Книга рассказывает об уникальном пути развития интернет-компании Zappos, которая сумела создать по-настоящему культовый бренд. Zappos стала эталоном корпоративной культуры, обслуживания клиентов и сервиса. Эта компания обладает "прекрасной душой" и сформулировала принципы, полезные для любого бизнеса.
Одна из главных ценностей Zappos - создавать "вау!"-эффект во всем. Сотрудники компании настолько харизматичны, что производят неизгладимое впечатление на клиентов и партнеров. Ценности Zappos - это не пустые слова, а то, чем живет каждый сотрудник ежедневно.
Главные эмоции, которые Zappos дарит клиентам - любовь и счастье. Хотя компания просто продает обувь, она демонстрирует глубокий интерес к людям и заботу о них. И люди платят ей тем же.
Zappos входит в топ-100 лучших работодателей мира. Ее уникальная корпоративная культура привлекает миллионы соискателей. Например, компания готова платить тем, кто решит, что не подходит для работы в ней. В книге подробно рассказывается о необычных принципах Zappos.
Это краткое содержание передает суть книги "Правила Zappos. Технологии выдающейся интернет-компании".
Книга «Правила Zappos: Технологии выдающейся Интернет-компании» рассказывает о том, каким должен быть путь развития Интернет-компании, по мнению компании Zappos, на основе которой разработал свою методику Джозеф Мичеллин.
Электронная Книга «Краткое содержание «Правила Zappos. Технологии выдающейся интернет-компании»» написана автором Юлия Денесюк в году.
Минимальный возраст читателя: 16
Язык: Русский
Серии: КнигиКратко
Описание книги от Юлия Денесюк
Этот текст – сокращенная версия книги «Правила Zappos. Технологии выдающейся интернет-компании». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты.
Создать бренд, на принципах работы которого будут учиться все другие корпорации мира, – уникальный путь развития интернет-компании Zappos. Джозеф Мичелли рассказывает о компании-легенде. Об организации, ставшей эталоном корпоративной культуры, качественного обслуживания и идеального сервиса. О компании, обладающей «прекрасной душой». Zappos создала правила, универсальные для любого бизнеса, принципы, полезные для развития каждого человека на личном и профессиональном уровнях.
Одна из 10 главных ценностей компании – создавать «вау!»-чувство во всем. Сотрудники, клиенты, партнеры, поставщики и даже «чужие» покупатели – на всех влияет харизма Zappos. Вплоть до того, что некоторые люди «соскребают себя с пола» в восторге от общения с ее сотрудниками.
Ценности Zappos – это не прописные истины. Это то, что каждый сотрудник компании делает изо дня в день. Самые важные ощущения, которые Zappos дает своим клиентам, – любовь и счастье. А ведь компания всего лишь продает обувь. Известный американский ученый Питер Сенге определяет любовь как глубокий интерес в развитии другого. Так вот Zappos во всех своих действиях показывает этот интерес – к своей команде, покупателям, партнерам. Доставляет счастье, исполняет мечты, демонстрирует любовь. И ей отвечают взаимностью.
Zappos входит в топ-100 лучших работодателей мира. В этой компании мечтают работать миллионы людей. Корпоративная культура Zappos необычная и даже немного странная. Например, компания готова заплатить значительную сумму каждому кандидату, который, пройдя необходимые собеседования, решит, что «не вписывается» в ее культуру. В обзоре по материалам книги «Правила Zappos» мы расскажем об этих странных принципах.
Напоминаем, что этот текст – краткое изложение книги
