Для контрактных клининговых компаний уборка офисов является наиболее конкурентным рынком. Некоторые организации меняют уборщиков регулярно, каждый год, а некоторые даже каждые шесть месяцев, потому что не могут найти компанию, которая постоянно отвечала бы их требованиям. Мы обнаружили, что эти компании не имеют четкого представления о том, чего ожидают от очистки. Через некоторое время они жалуются, что стандарты упали.
Эту фразу «стандарты упали» часто повторяет представитель компании, жалующийся на уборку. Итак, вы спрашиваете, какой аспект уборки проводится или не проводится. Ответ часто звучит примерно так: ну, все делается, но стандарт не соответствует нашим ожиданиям. Затем вы спрашиваете, могут ли они привести конкретные примеры, чтобы их можно было исправить. Отвечать; «Не совсем так, просто стандарты упали». Это самая неприятная часть, если вы — компания, предоставляющая клининговые услуги. Итак, вы заходите осмотреть помещение, поговорить с компанией и с уборщиками. Довольно часто можно обнаружить, что с уборкой на самом деле все в порядке и что все согласно договору выполняется. Вполне возможно, что это начало процесса, когда компания попытается вас заменить.
Почему это происходит? Это может произойти по ряду причин, но основная причина заключается в том, что ожидания клиентов от процесса уборки не отражены в графике уборки, так как он меняется со временем или может быть просто нереальным и не учитывать естественное ухудшение качества уборки. здание.
Например, может случиться так, что какой-то сотрудник нашел на своем столе кольца для чашек и пожаловался, что их не чистят. Уборщицы, когда к ним обращаются по этому поводу, утверждают, что они никогда не смогут убрать этот конкретный стол, потому что он всегда завален документами. Или кто-то переместил свою рабочую станцию и пожаловался на количество пуха и грязи, скопившееся вокруг проводки компьютера. В результате уборщики явно не справляются со своей работой.
Как преодолеваются эти проблемы? Лучший способ избежать этих проблем — провести уборку помещений, в ходе которой можно выделить такие детали и предложить возможное решение. Например, столы можно полировать по принципу ротации, и когда приходит время полировать определенный блок столов, люди, чьи столы чистятся, информируются о предстоящей чистке и получают указание очистить свои поверхности. Если они этого не делают, то они не могут жаловаться, если их не полируют.
Проведя подробный обзор уборки, можно будет сесть с клиентом и обсудить, какие части он хотел бы взять на себя, а какие можно игнорировать. На этой основе затем может быть предоставлено ценовое предложение. Обе стороны очень четко понимают степень и уровень чистоты. Таким образом, то, что раньше было субъективным, становится объективным и измеримым. Уборщики должны точно знать, чего от них ожидают, а клиент должен иметь более реалистичную и объективную оценку уборки. Правильно проведенные обследования по очистке могут избавить вас от жалоб и потенциальной потери контрактов.
-
Каковы Лучшие Валюты Форекс?
19 Oct, 24 -
Почему Корпоративные Подарки Такие Классные
19 Oct, 24 -
Где Найти Недвижимость В Белизе
19 Oct, 24
