Книга Продажа товаров и услуг по методу бережливого производства рассказывает о технологии менеджмента, называемой бережливым производством. Эта технология направлена на устранение всех видов потерь и достижение максимальной эффективности использования ресурсов. В последнее время многие компании переходят на бережливую трансформацию, однако они часто не обращают внимания на важность взаимодействия между поставщиком и потребителем при продаже товаров и услуг. Авторы книги, Джеймс Вумек и Дэниел Джонс, рассказывают о том, как совместить процессы потребления и обеспечения, при этом главное внимание уделяется обеспечению. Чтобы потребитель был доволен, необходимо полностью решить его проблему, предоставив ему именно то, что ему нужно, когда ему нужно, и где ему удобно. Эта книга будет полезна для менеджеров высшего и среднего звена, предпринимателей, консультантов, а также студентов и преподавателей экономических вузов.
Книга Продажа товаров и услуг по методу бережливого производства представляет собой руководство для бизнес-лидеров, которые хотят улучшить свой бизнес и обеспечить максимальную удовлетворенность клиентов. Авторы Джеймс Вумек и Дэниел Джонс рассказывают о том, как бережливое производство может быть применено на всех этапах процесса продажи товаров и услуг - от производства до доставки и обслуживания клиентов.
Книга подчеркивает важность согласования процессов потребления и обеспечения, чтобы клиент получил именно то, что ему нужно, когда ему нужно. Авторы рассказывают о том, какие препятствия могут возникнуть на пути к достижению этой цели и как их преодолеть.
Книга написана доступным языком и адресована менеджерам всех уровней, предпринимателям, консультантам и студентам, которые заинтересованы в повышении эффективности своего бизнеса и улучшении опыта клиентов. Если вы хотите стать экспертом в бережливом производстве и узнать, как применить его принципы в своем бизнесе, то эта книга станет для вас неоценимым ресурсом.
Рынок продажи товаров и оказания услуг основанных на методе бережливости, автор, Джеймс ВумеК. Если эта книга вам совсем незнакома, попробуем пересказать ее. Задача бережливых технологий в менеджменте - достижение максимальной эффективности при полном искоренении потерь. Многие известные компании выбрали этот путь развития. При этом осталось без должного внимания взаимодействие поставщиков и их клиентов в процессе покупки товаров и предоставления услуг. Практика показывает, что часто процессы, привлекающие внимание клиента, не совпадают с процессами, направленными на удовлетворение потребностей. Именно отсутствие решения проблемной ситуации и неотзывчивости к потребностям и есть входная стоимость любого товара. Джеймс Вумэк и Дэниэл Джонс открывают новую главу сочетания процессов продажи и покупки, где ключевая роль принадлежит продавцу. Если вы хотите порадовать своего клиента, необходимо полностью решать его проблемы без потери времени и вкладываться в предоставление товара необходимого качества в необходимое место в нужное время. Текст будет полезен для управленцев высшего и среднего порядка, бизнесменов, специалистов консалтинговых агентств, экономистам и студентам соответствующих факультетов.
Электронная Книга «Продажа товаров и услуг по методу бережливого производства» написана автором Джеймс Вумек в 2005 году.
Минимальный возраст читателя: 12
Язык: Русский
ISBN: 978-5-9614-3427-9
Описание книги от Джеймс Вумек
Бережливое производство – революционная технология менеджмента. Цель его – избавиться от всех видов потерь и добиться максимальной эффективности использования ресурсов. В последние годы многие компании пошли по пути бережливой трансформации. Однако за оптимизацией производственных цехов и построением отношений с поставщиками без внимания оказалось самое важное – взаимодействие поставщика и потребителя в процессе приобретения товаров и услуг. Факты свидетельствуют, что процессы потребления, которые интересуют клиента, зачастую не согласованы с процессами обеспечения. В результате потребитель не получает главного – решения своих проблем, удовлетворения своих потребностей. А ведь именно в этом и состоит ценность любого продукта. В новой книге Джеймс Вумек и Дэниел Джонс рассказывают о синтезе процессов потребления и обеспечения, главенствующая роль в котором принадлежит обеспечению. Чтобы ваш потребитель был доволен, следует решить его проблему полностью, не тратя впустую его личное время, предоставляя ему именно то, что нужно, тогда, когда нужно, и делая это там, где он пожелает. Книга адресована менеджерам высшего и среднего звена, предпринимателям, специалистам консалтинговых компаний, а также студентам и преподавателям экономических вузов.
