Если вы являетесь владельцем бизнеса, то вам наверняка знакомы с понятием “клиент”. Однако, используете ли вы его в полной мере? Книга “Энергия клиента” Евгения Щепина поможет вам раскрыть этот вопрос. В ней автор рассказывает о том, какие отношения выстраиваются между бизнесом и клиентами, и как использовать энергию, которая возникает при взаимодействии с ними, для достижения успеха.
Щепин анализирует многолетний опыт российских компаний, таких как небольшой санаторий в Сочи и Яндекс.Такси, чтобы показать, как эффективно использовать энергию клиента для мотивации сотрудников, понимания их желаний и потребностей, а также борьбы с потребительскими террористами. Книга также учит, как перестать бояться критики и использовать ее во благо компании, а также как построить сервис, который будут рекомендовать клиенты.
Хотите повысить прибыль своего бизнеса? Тогда прочитайте эту книгу! Евгений Щепин - профессиональный русский практик, уже успел завоевать авторитет среди бизнесменов всего мира, предоставляя результаты своих исследований и невероятные способы добычи успеха. Взяв на вооружение советы автора, ваш бизнес станет процветать сильнее, чем когда-либо!
Если у тебя есть бизнес – у тебя появляются клиенты. Но умеют ли компании использовать этот ресурс до конца? По сути, любое общение бизнеса и клиента создает энергию. Однако далеко не все предприниматели правильно используют эти «аккумуляторы» успеха. Евгений Щепин, автор книги, собрал и систематизировал советы успешных российских бизнесменов: от руководителя небольшого сочинского санатория до специалистов Яндекса. Ты узнаешь, как повысить мотивацию персонала для клиентоориентированной работы, научишься отличать реальные потребности клиента от катастрофизации его проблем. Сможешь избавиться от страха критики, научись использования конструктивной критики себе во благо. Наконец, ты научишься создавать компании, в которые клиенты влюбляются. О которых готовы искренне рекомендовать друзьям.
Электронная Книга «Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе» написана автором Евгений Щепин в 2021 году.
Минимальный возраст читателя: 16
Язык: Русский
ISBN: 978-5-9614-4072-0
Описание книги от Евгений Щепин
Если у вас есть бизнес, то есть и клиенты, с которыми уже выстроились те или иные отношения. Но используете ли вы этот ресурс на всю мощность? Дело в том, что при взаимодействии бизнеса и клиента возникает энергия, но не все понимают, как именно ее нужно использовать. Из новой книги Евгения Щепина вы узнаете всё об энергии клиента и о том, как благодаря ей сделать ваш бизнес по-настоящему успешным. Автору удалось собрать и проанализировать многолетний опыт самых разных российских компаний: от небольшого санатория в Сочи до сервиса «Яндекс. Такси». Вы узнаете, как мотивировать сотрудников на продуктивную работу с клиентом и как понять, чего клиент хочет на самом деле, научитесь бороться с потребительским терроризмом, перестанете бояться критики и начнете конструктивно ее использовать во благо компании. И наконец, разберетесь в том, как построить компанию с сервисом, в который влюбляются и который искренне рекомендуют.
