Эта книга раскрывает секреты привлечения и удержания клиентов. Автор, Карл Сьюэлл, делится своим богатым опытом в сфере клиентского сервиса.
Сьюэлл утверждает, что гораздо эффективнее сосредоточить усилия на удовлетворении потребностей уже существующих клиентов, чем тратить огромные средства на привлечение новых. Причем это касается любой сферы бизнеса.
Ключ к успеху - предоставление покупателям высочайшего уровня обслуживания и заботы. Тогда они станут вашими клиентами на всю жизнь.
В книге подробно описана система работы с клиентами, позволяющая выстроить с ними прочные долгосрочные отношения. Следуя рекомендациям Сьюэлла, любая компания сможет значительно увеличить объем продаж и прибыль.
Это практическое руководство незаменимо для тех, кто стремится к процветанию своего бизнеса. Книга научит вас, как обеспечить полную удовлетворенность ваших клиентов и превратить их в постоянных покупателей.
Этот текст – краткая выжимка из книги Карла Сьюэлла «Клиенты на всю жизнь». Вы узнаете о самой результативной тактике повышения продаж – удержании имеющихся клиентов, принципах работы с ними и секретах их мотивации. Книга будет полезна всем предпринимателям, которые хотят увеличить прибыль и расширить бизнес. Все главные мысли и идеи предельно систематизированы и изложены доступным языком. Эта книга будет крайне полезна всем, кто ведет свой бизнес и хочет привлекать и удерживать клиентов. Ее можно читать как готовый бизнес-план или использовать как шпаргалку для постоянного применения в личных целях. Карл Сьюэлл – это не просто успешный предприниматель, предлагающий свою методику, но еще и специалист в практических вопросах использования методов работы с клиентами, а значит каждый бизнесмен сможет познать много нового и, главное, применить это на практике.
Электронная Книга «Краткое содержание «Клиенты на всю жизнь»» написана автором Библиотека КнигиКратко в году.
Минимальный возраст читателя: 16
Язык: Русский
Серии: КнигиКратко
Описание книги от Библиотека КнигиКратко
Этот текст – сокращенная версия книги «Клиенты на всю жизнь». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты.
Сейчас большинство компаний поняли необходимость предоставления хорошего сервиса – их клиенты не оставили им выбора. Покупатели сейчас более образованны, много путешествуют и видят больше, чем когда-либо прежде. Они приобрели опыт качественного обслуживания, и оно им нравится. Покупатели уже привыкли к нему. Более того, они его требуют! Как же завоевать сердца своих покупателей и превратить их в «клиентов на всю жизнь»? В своем бестселлере Карл Сьюэлл описывает конкретную действующую систему удержания клиентов.
Первое, что хочет сделать любой бизнесмен, чтобы увеличить обороты своей компании, – это выделить дополнительные деньги на маркетинг, чтобы привлечь новых клиентов. Конечно, в этом есть здравый смысл. Но если вы не задумываетесь о том, что происходит после того, как новый клиент найден, это может вам дорого обойтись. Между тем нацеленность на продажу существующим клиентам является гораздо более результативной и менее затратной маркетинговой стратегией, чем поиск новых покупателей. Но приобретение постоянных клиентов возможно только при условии предоставления им исключительного сервиса.
Карл Сьюэлл, владелец одной из лучших автодилерских компаний США, является блестящим экспертом в области клиентского сервиса. В своей знаменитой книге «Клиенты на всю жизнь» он пишет о том, как ему удалось поднять продажи до невиданных высот благодаря привлечению и удержанию покупателей.
Эта книга – практическое руководство по работе с клиентами. Предложенная Сьюэллом система организации сервиса так продумана и универсальна, что принесет вам успех, какими бы видами деятельности вы ни занимались.
Напоминаем, что этот текст – краткое изложение книги
