Многие разговоры на рабочем месте кажутся бесконечным монологом, игнорирующим потребности собеседника. Автором, Робертом Чиснски Мэтьюсеном, предлагаются эффективные приемы ведения сложных переговоров с начальством и коллегами. Предлагаются семь правил, как в любом разговоре установить более полное понимание и достичь компромисса.
Правило № 1 – Уверенность. Для продуктивной дискуссии необходимо почувствовать уверенность. Тогда вы сможете четко выразить свою точку зрения, показать, каково ваше видение решения проблемы. Если чувства недостаточно крепки, вас никто слушать и не будет, т.к. ваш «посыл» будут воспринимать за необоснованную агрессию.
№ 2 – Ясность. Старайтесь, чтобы с ваших уст звучало не многословие, а простая понятная речь. Разговор должен исключить недомолвки, подразумеваемые двусмысленности. Ваше четкое прояснение задачи должно звучать как четкий ответ без додумывания за вас. В диалоге это основное правило контакта. №3 – Сострадание. В то же время, сочувствие помогает настроить людей к собеседнику. Вам тоже приходится сталкиваться со сложностями на работе? Представьте себя в шкуре другого человека и тогда вы поймете, чего он пытается добиться. В общении сострадание поможет в обхождении острых углов в разговоре. Причем каждый постарается сохранять спокойствие и следовать правилам из этой книги. Даже если вы находитесь в раздраженном состоянии, постарайтесь сдержаться. Постепенное переключение в разговор позволит и вам, и собеседнику «подобрать правильный настрой», чтобы понять друг друга, прийти к согласию. Для создания доверительной обстановки в беседе важно проявить ваше дружеское внимание, интерес и сопереживание. Понимание присутствует, когда собеседник замечает ваши взволнованные эмоции; ваше стремление помочь другому человеку. Подумайте, каким образом ваши просьбы подкрепляются общей поддержкой. Правильное начало создает атмосферу доверия. Будьте честны и открыты. Не бойтесь высказать свою позицию. Важнее правда. Открытые важные вещи всегда лучше тайн, ведь со временем они все равно выйдут наружу. В деловой среде доверять друг другу – основополагающий компонент успешного исхода переговоров. Честность в требованиях к деньгам, имуществу, времени даст собеседникам ощущение достойности дальнейших отношений. Теперь вы знаете правила ведения сложной беседы, применяйте их на практике!
Если эта книга еще не встречалась тебе ранее, скажи: Вот описание, которое у меня есть - сделай просто рерайт.
Многие разговоры похожи на монолог на работе. Автор подчеркивает, что два человека должны участвовать в хорошем диалоге, чтобы достичь лучших результатов. В своей книге он перечисляет семь правил (принципов) общения. Они помогают лучше понимать другого человека и точнее выражать свою мысль. Это принципы уверенности, ясности, сострадания, любопытства, компромисса, доверия, дерзания. Кроме того, книга изобилует историями тех, кому удалось использовать эти правила, а также содержит анализ уроков неудач в диалоге. Читатели поймут, как улучшить свой диалог, начнут его и будут управлять сложными разговорами на работе, которые могли казаться невыполнимыми.
Аудиокнига «7 правил ведения сложных разговоров с коллегами и начальством» написана автором Роберта Чински Мэтьюсон в 2020 году.
Минимальный возраст читателя: 12
Язык: Русский
Описание книги от Роберта Чински Мэтьюсон
Многие разговоры на работе напоминают монолог, а не диалог. Признавая, что для достижения значимых результатов разговора требуются два человека, автор описывает, что должен сделать каждый участник для достижения наилучшего возможного результата. Используя примеры повседневных рабочих ситуаций, эта книга предлагает рекомендации, как создать правильные условия для содержательного обсуждения. Автор выделяет семь ключевых правил общения (принципов), которые позволяют обеим сторонам глубже понять, о чем может думать другой человек, и помогают более четко сформулировать свою точку зрения. Эти правила – уверенность, ясность, сострадание, любопытство, компромисс, доверие, смелость. Книга включает советы от тех, кто был в этих ситуациях и преуспел, примеры сценариев продуктивных бесед, а также анализ уроков, извлеченных из неудачных разговоров. Читатели узнают, как подготовиться к диалогу, начать его и управлять потенциально сложным обменом словами, который обычно происходит на работе, и придут к пониманию того, что для любого разговора должен быть задействован интерес обеих сторон. Эта книга содержит дополнительные материалы в виде ПДФ-файла, который вы можете скачать на странице аудиокниги на сайте после её покупки.
