Методология эффективности розничной торговли основана на ключевых принципах, принятых и адаптированных розничными торговцами для получения конкурентных преимуществ и улучшения показателей продаж.
Основные принципы успешной модели управления эффективностью розничной торговли:
1. Привить культуру, ориентированную на клиента и продажи, во всей организации.
2. Внедрить методологию установления стандартов, отслеживания, измерения и отчетности о результатах, выявления недостаточной производительности и обучения для достижения успеха.
3. Преодолеть разрыв между здравым смыслом и общепринятой практикой.
Создайте розничную среду мирового класса, в которой вашим сотрудникам будет легче добиться успеха, чем потерпеть неудачу.
4. Обеспечьте соблюдение стандартов и методов розничной торговли мирового класса.
Решения по повышению эффективности ритейлеров включают динамичное сочетание различных стилей консультирования, философии обучения, коучинга и наставничества. Они предоставляют клиентам проверенную методологию достижения успеха в розничной торговле, а также навыки, знания и понимание, которые помогут ей работать, обеспечивая значительный и устойчивый рост продаж.
Успех, основанный на знаниях
Ключом к эффективности розничной торговли является способность измерять фактические и запланированные индивидуальные продажи и тренировать статистику недостаточного предложения. Розничные торговцы должны иметь возможность определять ключевые показатели эффективности или KPI, устанавливать цели и измерять эффективность отдельных лиц, магазинов и подразделений внутри бизнеса.
Система эффективности розничной торговли должна предоставлять соответствующие отчеты на всех уровнях компании, выделяя области плохой работы и рекомендуя конкретные действия, необходимые для улучшения продаж и снижения заработной платы. Имея правильную информацию, менеджеры могут предпринимать быстрые и решительные действия, которые приводят к более оперативному реагированию бизнеса и улучшению результатов.
Методика измерения ключевых показателей эффективности коучинга в сфере розничной торговли
Измерения эффективности розничной торговли необходимо разбить на две основные категории, чтобы эффективно выявлять конкретные области низкой производительности: заработная плата и продажи. Это единственные две области расходов и доходов, находящиеся под контролем менеджера магазина. Такие расходы, как складирование, аренда, электричество, маркетинг и т. д., управляются средним и высшим руководством, а не менеджерами магазинов или продавцами. Таким образом, решение по повышению эффективности продаж будет сосредоточено на выявлении только тех критических факторов, на которые могут влиять люди, работающие в магазине.
Контроль заработной платы розничного персонала
Необходимо использовать систему реестров персонала, чтобы дать возможность вашим менеджерам магазинов первой линии проводить еженедельные реестры персонала в рамках строгих бюджетов заработной платы компании. Составление реестров в рамках бюджетов – это возможность сократить операционные расходы – расходы, находящиеся под контролем менеджера магазина.
Использование электронных таблиц для управления временем полезно. Но гораздо лучше иметь возможность видеть, сколько денег у вас на самом деле осталось потратить на заработную плату при добавлении людей в реестр. Это помогает менеджерам магазинов распределять часы, когда они необходимы, чтобы они могли составлять график в рамках бюджета заработной платы.
Отчетность по KPI эффективности розничных продаж и обучение
Компонент любой системы «Отчетность по управлению розничными продажами» должен обеспечивать ответственность «всех отдельных продавцов за свое время», устанавливая для них индивидуальные целевые показатели продаж по сменам в рамках общей еженедельной структуры целевых показателей продаж, а также измеряя и анализируя их производительность в соответствии с пятью (5) ключевыми ключевыми показателями эффективности. .
С помощью этой информации менеджеры могут выявить слабые стороны отдельных продавцов, поскольку их система подскажет им, на каком KPI следует сосредоточиться в первую очередь. Потому что возможность определить и затем сосредоточиться на наиболее недооцененных ключевых показателях эффективности дает самый большой и быстрый рост производительности каждого продавца.
Идеалы внедрения системы эффективности розничной торговли
При реализации модели эффективности розничной торговли помните о следующих идеалах. Вы должны уметь:
СОСТАВ в пределах установленных параметров бюджета заработной платы компании. Менеджеры должны иметь возможность видеть, сколько осталось потратить, когда они добавляют продавцов в список.
СОЗДАВАЙТЕ ЦЕЛИ ПРОДАЖ по индивидуальному графику по дням и по магазинам по неделям. Менеджеры должны иметь возможность показать каждому продавцу, сколько он ожидает от продаж за день(и) работы – это позволяет продавцам «играть в игру», в то время как менеджер магазина ведет счет. Было бы занятие спортом таким же интересным, если бы никто не вел счет?
ИЗМЕРЯЙТЕ эффективность продаж отдельных сотрудников по сравнению с показателями всех участников смены. Менеджеры должны иметь возможность отслеживать #Продажи; #Транзакции; #Товаров/Продажа – время, отработанное для каждого человека, по сравнению со средним показателем по магазину.
МГНОВЕННО ОПРЕДЕЛЯЙТЕ наиболее дефицитные или недостаточные индивидуальные навыки и тенденции продаж для каждого продавца. Менеджеры должны иметь возможность просматривать отдельные ключевые показатели эффективности в сравнении со сменой и магазином, которые определяют индивидуальные потребности в коучинге. Знать, что не так, значит знать, что исправить.
ЦЕЛЕВОЙ КОУЧИНГ по навыкам продаж, приносящим максимальную пользу. Менеджеры должны иметь возможность просматривать интегрированные, по запросу, обучающие советы и рекомендации по улучшению недостающих навыков продаж и повышению индивидуальных показателей продаж. Точно знайте, что показать продавцу, и это принесет наилучшие результаты.
Какие ключевые показатели эффективности отслеживаются в идеальной системе управления эффективностью розничной торговли?
Идеальная система управления эффективностью розничной торговли должна отслеживать пять (5) ключевых показателей эффективности магазина и отдельного персонала:
1. Продажи в час — финансовая стоимость почасовых продаж отдельных лиц и магазинов.
2. Количество товаров на продажу — количество товаров, проданных отдельным пользователем, по сравнению со средним показателем по магазину.
3. Средняя продажа – средняя финансовая стоимость каждой отдельной продажи по сравнению со средней стоимостью магазина.
4. Коэффициент конверсии – количество посетителей, которые могут быть конвертированы в продажи.
5. Продажи на сумму потраченной заработной платы – финансовый вклад, который вносит каждый продавец, или сколько тратится на заработную плату по сравнению с тем, сколько он продал.
Отслеживание ключевых показателей эффективности только на уровне магазина без возможности сравнить их на индивидуальном уровне бесполезно. Пока каждому продавцу не будет показано, насколько хорошо он работает по сравнению со всеми остальными, невозможно узнать его слабые или сильные стороны.
Краткое содержание
Идеальная система управления эффективностью продаж в розничной торговле должна:
1. Сосредоточьтесь на двух областях, находящихся под контролем менеджеров магазинов: заработная плата и индивидуальная эффективность продаж.
2. Предложите решение для составления реестра для контроля заработной платы и выявления лучших продавцов.
3. Дайте обратную связь через панель отчетов об индивидуальных показателях продаж каждого сотрудника по сравнению со средними показателями по магазину, чтобы выявить наиболее недостаточные навыки продаж каждого человека.
4. Интегрируйте советы и рекомендации по коучинговому поведению, чтобы менеджеры могли мгновенно понять, чему тренировать каждого отдельного продавца.
Умные ритейлеры значительно улучшают показатели продаж с помощью ключевых показателей эффективности (KPI).
Методология работы розничного продавца обеспечивает конкурентные преимущества за счет: 1. Внедрения клиентоориентированной и ориентированной на продажи культуры во всей организации. 2. Принятие методологии для установления стандартов, отслеживания, измерения и отчетности о результатах, выявления недостаточной производительности и обучения для достижения успеха. 3. Преодоление разрыва в здравом смысле и создание непревзойденных миров розничной торговли, в которых персонал клиентов легко добивается успеха, но немногие терпят неудачу. 4. Администрирование стандартов розничной торговли мирового класса для содействия соблюдению требований.
Квалификация и развитие ритейлера включает в себя сочетание динамизма различных стилей консультирования, философии и вдохновляющих, коучинговых и обучающих подходов менеджера. Они знакомят клиентов с проверенными методами достижения коммерческого успеха и способностями, логикой и пониманием, которые жизненно важны для эффективности процедуры и приводят к значительному скачку продаж.
Погружение в коучинг розничной торговли. Методология измерения ключевых показателей эффективности. Измерения эффективности магазина. Разбивка на 2 основные категории для эффективного выявления нескольких конкретных областей. Другие, более утомительные расходы, продажи. Это единственные два расхода, расходы. Это становится главным из
-
Как Привлечь Больше Женщин-Предпринимателей
19 Oct, 24 -
Как Работают Образовательные Кредит?
19 Oct, 24 -
Как Защитить Детей От Онлайн-Опасностей
19 Oct, 24
