Не видя для себя никаких перспектив в качестве системного администратора, и периодически работая менеджером по продажам то телефонии, то рекламы, я решил пойти по пути развития в продажах и даже устроился на должность начальника отдела продаж рекламного агентства.
агентство.
Основная цель — справиться с ростом проблемных заказов за счет стандартизации функциональных обязанностей и последующего внедрения CRM-системы.
Прошлое в форме системного администрирования наложило свой отпечаток и предрасположенность в пользу OpenSource, а необходимость экономии при его использовании также была существенным фактором.
Я рассмотрел разные системы: EspoCRM, SuiteCRM и другие crm с открытым кодом, а также коммерческие, например Битрикс24. Ключевыми факторами при выборе были:
- Интеграция с Астериск
- Рабочие процессы с дизайнером
- Рекламная рассылка
).
Не знаю как, но я наткнулся X2CRM .
Список возможностей для многих CRM типичен, но я остановлюсь на тех функциях, которые бросились в глаза.
- Рекламная рассылка
- Графический дизайнер
- Простой конструктор собственных «сущностей», модулей в понимании X2CRM.
Рекламная рассылка
Первое, что дало мне ВАУ-эффект, это когда я получил уведомление в CRM об открытом письме «контакта» (разумеется, я создал тестовую карточку контакта со своими данными и отправил ему письмо с помощью CRM).
Причем последующее тестирование показало, что обнаружение открытия происходит не только тогда, когда контакт открыл письмо в веб-версии, но и по протоколу IMAP. 
Второй функционал, который меня поразил, — это полнофункциональная система рассылки по электронной почте, которая позволяет:
- фильтровать получателей по всем существующим полям в карточке клиента
- посмотреть количество открытых писем (как в целом, так и по каждому получателю)
- посмотреть количество переходов по ссылкам (в целом и по каждому получателю, реализовано через редирект)
- отписать контакт от будущих рассылок
- используйте атрибуты, такие как {firstName}, в шаблонах
Графический дизайнер
Для эффективной работы в CRM, помимо карты клиента, сделок и «лидов», очень необходима автоматизация.Он может быть в любой форме и, например, может выполнять следующие действия:
- уведомить клиента по электронной почте о завершении определенного этапа сделки
- автоматически создавать задачу для менеджера при создании нового контакта
- и куча других применений
Конструктор модулей
Встроенный конструктор модулей позволяет создать собственную «сущность» для вашего бизнеса, связать зависимости со стандартными модулями, переназначить существующие поля и визуально построить форму для заполнения и представления модуля.
Что еще у вас есть
- Клиент Android, который понимает ваши новые модули
- Возможность импорта/экспорта готовых модулей и отдельных полей.
- Отчетность, графики
- API
- ВЕБ-формы
Как это реализовано?
PHP (Yii 1), MySQL. Проблем с хостингом и настройкой возникнуть не должно.
Существующие проблемы
Перевод - отсутствует. Сейчас у нас есть перевод с помощью Google Translate. Сейчас перевожу здесь: github.com/Pomazan-Bogdan/X2CRM-ru Скорость реакции разработчиков очень низкая.На форуме отвечают очень редко; на данный момент отчеты об ошибках через github еще не реализованы.
Все это связано как с небольшим количеством активных разработчиков, так и с тем, что модель разработки перестраивается (перенос на github, интеграция с Travis CI).
Нет никакой общины, особенно русской.
Почему эта публикация?
Я нашел для себя очень хороший инструмент и вижу, что он может помочь многим людям осветить свои вопросы.В русскоязычном сегменте Интернета абсолютно нет информации об этой CRM. Я хочу найти «единомышленников», которые захотят продвигать эту систему и совместно дорабатывать ее под свои нужды (перевод, телефония).
Ссылки
Веб-сайт: x2crm.com Форум: Community.x2crm.com Гитхаб: github.com/X2Engine/X2CRM Мой перевод: github.com/Pomazan-Bogdan/X2CRM-ru Мобильный клиент: play.google.com/store/apps/detailsЭid=com.x2crm.x2crm Демо: demo.x2crm.com/index.php/site/login Телеграмм группа: https://telegram.me/x2crm Спасибо за внимание .Теги: #crm-системы #CRM-системы #Управление продажами
-
Колебания И Волны
19 Oct, 24 -
Андроник Родосский
19 Oct, 24 -
Trello — Начало Работы И Скрытые Хитрости
19 Oct, 24 -
Жизнь После Ico: Как Сейчас Дела У Полибия?
19 Oct, 24 -
Реализуем Таргетированный Маркетинг На Сайте
19 Oct, 24 -
У Квики Появился Свой «Дом»
19 Oct, 24
