Книга Connected CRM. Implementing a Data-Driven, Customer-Centric Business Strategy рассказывает о том, как современные маркетологи могут использовать технологические достижения для создания успешных стратегий бизнеса, ориентированных на потребителей. Автор книги, Дэвид Мартин, обладает богатым опытом в области маркетинга, и в данной книге он исследует, какие методы прямого маркетинга могут быть использованы для создания таких стратегий. Он также описывает, как использование больших данных и аналитики может помочь в создании персонализированных и релевантных клиентских взаимодействий, что в свою очередь может привести к увеличению продаж и удовлетворенности клиентов. В книге приведены практические советы и рекомендации, которые позволят компаниям стать по-настоящему ориентированными на клиентов и создать устойчивое конкурентное преимущество. Книга может быть полезна для менеджеров по маркетингу и руководителей компаний, которые хотят использовать данные и аналитику для повышения эффективности своих бизнес-стратегий и улучшения опыта клиентов.
Книга Connected CRM. Implementing a Data-Driven, Customer-Centric Business Strategy представляет собой практическое руководство по созданию стратегий бизнеса, ориентированных на потребителей. Автор книги, Дэвид Мартин, описывает, как использование современных технологий и аналитических инструментов может помочь компаниям создать персонализированные и релевантные клиентские взаимодействия, что в свою очередь приведет к увеличению продаж и удовлетворенности клиентов. Книга ориентирована на менеджеров по маркетингу и сотрудников, ответственных за взаимодействие с клиентами, которые хотят научиться использовать данные для того, чтобы лучше понимать потребности своих клиентов и создавать для них более персонализированные продукты и услуги. В книге приводятся конкретные примеры использования данных и аналитики для улучшения бизнес-стратегий, а также описываются методы и инструменты, которые компании могут использовать для того, чтобы стать по-настоящему ориентированными на клиентов. Книга является полезным руководством для всех, кто хочет улучшить взаимодействие со своими клиентами и создать для них более персонализированный опыт.
Электронная Книга «Connected CRM. Implementing a Data-Driven, Customer-Centric Business Strategy» написана автором David Williams S. в году.
Минимальный возраст читателя: 0
Язык: Английский
ISBN: 9781118863121
Описание книги от David Williams S.
Praise for Connected CRM “Many books explore the subject of CRM. In this book the ‘m’ is for Marketing and David’s seasoned perspective indeed makes it a capital ‘M.’ Taking core direct response marketing techniques and moving beyond the simple use of data and analytics, he explores how today’s marketers can leverage advances in technology to create successful customer-centric business strategies.” —Ted Ward, VP of Marketing, GEICO “A must-read for CMOs, and more importantly CEOs, to simplify all the buzzwords around ‘big data’ and dimensionalize the organizational change necessary to become truly customer centric.” —Theresa McLaughlin, Chief Marketing and Communications Officer, Citizens Financial Group “Big Data, Social, and Cloud have become overused buzzwords with ambiguous meaning, but David brings to bear his years of industry leadership and experiences to break down today’s trends and opportunities in a practical, actionable fashion. A must-read for anyone who prefers profit over PowerPoint.” —Manish Bhatt, SVP and Chief Digital Officer, MetLife “In a data-rich world, consumers demand that marketers turn data into highly relevant and personal experiences—‘Don’t talk with me as a member of a segment, talk with me about how you will meet my unique expectations and solve my unique problems.’ For those of us who grew up in the marketing world of mass and broadcast, this is a tall order. Connected CRM helps marketers unpack customer centricity for their organizations, providing real insight into the development of a framework for enterprise customer centricity; a framework that promises true sustainable advantage.” —Tom Lamb, CMO, Lowe’s “Never before has customer data been more available, more necessary to build sales and loyalty, and more confusing to act on. David shows exactly what needs to be done. It’s about time. And we should all thank him. A lot!” —Steve Cone, EVP of Integrated Value and Strategy, AARP “The marketers who truly learn to harness the power of customer analytics and big data will take the spoils in an increasingly digital age. Those who don’t will quickly find themselves on a growing heap of failed marketing plans.” —Paul Guyardo, Chief Revenue and Marketing Officer, DIRECTV
