Ответить на провокационный вопрос - настоящее искусство! Клиент недоволен? Начальник разозлился? Или просто кто-то пытается вас подловить на публике? Как бы то ни было - эта книга научит вас держать удар в любой ситуации!
В издании вы найдете дополнительные материалы в виде PDF, доступного для скачивания на сайте после покупки аудиокниги.
- Как умение слушать влияет на качество ответа?
- Чем может обернуться для оратора неспособность слышать собеседника?
- 5 шагов для ответа в разных ситуациях - теория и практика.
- Чем отличаются и чем похожи все вопросы в мире?
- Можно ли подготовиться к совершенно неожиданным вопросам?
Автор: Кузин С.А.
Иллюстрации: Рычагова Е.С.
Издательство "Э"
Аудиокнига, 2016
Продюсер: Татьяна Плюта
"На линии огня. Искусство отвечать на провокационные вопросы (часть 2-я)" - это книга, которая раскрывает искусство ответов на провокационные вопросы. В ней вы найдете полезные советы о том, как реагировать на недовольных клиентов, злых начальников и других людей, которые могут задавать провокационные вопросы. Независимо от того, что происходит, вы будете знать, как справиться с ситуацией "на линии огня". Книга также включает дополнительный материал в формате PDF, который можно скачать с веб-страницы аудиокниги после ее приобретения.
В книге рассматриваются такие вопросы, как: как влияет внимательное прослушивание вопроса на качество ответа, какая роль играет недостаток умения слушать у спикера, 5-шаговая схема теории и практики ответа в различных ситуациях, что отличает и схожи все вопросы на свете, и можно ли подготовиться к полностью неожиданным вопросам.
Авторы книги: С.А. Кузин (текст, 2016) и Е.С. Рычагова (иллюстрации, 2016). Оформление выполнено ООО "Издательство "Э" (2016). Аудиозапись произведена ООО «Аудиокнига» (2016) под руководством продюсера Татьяны Плюты.
Аудиокнига «На линии огня. Искусство отвечать на провокационные вопросы (часть 2-я)» написана автором Сергей Кузин в 2016 году.
Минимальный возраст читателя: 16
Язык: Русский
Серии: Психологический бестселлер (Эксмо)
Описание книги от Сергей Кузин
Отвечать на провокационные вопросы – искусство! Недовольный клиент? Злой начальник? Или просто выскочка в аудитории? Что бы ни случилось – вы будете знать, что делать «на линии огня»! Эта книга содержит дополнительный материал в виде ПДФ-файла, который вы можете скачать на странице аудиокниги на сайте после её покупки. – КАК СЛУШАНИЕ ВОПРОСА ВЛИЯЕТ НА КАЧЕСТВО ОТВЕТА? – ЧЕГО МОЖЕТ СТОИТЬ СПИКЕРУ НЕУМЕНИЕ СЛУШАТЬ? – 5 ШАГОВАЯ СХЕМА- теория и практика ОТВЕТА В РАЗНЫХ СИТУАЦИЯХ – ЧЕМ ОТЛИЧАЮТСЯ И ЧЕМ ПОХОЖИ МЕЖДУ СОБОЙ ВСЕ ВОПРОСЫ НА СВЕТЕ? – МОЖНО ЛИ ПОДГОТОВИТЬ СЕБЯ К СОВЕРШЕННО НЕОЖИДАННЫМ ВОПРОСАМ? © Кузин С.А., текст, 2016 © Рычагова Е.С., иллюстрации, 2016 © Оформление. ООО "Издательство "Э", 2016 © & ℗ ООО «Аудиокнига», 2016 Продюсер аудиозаписи: Татьяна Плюта
