С годами предприятия постепенно пришли к осознанию важности модернизации своей ИТ-инфраструктуры, и формулирование эффективной ИТ-стратегии стало критически важным для обеспечения бесперебойной работы бизнеса.
Действительно, надежная основа ИТ способствует предоставлению качественных продуктов, снижению затрат и постоянному повышению операционной эффективности и результативности.
Однако несколько раз организации сталкивались с трудностями при своевременном развертывании ИТ-проектов и в рамках бюджета, отчасти из-за пробелов в их знаниях и навыках приобретения, управления, развертывания и обслуживания информационных систем.
Разработанная в эпоху после Второй мировой войны, структура ITIL направлена на создание необходимой базы знаний для оптимизации операционной деятельности заинтересованных сторон - развития рабочей силы, устранения операционных блокировок, достижения постоянного улучшения обслуживания и обеспечения соответствия бизнеса приоритетам ИТ.
Эта операционная модель включает в себя методы проектирования, поставки, эксплуатации и усовершенствования; основные концепции должностных ролей, взаимодействий и связей; и рабочие процессы, которые решают такие задачи, как управление ИТ-услугами, обучение, безопасность и т. д., обеспечивая тем самым высокий уровень устойчивости услуг, операционную эффективность и удовлетворенность клиентов.
Важность сертификации ITIL неоспорима.
Узнав о том, как управляются и обслуживаются ИТ-услуги, вы получаете ценную информацию о признанной в отрасли структуре; вы можете усовершенствовать и оптимизировать такие методы, как разработка рабочего процесса инцидентов, создание управляемой парадигмы изменений и установка API; эффективно обслуживать различные ниши заинтересованных сторон, включая владельцев систем, пользователей или конечных потребителей, а также давать вторичную поддержку надежным ИТ-практикам, которым вы доверяете.
Кроме того, само собой разумеется, что богатый портфель знаний ITIL помогает вам и влияет на вашу команду в направлении безопасных, оптимизированных, эффективных, соответствующих требованиям и продуктивных методов и результатов.
Если соответствующий требованиям ИТ-специалист сосредотачивается на принятии принципов гибкости, экономичности, общего качества и основных ценностей, он/она может предложить своим клиентам высококачественные результаты обслуживания со значительно более низкой прибылью, способствуя безопасности, росту и инвестиционным инновациям.
-
Черни, Карл
19 Oct, 24 -
Сочинение Моя Любимая Книга О Животных
19 Oct, 24
