В своей книге «Искренний сервис», автор Максим Недрякин делится с вами своим опытом и знаниями в области сервиса и бизнеса.
Максим эксперт в области работы по построению сервисной модели в компание. На примере Российских и зарубежных практик Он поделится с вами различными инструментами для построения организации и создания искреннего сервиса. Если книга попала Вам в руки, она будет полезна в бизнесе и повседневной жизни, научит вас строить отношения с клиентами основываясь на доброжелательности и конструктивном общении.
Среди правил, инструментов и решений, которые он советует применить, можно найти базовые принципы построения качественного сервиса, инструменты по внедрению способов улучшения обслуживания клиентов, а также инструменты повышения эффективности продаж и маркетинга.
Аудиокнига «Искренний сервис» написана автором Максим Недякин в 2014 году.
Минимальный возраст читателя: 12
Язык: Русский
Серии: Бизнес. Как это работает в России
ISBN: 978-5-04-146754-8
Описание книги от Максим Недякин
Максим Недякин – эксперт по вопросам сервиса и развития компаний. Генеральный директор консалтинговой компании «Стратегические решения», основатель «Retail Lab: Лаборатория розницы», совладелец розничной сети SPAR в г. Липецке, член совета директоров розничной сети «Уютерра». Создайте клиентоориентированный сервис без жесткой диктатуры сотрудников! Контроль за каждым шагом не сделает отношение по-настоящему искренним. Максим на примере российской и зарубежной практики объясняет, как создать добродушную атмосферу для клиентов компании и сделать сотрудников заинтересованными в развитии предприятия. – базовые правила создания качественного сервиса; – инструменты внедрения способов улучшения сервиса; – системные решения наиболее актуальных для бизнеса задач; – инструменты повышения эффективности маркетинга.
