Книга "Взаимоотношения с клиентами" посвящена важнейшей теме - работе с клиентами. Отдел продаж - это лицо любого бизнеса. Чтобы добиться успеха, необходимо постоянно совершенствовать техники продаж, а также иметь мотивированную, нацеленную на результат команду продавцов, которые хорошо владеют основами: как находить новых клиентов, получать повторные заказы, заключать сделки.
В книге даются ценные советы по ведению клиентского сервиса, работе с комплексными заказами, продаже услуг, товаров массового спроса, построению взаимоотношений с клиентами и личностному росту продавцов. Это необходимое пособие для руководителей отделов продаж и самих продавцов, желающих повысить эффективность бизнеса.
Отдел продаж – это передовой фронт любого бизнеса. Необходимо следить за последними техниками продаж и убедиться, что продавцы мотивированы, стимулированы и сразу же усваиваются основы продажи: от нахождения новых клиентов и получения повторного бизнеса до заключения сделки. Этот модуль предоставит достаточные знания обо всех ключевых пунктах продаж, таких как управление клиентами, реализация сложных сделок, услуги продавца, продажа FMCG товаров и построение отношений с клиентами для личного развития продавцов.
Электронная Книга «Customer Relationships» написана автором Группа авторов в году.
Минимальный возраст читателя: 0
Язык: Английский
ISBN: 9781841125053
Описание книги от Группа авторов
The sales function is the front-line of any business. Keeping up with the latest sales techniques is essential, as well as ensuring you have a motivated, incentivised and focused sales team well-versed in the basics of selling, from identifying new prospects and getting repeat business to closing the deal. This module gives essential insight into all the key sales drivers such as account management, handling complex sales, selling services, FMCG selling, customer relationships and self-development for sales people.
