Книга "Моя жизнь в колл-центре" Автора Бианки Вертер раскрывает обратную сторону работы колл-центра и помогает понять, что происходит за кулисами одного из наиболее обсуждаемых вопросов занятости. Вы узнаете о 102 смешных диалогах, иллюстрирующих трудовой день, особенности, а также аспекты взаимоотношений персонала колл-центров. Книга продемонстрирует Вам, как позвонить Центр агентов видит клиента, и проведет Вас через десятки разговоров с ними. Смейтесь громко!
Книга «Mein Leben im СallСenter» (в переводе с немецкого «Моя жизнь в колл-центре») написана Бианкой Вортер. Если книга не знакома вам, то я расскажу о ней.
Каждый знает что такое колл-центр. Напрямую или понаслышке, но все знают, как работает эта организация. Но знают ли они, что такое работа сотрудников колл-центра изнутри? А я работала! Работала в этой организации. И теперь раскрою для вас другую сторону колл-центров. То есть то, каким видят клиента работники из колл-центра, начиная от того, как позвонит клиент, и заканчивая тем, какую информацию дадут клиенту. Хотите проверить? Я проведу вас через более сотни разговоров с клиентами, погрузив в курьезный рабочий мир колл-центра.
Электронная Книга «Mein Leben im CallCenter» написана автором Bianca Wörter в году.
Минимальный возраст читателя: 0
Язык: Немецкий
ISBN: 9783847663591
Описание книги от Bianca Wörter
Jeder kennt ein CallCenter. Jeder ärgert sich über das CallCenter! Ich habe in CallCentern gearbeitet. Ich zeige Ihnen die andere Seite! Ich stelle Ihnen die witzige Seite des CallCenters dar; wie der Kunde aus Sicht der CallCenter Agents gesehen wird und führe Sie in über 100 Gesprächen in das skurrile Arbeitsleben eines CallCenter Agents ein. Bitte lachen Sie laut!
