"101 совет по организации сервиса в компании" - это книга, которая поможет создать клиентоориентированный бизнес, научит правильно мотивировать сотрудников, привлекать и удерживать клиентов, постоянно увеличивать число постоянных клиентов и умело работать с рекламациями. Автор книги - опытный бизнес-тренер, который опирается на богатый опыт проведения тренингов и семинаров. Он также является российским экспертом и хорошо знаком со спецификой нашей страны и национальными особенностями ведения бизнеса. В этой книге нет ничего лишнего, но есть все самое важное. Она будет полезна для руководителей и специалистов по работе с клиентами, а также для всех, кто хочет построить в компании эффективную систему обслуживания клиентов.
Книга "101 совет по организации сервиса в компании" - это практическое руководство о том, как создать клиентоориентированный бизнес, правильно мотивировать сотрудников, привлекать и удерживать клиентов, постоянно увеличивать число постоянных клиентов и грамотно работать с рекламациями. Автор книги является опытным бизнес-тренером, который опирается на богатый опыт проведения тренингов и семинаров. Он также является российским экспертом и хорошо знаком со спецификой нашей страны и национальными особенностями ведения бизнеса. В книге содержится все самое важное, не содержащее ничего лишнего. Книга рекомендуется для руководителей и специалистов по работе с клиентами, а также для всех, кто хочет выстроить в компании эффективную систему обслуживания клиентов.
Электронная Книга «101 совет по организации сервиса в компании» написана автором Иван Хроменков в 2012 году.
Минимальный возраст читателя: 0
Язык: Русский
Серии: 101 совет
ISBN: 978-5-9614-2225-2
Описание книги от Иван Хроменков
О чем книга:
О том, как создать клиентоориентированный бизнес, правильно мотивировать сотрудников, привлекать и удерживать клиентов, постоянно увеличивать число постоянных клиентов и грамотно работать с рекламациями.
Почему книга достойна прочтения:
• автор – опытный бизнес-тренер, в своих советах он опирается на богатейший опыт проведения тренингов и семинаров; – автор – российский эксперт, он как никто другой знаком со спецификой нашей страны и национальными особенностями ведения бизнеса; – в этой книге нет ничего лишнего, но есть все самое важное.
Для кого эта книга:
Для руководителей и специалистов по работе с клиентами, а также всех, кто хочет выстроить в компании эффективную систему обслуживания клиентов.
