Одним весенним утром мы с коллегой задумались о том, как улучшить качество работы наших команд в компании.
Создать такие условия, чтобы ребята хотели делать свою работу еще лучше, чтобы создатель стремился изобрести продукт или его часть как можно изящнее.
Где было бы понятно, какие навыки нужно совершенствовать, а какие - высший пилотаж.
Где не было бы вопросов к качеству работы, а бонусы были бы максимально прозрачными.
Где руководитель мог увидеть продуктивность своей команды и какие навыки ее членов нуждаются в улучшении.
Так родилась идея нового продукта, минимальные функции которого мы сразу постарались описать.
MVP-версия продукта стартовала как решение с открытым исходным кодом и ее разработка должна была происходить в свободное от основных задач время.
Мы решили адаптировать минимально жизнеспособный продукт под отдел разработки, но в последующих релизах планировали доработать функционал и для других отделов, например, службы поддержки, отдела маркетинга и других.
Первое, что мы записали, — это предметы.
Начнем с того, что в системе должно быть четыре ключевые роли.
Мы решили не включать отдел качества в минимально жизнеспособный продукт, оставив этот функционал на потом.
Мы хотели, чтобы система была чем-то вроде конструктора, чтобы роли в системе не были чем-то статичным, а могли настраиваться администратором.
Так появилась админ-панель для управления ролями.
С помощью админ-панели и настроенной роли пользователь может активировать или блокировать зарегистрированных участников, создавать роли из системных разрешений и назначать их любым пользователям.
В идеале мы хотели, чтобы каждый член команды мог видеть показатели своего роста.
Ваши слабости и сильные стороны.
На развитие каких навыков ему следует уделить наибольший упор, чтобы продвинуться по карьерной лестнице? Мы хотели создать комфортные и прозрачные условия для того, чтобы жители могли контролировать свои реальные возможности.
Для реализации этой возможности нам потребовались данные, которые должны постоянно пополняться и обновляться.
Так родилась идея новой функции «Оценка».
Оценка – это количественное выражение достижений команды, участника или отдела в целом.
Мы решили, что для начала будет достаточно двух типов оценок:
- Качественный (softskill) – оценивает качества разработчика или руководителя проекта, например: умение находить общий язык, ответственность, пунктуальность и т. д.
- Технический (хард-скилл) – оценивает работу с точки зрения технических знаний участника, например чистоты кода, знания архитектуры и т.д.
Если есть оценка, то должен быть и предмет оценки.
Таким образом мы запустили новую сущность «Задача».
Руководитель группы или руководитель проекта, а возможно, и руководитель разработки, в зависимости от того, как настроены роли, создает задачу и назначает ответственного.
Здесь есть элемент диспетчера задач, но в будущих релизах мы хотим интегрировать его с популярными системами управления задачами, например, YouTrack. 
Для того, чтобы иметь возможность наблюдать за продуктивностью всей команды или собирать статистику по любому проекту, были реализованы еще две сущности «Команда» и «Проект».
Пользователь с настроенной ролью может создавать проекты и формировать команды.
Процесс оценки начинается с момента выполнения задания.
Член оценочной группы видит список вопросов и должен ответить «Да» или «Нет».
При этом инициатор оценки не имеет ни малейшего представления, кого он оценивает, он видит лишь список вопросов.
Начисление оценок распределяется между членами команды автоматически и скрыто, в зависимости от того, на какую роль был отведен созданный вопрос.
Отставание.
В настоящее время это список вопросов с переключателями.
Пользователь должен видеть полученные оценки.
По этой причине мы добавили историю оценок, к которой участник команды может перейти, нажав на индикаторы оценок на панели управления.
Здесь он может увидеть список оцененных задач.
Для дальнейшего анализа качества выполненной работы вы можете попасть в конкретную задачу и увидеть результаты.
У нас также была идея отображать окончательные результаты члену команды за определенный период времени на информационной панели.
Результаты пришлось реализовать графически по двум причинам.
Все ради пользователя.
Во-первых, данные оценки должны быть легко понятны, во-вторых, человек должен иметь возможность наблюдать за своим ростом или спадом в течение заданного периода.
Запланировано – сделано.
На главной странице системы мы разместили линейный график, отображающий положительные и отрицательные оценки, а также количество выполненных задач.
Часть плана была реализована.
Каждый член команды мог наблюдать свои проблемные области, над которыми необходимо поработать, а также сравнивать свои способности относительно заданного периода времени.
MVP-версия продукта завершена.
Продемонстрировав продукт своему руководству, я предложил его как коммерческое решение.
Руководству идея понравилась, и я получил одобрение на бета-тестирование в рамках той же команды.
В ходе опытной эксплуатации системы я решил не задействовать роли менеджеров по разработке и менеджеров проектов, а обойтись разработчиками и тимлидом.
На момент опытной эксплуатации мы продолжили работу над проектом с небольшим сообществом продукта.
На момент использования системы идей по новым недостающим функциям было так много, что резерв успевал только пополняться.
Мне пришла в голову мысль, что было бы неплохо отображать данные из системы о проделанной работе внутри выбранного члена команды.
Эти отчеты можно было бы ежеквартально предоставлять руководству для принятия решения о бонусах для сотрудника.
Эти отчеты будут являться приложением к ежеквартальным рекомендациям руководителя группы с целью введения более прозрачного порядка расчета денежного вознаграждения.
Набрав и согласовав формат отчета, мы приступили к разработке задуманного.
Через некоторое время появилась новая функция «Отчеты».
Отчет содержит краткую информацию об отдельных и детальных оценках за выбранный период. Идей было невероятное количество, но, к сожалению, мы не всегда успевали за ними.
Идея привнести в проект больше активности вынашивалась у меня уже давно.
Мне хотелось быть в курсе всех новостей моей команды.
Например, когда кто-то меняет позицию, присоединяется к команде, получает ту или иную оценку и другую активность.
Почему бы не создать ленту, подумал я и предложил эту идею нашему небольшому сообществу.
После обсуждений и прорисовки макета идея была зафиксирована и отмечена в бэклоге.
Он не пролежал в архивах так долго и был реализован некоторое время спустя.
На данный момент в ленте вы можете наблюдать активность, связанную только с вами, но в будущих релизах планируется ввести гораздо большую гибкость, где вы сможете настроить ленту для мониторинга команды, проекта или всей компании.
Как и в случае с лентой активности, я давно вынашивал идею записи профессиональных или личных целей и отслеживания хода их реализации.
Ребята из сообщества подхватили эту идею и реализовали функцию OKR. 
OKR — это метод, используемый в современном менеджменте для управления проектами.
Позволяет синхронизировать командные и индивидуальные цели, а также обеспечить эффективный контроль над выполнением поставленных задач.
На данный момент функция OKR позволяет только записывать цели, но в будущем появится возможность контролировать сроки, архивировать цели, а также делиться успехами в ленте активности.
За весь период разработки наше сообщество расширилось.
Проект заинтересовал многих коллег и они присоединились к сообществу.
Кто-то ушел, кто-то присоединился.
Прошло более двух месяцев бета-тестирования и теперь, когда год подошел к концу и начался новый, пришло время подвести итоги.
Благодаря системе работа действительно стала намного прозрачнее.
- Возможность отображения отчетов с результатами работы для расчета квартальных премий.
- Отслеживайте цели сотрудников
- Понять, какие навыки конкретного разработчика слабы и нуждаются в улучшении, а какие находятся на должном уровне.
- На основании данных мне оценок пересмотреть подход к работе или к отдельному члену команды
Отставание на данный момент довольно огромно.
Планируется запуск:
- Функция «Спасибо», когда член команды может поблагодарить коллег вне задач
- Система достижений как элемент геймификации
- Карма
- Внутренняя валюта, за которую можно приобрести мерч или другие вкусности
- Внедрить систему рекомендаций на основе данных для улучшения конкретных навыков.
- Градация карьерного роста
Благодарности
От себя хочу поблагодарить всех ребят из сообщества WRS, которые внесли и продолжают вносить свой вклад в развитие системы, а также компанию WOOPPAY, где я сейчас работаю, за позитивное отношение к идее проекта и предоставление возможности провести бета-тестирование на одной из команд. Также огромное спасибо платформе Хабр за возможность рассказать о своем опыте.
Всем большое спасибо!
Дополнительные материалы
Ссылка на проект: https://github.com/wooppay/wrs/ Изображения персонажей для этой статьи были созданы с помощью программы The Character Creator. https://github.com/ubik23/charactercreator Рамки изображений в статье были использованы с сайта freepik.com. www.freepik.com/psd/mockup www.freepik.com/psd/technology Теги: #Управление разработкой #открытый исходный код #Управление персоналом #Анализ и проектирование систем #мотивация #управление людьми #управление командой #продуктивность #управление производительностью-
Как Ускорить Медленный Компьютер?
19 Oct, 24 -
Виновника Установили По Днк Собаки
19 Oct, 24 -
Высший Уровень
19 Oct, 24
