Наличие помощников медсестер, способных обслуживать клиентов, не соблюдающих или не соблюдающих их план ухода, имеет решающее значение для обеспечения эффективного медицинского обслуживания. Когда клиенты игнорируют медицинские советы, не следуют указаниям врачей или отказываются участвовать в рекомендованных мероприятиях по оздоровлению, это может стать сложной ситуацией для медицинских работников. В этой статье мы предоставим некоторую базовую информацию, которая поможет вашим помощникам медсестер знать, как обращаться с клиентами, не соблюдающими требования.
Понимание несоблюдения требований
Когда клиент отказывается следовать своему плану лечения, это обычно называют несоблюдением. Однако термин «несоблюдение» постепенно заменяется на «несоблюдение», чтобы подчеркнуть важность взаимного соглашения между клиентом и медицинской командой. Цель состоит в том, чтобы клиенты понимали и охотно участвовали в своем плане лечения, а не чувствовали себя обязанными слепо подчиняться медицинским указаниям.
Несоблюдение или несоблюдение требований может иметь серьезные последствия. По статистике, почти 70 процентов госпитализаций и 23 процента госпитализаций в дома престарелых в США напрямую связаны с несоблюдением требований. В Европе несоблюдение требований приводит к почти 200 000 смертям ежегодно. Более того, одно только несоблюдение схем приема лекарств может стоить системе здравоохранения до 300 миллиардов долларов в год.
Права и обязанности пациентов
Крайне важно сбалансировать права пациентов с желанием соблюдать план лечения. Пациенты имеют право принимать решения о своем собственном уходе, менять свое мнение о лечении, отказываться от лечения после того, как будут проинформированы о потенциальных последствиях, а также получать предварительные указания, если они того пожелают. Наряду с этими правами у пациентов также есть обязанности, такие как обращение за разъяснениями, если они чего-то не понимают, посещение плановых посещений врача, следование взаимно согласованному плану лечения и предоставление соответствующих предварительных указаний поставщикам медицинских услуг.
Советы по работе с непослушными клиентами
Управление клиентами, не соблюдающими требования, требует деликатного подхода, который уважает их автономию и одновременно обеспечивает их благополучие. Вот семь советов помощникам медсестер, как справиться с этой сложной ситуацией:
-
Разрешите клиентам отказываться от медицинской помощи, если они того пожелают, но документируйте ситуацию и сообщите об этом своему руководителю. Важно вести учет таких случаев для дальнейшего использования.
-
Имейте в виду, что медицинская страховка клиента может иметь правила оплаты медицинского обслуживания, от которых клиент постоянно отказывается. Ознакомьтесь со всеми соответствующими страховыми полисами, чтобы предоставить клиенту точную информацию.
-
Соблюдайте любые предварительные указания клиента, например приказ «Не реанимировать». Понимать соответствующие действия, которые следует предпринять в чрезвычайных ситуациях, исходя из предпочтений клиента.
-
Всегда общайтесь с клиентами перед выполнением каких-либо процедур или задач по уходу. Предварительное объяснение процесса помогает подготовить клиентов и повышает вероятность того, что они согласятся.
-
Уважайте выбор клиента, даже если он кажется вам небезопасным или вредным для здоровья. Клиенты имеют право выбирать, где и как они хотят жить, и важно признавать их автономию.
-
Избегайте использования угроз для принуждения клиентов к соблюдению требований. Угрожающие заявления неуместны и непрофессиональны.
-
Никогда не навязывайте клиенту заботу, даже если вы считаете, что это в его интересах. Документируйте случаи, когда клиент отказывается от помощи, поскольку это имеет решающее значение для точного ведения учета.
Понимание причин несоблюдения требований
Несоблюдение может быть вызвано различными факторами, и важно распознавать их и принимать соответствующие меры. Некоторые распространенные причины несоблюдения режима включают недопонимание из-за сложного медицинского языка, физическую неспособность выполнять определенные задачи, депрессию, мешающую рациональному принятию решений, финансовые ограничения, негативный прошлый опыт, ощущение отсутствия контроля, неадекватные знания или общение, а также измененное психическое состояние. положение дел.
Запоминание ключевых моментов
В заключение, работа с клиентами, не соблюдающими требования, требует сострадательного и ориентированного на пациента подхода. Вовлечение клиентов в уход за ними, уважение их прав и устранение коренных причин несоблюдения требований являются важнейшими шагами на пути к достижению оптимальных результатов в отношении здоровья. Помощники медсестер играют жизненно важную роль в поддержке клиентов на протяжении всего пути к медицинскому обслуживанию, и, применяя советы, представленные в этой статье, они могут лучше справляться с ситуациями, не отвечающими требованиям, и способствовать улучшению ухода за пациентами и повышению их удовлетворенности.
-
Как Выбрать Лучшего Нейрохирурга Для Себя
19 Oct, 24 -
Силовые Тренировки Продлят Активную Жизн?
19 Oct, 24 -
Натуральные Методы Лечения Потери Жира
19 Oct, 24
