Книга Маргариты Васильевны Акулиц "Лояльность клиентов. Лояльность бренда. Удолетворенность клиентов" описывает два разных понятия - лояльность клиента и его удовлетворенность, а также методы оценки как влияли эти факторы на бренд.
Электронная Книга «Лояльность клиентов и лояльность к бренду. Удовлетворенность клиентов и методы ее оценки» написана автором Маргарита Васильевна Акулич в году.
Минимальный возраст читателя: 12
Язык: Русский
ISBN: 9785006002081
Описание книги от Маргарита Васильевна Акулич
В предлагаемой книге рассказано о различиях между лояльностью клиентов и лояльностью к бренду. Даны советы по повышению лояльности клиентов и лояльности к бренду. Приведен ряд способов повышения лояльности клиентов.Рассказано, что вам нужно знать для понимания удовлетворенности клиентов и как добиться ее повышения. Рассказано о методах оценки удовлетворенности клиентов.
