Создаете ли вы положительное профессиональное впечатление, отправляя электронные письма своим коллегам и клиентам? Или мисс Мэннерс визжит от ужаса каждый раз, когда вы нажимаете кнопку «Отправить»? Эффективно ли вы отправляете сообщения или тратите время зря? Чтобы узнать, пройдите этот веселый тест. 1. Тон профессионального электронного письма должен быть: а.
Разговорный.
б.
Формальный.
в.
Повседневный – вам нравится тон, который вы используете с друзьями.
д. "Йоу чувак! Как дела? Ответ: А.
Вы можете вести себя с друзьями как угодно непринужденно, нарушая все правила грамматики и пунктуации, какие захотите.
Но это не относится к общению с клиентами и коллегами.
Деловая переписка должна быть профессиональной.
В электронной почте профессионализм превращается в разговорный – не слишком случайный и не слишком формальный.
2. Одним из способов добиться разговорного тона является: а.
Используйте сленговые термины и жаргон.
б.
Используйте сокращения.
в.
Используйте аббревиатуры.
д. Встаньте и кричите на весь офис.
Посмотрите, сможете ли вы запустить «волну».
Ответ: Б.
Когда вы говорите в разговоре, вы используете сокращения.
Поэтому их допустимо использовать в электронной почте для создания разговорного тона.
3. Начиная вводить электронное письмо, начните с: а.
Адрес электронной почты получателя.
б.
Сообщение.
в.
Имя адресата.
д. «Эй, чувак или чувак!» Ответ: C. Начало сообщения с имени адресата не только сделает его более личным, но и поможет избежать недопонимания и путаницы.
Если вы начнете сообщение без имени адресата, человек не будет знать, предназначено ли сообщение ему/ей.
4. При написании электронного письма абзацы должны: а.
Принадлежать.
б.
Будьте кратки.
в.
Быть с отступом.
д. Будьте невидимыми – никто не сможет все испортить таким образом.
Ответ: Б.
Люди не хотят тратить время на чтение сообщений, которые кажутся слишком длинными или утомительными.
Короткие абзацы легче читать, поскольку в них больше пустого пространства.
Также меньше шансов, что читатель упустит какой-то момент. 5. Лучший способ подчеркнуть несколько моментов в электронном письме: а.
Включите все пункты первого абзаца.
б.
Включите все пункты последнего абзаца.
в.
Используйте списки с маркерами или цифрами.
д. Поместите его на баннер и арендуйте самолет, чтобы пролететь над офисом, вытягивая баннер.
Ответ: C. Если в абзаце поставить более одного пункта, его могут не заметить.
Списки и маркеры выделяют ваши точки зрения.
Их также легче увидеть человеку.
6. В конце электронного письма вы должны указать: а.
Только твое имя.
б.
Только ваше имя и компания.
в.
Вся ваша актуальная контактная информация.
д. Фотография вашего домашнего питона и близнецов-птицеедов.
Ответ: C. Предоставьте людям всю информацию, необходимую им для связи с вами – любым удобным для них способом.
Они могут предпочесть телефон или обычную почту электронной почте.
7. Если вы знаете, что получатель быстро читает электронные письма и часто спешит, лучший способ отправить подтверждающий документ: а.
Вставьте его в тело сообщения.
б.
Прикрепите его отдельным документом.
в.
Печатайте медленно.
д. Пусть его доставят почтовым голубем.
Ответ: А.
Когда получатель спешит, он/она с меньшей вероятностью откроет вложение, поскольку это требует дополнительного времени.
Человек с большей вероятностью прочитает то, что наклеено прямо перед ним.
8. При отправке сообщения необходимо скопировать («cc»): а.
Всем в отделе – на всякий случай.
б.
Ваш начальник и начальник вашего начальника – чтобы они знали, что вы много работаете.
в.
Только те люди, которым это абсолютно необходимо знать.
д. Весь мир.
Почему нет? Все остальные так делают. Ответ: C. Функция «cc» — самая злоупотребляемая функция в электронной почте.
Не будь занудой! 9. При написании темы письма: а.
Используйте что-то общее, например «Привет» или «Привет».
б.
Будьте конкретны, но кратки.
в.
Используйте несколько предложений.
д. «Если вы не ответите, я пошлю дядю Гвидо сломать вам коленные чашечки».
Ответ: B. Общая строка темы ничего не говорит получателю.
чем конкретнее вы сообщите, тем больше у вас шансов донести до получателя откройте сообщение.
10. Чтобы написать краткое электронное письмо: а.
Опускайте многословные фразы.
б.
Используйте очень мелкий шрифт (8 пунктов).
в.
Быстро печатать.
д. Опустите каждую вторую букву.
«Ой эй охр лте».
Ответ: А.
Эффективный метод лаконичного письма — опустить ненужное.
слова.
Например, используйте «сейчас» вместо «в ближайшем будущем» и «дважды» вместо «в двух разных случаях».
11. По возможности сообщения электронной почты должны быть: а.
Чрезвычайно подробное, даже если сообщение довольно длинное.
б.
Оставался на одном экране.
в.
Переправлено автору мультфильма для будущего материала.
Ответ: Б.
Большинству читателей не понадобится время, чтобы прочитать более одного экрана.
Чем короче сообщение, тем больше у вас шансов его прочитать.
12. Сколько места обычно занимает строка темы? а.
25-35 символов.
б.
25–35 слов.
в.
50–75 символов.
д. 50–75 слов.
Ответ: A. Символы определяются как каждая буква или пробел.
Другими словами, каждый раз, когда вы перемещаете пробел, он считается за один символ.
Тема строка, которая появляется в электронной почте большинства людей, будет содержать примерно 25–35 характер.
13. Отвечая на сообщение о лучшем времени для встречи, следует выбрать: а.
Ответить всем.
б.
Отвечать.
Ответ: Б.
Кнопка «Ответить всем» отправит ответ всем, кто был отправил оригинальное сообщение.
Им не обязательно знать ваше расписание.
Ты должен «Ответить» только координатору встречи.
Затем он/она может выбрать лучшее время и уведомить всех.
Счет: 13 = Ты идеален.
(Но вы это уже знали.
) Продолжайте писать по электронной почте! 10-12 = С тобой все в порядке.
Однако будьте немного осторожнее.
Несколько советов вы можете почерпнуть из моей книги «Этикет электронной почты — это просто» (см.
ссылку в блоке ресурсов).
7–9 = Вам не помешала бы помощь.
Попробуйте мою книгу «Этикет электронной почты — это просто» (см.
ссылку в блоке ресурсов).
Меньше 7 = Ух! Позвони мне сейчас! Мы немедленно назначим вам интенсивную терапию.
Создаете ли вы положительное профессиональное впечатление, отправляя электронные письма своим коллегам и клиентам? Или мисс Мэннерс визжит от ужаса каждый раз, когда вы нажимаете кнопку «Отправить»? Эффективно ли вы отправляете сообщения или тратите время зря? Чтобы узнать, пройдите этот веселый тест.
- Тон профессионального электронного письма должен быть следующим:
а. Разговорный.
б. Формальный.
в. Повседневный – вам нравится тон, который вы используете с друзьями.
д. "Йоу чувак! Как дела?
Ответ: А. Вы можете вести себя с друзьями как угодно непринужденно, нарушая все правила грамматики и пунктуации, какие захотите. Но это не относится к общению с клиентами и коллегами. Деловая переписка должна быть профессиональной. В электронной почте профессионализм превращается в разговорный – не слишком случайный и не слишком формальный.
- Один из способов добиться разговорного тона заключается в следующем:
а. Используйте сленговые термины и жаргон.
б. Используйте сокращения.
в. Используйте аббревиатуры.
д. Встаньте и кричите на весь офис. Посмотрите, сможете ли вы запустить «волну».
Ответ: Б. Когда вы говорите в разговоре, вы используете сокращения. Поэтому их допустимо использовать в электронной почте для создания разговорного тона.
- Начиная писать электронное письмо, начните с:
а. Адрес электронной почты получателя.
б. Сообщение.
в. Имя адресата.
д. «Эй, чувак или чувак!»
Ответ: C. Начало сообщения с имени адресата не только сделает его более личным, но и поможет избежать недопонимания и путаницы. Если вы начнете сообщение без имени адресата, человек не будет знать, предназначено ли сообщение ему/ей.
- При написании электронного письма абзацы должны:
а. Принадлежать.
б. Будьте кратки.
в. Быть с отступом.
д. Будьте невидимыми – никто не сможет все испортить таким образом.
Ответ: Б. Люди не хотят тратить время на чтение сообщений, которые кажутся слишком длинными или утомительными. Короткие абзацы легче читать, поскольку в них больше пустого пространства. Также меньше шансов, что читатель упустит какой-то момент.
- Лучший способ подчеркнуть несколько моментов в электронном письме:
а. Включите все пункты первого абзаца.
б. Включите все пункты последнего абзаца.
в. Используйте списки с маркерами или цифрами.
д. Поместите его на баннер и арендуйте самолет, чтобы пролететь над офисом, вытягивая баннер.
Ответ: C. Если в абзаце поставить более одного пункта, его могут не заметить. Списки и маркеры выделяют ваши точки зрения. Их также легче увидеть человеку.
- В конце электронного письма вы должны указать:
а. Только твое имя.
б. Только ваше имя и компания.
в. Вся необходимая контактная информация.
д. Фотография вашего домашнего питона и близнецов тарантулов.
Ответ: C. Предоставьте людям всю информацию, необходимую им для связи с вами – любым удобным для них способом. Они могут предпочесть телефон или обычную почту электронной почте.
- Если вы знаете, что получатель быстро читает электронные письма и часто спешит, лучший способ отправить подтверждающий документ:
а. Вставьте его в тело сообщения.
б. Прикрепите его отдельным документом.
в. Печатайте медленно.
д. Пусть его доставят почтовым голубем.
Ответ: А. Когда получатель спешит, у него меньше шансов открыть вложение, поскольку это занимает дополнительное время. Человек с большей вероятностью прочитает то, что наклеено прямо перед ним.
- При отправке сообщения необходимо скопировать («cc»):
а. Всем в отделе – на всякий случай.
б. Ваш начальник и начальник вашего начальника – чтобы они знали, что вы много работаете.
в. Только те люди, которым это абсолютно необходимо знать.
д. Весь мир. Почему нет? Все остальные так делают.
Ответ: C. Функция «cc» — самая злоупотребляемая функция в электронной почте. Не будь занудой!
- При написании темы письма:
а. Используйте что-то общее, например «Привет» или «Привет».
б. Будьте конкретны, но кратки.
в. Используйте несколько предложений.
д. «Если вы не ответите, я пошлю дядю Гвидо сломать вам коленные чашечки».
Ответ: B. Общая строка темы ничего не говорит получателю. Чем конкретнее вы будете, тем больше у вас шансов заставить получателя открыть сообщение.
- Чтобы написать краткое сообщение электронной почты:
а. Опускайте многословные фразы.
б. Используйте очень мелкий шрифт (8 пунктов).
в. Быстро печатать.
д. Опустите каждую вторую букву. «Ой эй охр лте».
Ответ: А. Эффективный метод краткого письма — опустить ненужные слова. Например, используйте «сейчас» вместо «в ближайшем будущем» и «дважды» вместо «в двух разных случаях».
- По возможности сообщения электронной почты должны быть:
а. Чрезвычайно подробное, даже если сообщение довольно длинное.
б. Оставался на одном экране.
в. Переправлено автору мультфильма для будущего материала.
Ответ: Б. Большинству читателей не понадобится время, чтобы прочитать более одного экрана. Чем короче сообщение, тем больше шансов, что его прочитают.
- Сколько места обычно можно просмотреть в строке темы?
а. 25–35 символов.
б. 25–35 слов.
в. 50–75 символов.
д. 50–75 слов.
Ответ: A. Символы определяются как каждая буква или пробел. Другими словами, каждый раз, когда вы перемещаете пробел, он считается за один символ. Строка темы, которая появляется в электронном письме большинства людей, содержит примерно 25–35 символов.
- Отвечая на сообщение о лучшем времени для встречи, следует выбрать:
а. Ответить всем.
б. Отвечать.
Ответ: Б. Кнопка «Ответить всем» отправит ответ всем, кому было отправлено исходное сообщение. Им не обязательно знать ваше расписание. «Ответить» следует только координатору встречи. Затем он/она может выбрать лучшее время и уведомить всех.
Счет:
13 = Ты идеален. (Но вы это уже знали.) Продолжайте писать по электронной почте!
10-12 = С тобой все в порядке. Однако будьте немного осторожнее. Несколько советов вы можете почерпнуть из моей книги «Этикет электронной почты — это просто» (см. ссылку в блоке ресурсов).
7–9 = Вам не помешала бы помощь. Попробуйте мою книгу «Этикет электронной почты — это просто» (см. ссылку в блоке ресурсов).
Меньше 7 = Ух! Позвони мне сейчас! Мы немедленно назначим вам интенсивную терапию.
-
Счастливых Праздников С Детьми
19 Oct, 24 -
Гороскоп
19 Oct, 24 -
Мир Варкрафта Смешно
19 Oct, 24 -
Витамины Для Восстановления Воло?
19 Oct, 24 -
Юмор Под Клавиатурой
19 Oct, 24 -
Стили Пабло Пикассо
19 Oct, 24
