, принципы формирования сервиса как комплексной системы, методы изучения рынка сервисных услуг и коммуникаций, вопросы руководства сервисной организации и творчества специалистов сервисной фирмы, а также научно-методические подходы к управлению качеством коммуникаций сервисной компании и способы оценки их результативности.
Электронная Книга «Сервисная деятельность. (Бакалавриат). Учебник.» написана автором Валерий Георгиевич Велединский в 2022 году.
Минимальный возраст читателя: 0
Язык: Русский
ISBN: 9785406093726
