Лучший способ удержать клиентов — не иметь их. Если у вас нет клиентов, вы не можете их потерять. Я знаю, вы думаете и, возможно, даже говорите вслух, что этот парень полный псих. Насколько глупым можно быть и все равно писать, или, может быть, кто-то пишет это для него.
Позвольте мне уточнить, что я имею в виду под отсутствием клиентов. Большинство людей классифицируют клиента как человека, который покупает у вас продукт или услугу. Если вы рассматриваете людей, которые покупают ваши продукты и услуги, просто как потенциальных покупателей вещей, то вы совершенно упускаете лодку.
В людях, которые покупают у вас, вы должны видеть потенциальных клиентов. Клиенты — это люди, с которыми вы строите долгосрочные отношения, определяя их потребности и цели и находя способ удовлетворить эти потребности и цели. Это не означает продажу им шипения вместо стейка или любую другую форму продажи им чего-то, что не приведет их к достижению их целей.
Это означает, что нужно выяснить все, что можно, о потребностях и целях ваших потенциальных клиентов. Кто они, какова их семейная жизнь, какие у них проблемы и как вы можете помочь им облегчить беду и достичь своей цели?
Убедитесь, что вы квалифицируете своих потенциальных клиентов, чтобы убедиться, что ваши продукты и услуги подходят им и вам. Если ваш продукт или услуга им не подходят или они не подходят вам, не стесняйтесь сказать: «Извините, я не могу вам помочь». Первый способ построить отношения с клиентами — это оценить потребности ваших потенциальных клиентов и то, подходите ли вы им. Как только вы увидите, что они вам подходят, вы уже на пути к построению прочных отношений.
В отношениях «купи-продай» есть люди, которые постоянно пытаются вам что-то продать. Каждый раз, когда вы слышите от них что-то, они хотят вам что-то продать. Не знаю, как вы, а я очень устаю от таких отношений. Мне нравится верить, что человек на другом конце торговой площадки искренне заинтересован в моем интересе, даже если я знаю, что это неправда.
Когда мы говорим о продажах в Интернете, рекламные предложения становятся просто смешными. Я был в списке людей, от которых получал рекламные письма каждый день, а иногда и одно и то же рекламное письмо более одного раза. Эти люди могут заботиться о качестве своей продукции, но их мало заботят отношения со своими клиентами. Что их действительно волнует, так это продажи и прибыль.
Чего они не понимают, так это того, что прибыль, которую они получают от таких продаж, на самом деле может быть увеличена во много раз, если создать настоящие отношения с клиентами. Проблема в том, что создать такие отношения с клиентом слишком сложно.
Я знаю, что вы слышали о Джо Жираре, знаменитом продавце автомобилей, который продал больше автомобилей, чем кто-либо другой. Весь свой бизнес он построил на отправке открыток с благодарностью. На самом деле, он послал так много людей, что нанял 3 штатных сотрудников, чтобы они отправили их за ним. Каждый месяц он рассылал тысячи открыток, а на лицевой стороне карты писал: «Ты мне нравишься».
Если это сработало для него, то нет абсолютно никаких оснований полагать, что это не сработает для вас. Представьте себе, что за год вы потратили 10 долларов на отправку открыток одной семье. Если бы вы получили хотя бы одного рекомендации от этой семьи, вы бы получили достаточно прибыли, чтобы отправлять им открытки в течение многих лет. Если вы получите несколько в течение нескольких лет, вы построите реферальный бизнес, о котором вы никогда не мечтали.
Подумайте об этом хотя бы минуту. Каким было бы соотношение вашего бизнеса и прибыли, если бы вы увеличили продажи в следующем году всего на 20%? Стоит ли разослать несколько сотен открыток?
Если бы вы могли найти способ сделать отправку карточек вашим клиентам простым и доступным, заинтересовались бы вы?
-
Приложения Для Веб-Конференций Для Финансов
19 Oct, 24 -
Ключ К Созданию Эффективных Ссылок
19 Oct, 24 -
Clickbank – Проценты В Вашу Польз?
19 Oct, 24
