Книга Customer Obsessed. A Whole Company Approach to Delivering Exceptional Customer Experiences рассматривает вопросы улучшения опыта клиентов через призму облачных технологий и предоставляет современное руководство по улучшению этого опыта. Облачные технологии считаются революционным инструментом, но по последнему отчету IDC, они занимают менее трех процентов от общих затрат на ИТ. Почему многие компании игнорируют такой огромный актив? В книге представлен обзор того, как облачные технологии могут дать вам конкурентное преимущество. Вы узнаете, как интегрировать облачные технологии в стратегию опыта клиентов, чтобы достичь небывалых успехов. Книга предлагает конкретные действия, которые можно предпринять уже сегодня, чтобы использовать облачные вычисления в качестве технического инновационного инструмента и достигнуть лучших бизнес-результатов на всех уровнях организации. Вы изучите множество факторов, которые влияют на опыт клиента, и получите представление о том, как использовать облачные технологии для его оптимизации. Эта книга поможет вам понять ключевые факторы успеха клиента и оптимизировать свой подход, используя возможности глобальных технологий. Получите информацию о ключевых преимуществах в цифровую эпоху, изучите каждый элемент, который влияет на опыт клиента, и используйте облачные вычисления для достижения успеха клиента. Эта книга поможет вам добиться устойчивого успеха в современном цифровом мире.
Customer Obsessed. A Whole Company Approach to Delivering Exceptional Customer Experiences - это книга, которая поможет вам оптимизировать опыт клиентов с помощью облачных технологий и получить конкурентное преимущество. Авторы книги рассматривают вопросы улучшения опыта клиентов через призму облачных технологий и предлагают современное руководство по улучшению опыта клиентов в вашей компании. Вы узнаете, как использовать облачные технологии в своих стратегиях, чтобы достичь небывалых успехов в области опыта клиентов. Эта книга не только предоставляет обзор современных технологий для опыта клиентов, но также предлагает конкретные действия, которые вы можете предпринять уже сегодня, чтобы использовать облачные технологии для достижения лучших бизнес-результатов на всех уровнях организации. Вы изучите множество факторов, которые влияют на опыт клиента, и получите представление о том, как использовать облачные технологии для его оптимизации. Книга поможет вам понять ключевые факторы успеха клиента и оптимизировать свой подход, используя возможности глобальных технологий. Вы получите информацию о ключевых преимуществах в цифровую эпоху, изучите каждый элемент, который влияет на опыт клиента, и узнаете, как использовать облачные вычисления для достижения успеха клиента. Если вы хотите добиться устойчивого успеха в современном цифровом мире, книга Customer Obsessed даст вам необходимую помощь и руководство.
Электронная Книга «Customer Obsessed. A Whole Company Approach to Delivering Exceptional Customer Experiences» написана автором Marc Benioff в году.
Минимальный возраст читателя: 0
Язык: Английский
ISBN: 9781119326045
Описание книги от Marc Benioff
Optimize the customer experience via the cloud to gain a powerful competitive advantage Customer Obsessed looks at customer experience through the lens of the cloud to bring you a cutting-edge handbook for customer experience. Cloud technology has been hailed as a game-changer, but a recent IDC report shows that it accounts for less than three percent of total IT spending; why are so many companies neglecting such an enormous asset? This book provides a high-level overview of how the cloud can give you a competitive advantage. You'll learn how to integrate cloud technology into sound customer experience strategy to achieve unprecedented levels of success. More than just a state-of-the-field assessment, this book offers a set of concrete actions you can take today to leverage cloud computing into technical innovation and better business outcomes at all levels of your organization. You'll examine the many factors that influence the customer experience, and emerge with the insight to fine-tune your approach using the power of the cloud. What kind of advantage is your company leaving on the table? This book guides you through the key drivers of customer success to help you optimize your approach and leverage the future of global technology. Learn the keys to competitive advantage in the digital era Gain insight into each element that affects customer experience Harness the power of the cloud to achieve customer success Follow a prescriptive framework for optimizing customer experience We are in the golden age of IT innovation, but the majority of companies haven't even adopted cloud technology, much less begun to utilize its full business capabilities. Jump into the gap now, and reap the benefits as other struggle to catch up. Customer Obsessed gives you the guidance you need to achieve sustainable success in today's digital world.
