Простой способ наладить эффективное общение в самых важных ситуациях
Большинство людей понимают важность умения вести трудные разговоры. Однако, когда дело доходит до реальной сложной ситуации, требующей хороших коммуникативных навыков, многие не знают, как применить свои знания на практике.
Книга "Важные разговоры для чайников" - это пошаговое руководство по ведению критически важных бесед в рабочей среде. В ней содержатся стратегии подготовки к ответственным ситуациям; советы, как быть убедительным, но не назойливым; объясняется ценность уверенного общения; даются рекомендации по разрешению конфликтов из-за невыполненных обещаний и просроченных дедлайнов; поддержанию морального духа при увольнении сотрудников; эффективному старту работы новых сотрудников; управлению взаимоотношениями в коллективе и укреплению командного духа; пониманию потребностей и мотивации аудитории для достижения положительных результатов; трансформации конфронтационной речи в кооперативную во время сложных разговоров; налаживанию отношений в условиях конфликта.
Эта книга особенно актуальна для сотен тысяч руководителей, которые ежедневно сталкиваются с множеством задач - будь то решение сложных проблем заинтересованных сторон или достижение исключительных результатов от подчиненных.
The easy, step-wise guide for handling consumers pivotal talks Optimal communication is the essential element in numerous significant talks of day to day life. Yet to really put into practice vehement ideas, few grasp the idea satisfactorily. Critical Discussions For Dummies explains a straightforward approach for addressing technique known as vital talk. This book dons strategies to prepare for critical issues; employ persuasion (don\'t use offense) statements; determine the value of trailing publicizing; patch wrong promises and slowness hindrances; uphold work environments when firing employees; make recruited workers feel accepted; enhance staff connections and solidify team connections; capture audience needs and feeling effects to achieve positive results; modulate contention words to cooperation during challenging talks; and create connections in the midst of conflicts. No frills conversation ability in vital talks Avoid mistakes and emo causes Obtain advantages of improved vital talks This book shines light on numerous proprietors that have various roles, whether to deal with complicated issues perceived by financial backings or achieve exceptional contributions from staff and workers.
Электронная Книга «Critical Conversations For Dummies» написана автором Christina Schlachter Tangora в году.
Минимальный возраст читателя: 0
Язык: Английский
ISBN: 9781118502402
Описание книги от Christina Schlachter Tangora
The easy way to communicate best when it matters most Most people are aware of the importance of handling critical conversations well. However, when it comes down to actually being in a difficult situation that calls for key communication skills, many do not know how to practically apply their own thoughts. Critical Conversations For Dummies is a step-by-step reference for the variety of crucial conversations life presents in the workforce. It's packed with strategies for preparing for high-stakes situations; being persuasive (not abrasive); knowing the value of assertive communication; resolving failed promises and missed deadlines; maintaining morale when firing staff; getting new employees off on the right foot; managing staff relations and strengthening team relationships; understanding audience needs and motivations to get positive results; altering confrontational language to cooperative language during difficult conversations; and building relationships in the face of conflict. Improve communication skills in crucial conversations Avoid common pitfalls and emotional tendencies Discover the benefits of success in crucial conversations This book is especially relevant to the hundreds of thousands of leaders who are tasked with multiple duties, whether addressing complex problems from stakeholders or achieving exceptional results from staff.
