Книга Дистанционное банковское обслуживание посвящена быстро развивающемуся сегменту банковской индустрии - удаленному банковскому обслуживанию или дистанционному банкингу. С помощью компьютера, телефона или терминала, клиенты могут получить доступ к большому количеству финансовых продуктов и услуг, не посещая банк. В книге охвачены все аспекты дистанционного банкинга - от традиционных систем клиент-банк до инновационных продуктов, таких как электронные деньги и платежные терминалы. Авторы описывают способы продвижения, конкурентную ситуацию, процедуры управления, взаимодействие с потребителями и безопасность в этом перспективном сегменте рынка. Книга является полной энциклопедией дистанционного банкинга и может быть полезна как для профессионалов в банковской сфере, так и для широкой аудитории, интересующейся финансовыми технологиями.
Книга Дистанционное банковское обслуживание - это исчерпывающее и актуальное руководство для тех, кто интересуется технологиями банковской индустрии. В ней рассматриваются все аспекты дистанционного банкинга - от основных элементов клиент-банк до новейших инновационных продуктов, таких как мобильный банкинг и технологии распознавания голоса. Книга позволяет понять, как банки используют технологии для улучшения качества обслуживания клиентов и как они реагируют на изменения рынка. В ней также рассматриваются актуальные вопросы безопасности, регулирования и управления рисками в дистанционном банкинге. Книга предназначена как для специалистов в области банковской индустрии, так и для широкой аудитории, интересующейся технологиями и финансовыми рынками. Она является ценным ресурсом для тех, кто хочет оставаться в курсе последних тенденций и изменений в банковской индустрии.
В издании, которое вы держите в руках, представлено дистанционное банковское обслуживание - один из наиболее востребованных секторов банковской сферы. Значительное количество людей сегодня обращаются за финансовой помощью, получая ее не непосредственно в банке, а по почте, телефону, Интернету, через системы самообслуживания. Дистанционный банкинг является одним из актуальных трендов в современной банковской индустрии, и поэтому книга, которую вы держите в своих руках, рассказывает о различных аспектах развития этого сегмента.
Издание российского автора будет особенно актуально для специалистов сферы обслуживания клиентов, а также студентов и преподавателей экономических вузов, интересующихся сферой банковских услуг.
Электронная Книга «Дистанционное банковское обслуживание» написана автором Коллектив авторов в 2010 году.
Минимальный возраст читателя: 12
Язык: Русский
ISBN: 978-5-406-00350-3
Описание книги от Коллектив авторов
Банковское обслуживание стремительно приближается к потребителям, выходя за пределы банковских офисов. Очень большое количество финансовых продуктов и услуг можно получить, не посещая банк, а использую домашний компьютер, телефон или терминал около дома. Именно этому сегменту – дистанционному банковскому обслуживанию или дистанционному банкингу, посвящено данное издание. Книга охватывает почти все сегменты дистанционного банкинга, от традиционных систем клиент-банк, до инновационных продуктов, таких, как электронные деньги и наиболее популярные у населения устройства – платежные терминалы. Описаны способы продвижения, конкурентная ситуация, процедуры управления, взаимодействие с потребителями дистанционного банкинга, но при этом большое внимание уделено вопросам безопасности, риск-менеджмента и регулирования этого перспективного рынка.
Можно с уверенностью утверждать, что данное издание является энциклопедией дистанционного банкинга.
