У меня Билайн.
На тариф «Семейный 2009» я подключилась в мае этого года.
Отличный тариф - посекундно от 1 секунды, без платы за соединение, 60 копеек за минуту на Билайне и 2,25 рубля.
в минуту на всё остальное в домашнем регионе.
Я пользовался им и не знал горя.
И моя семья тоже.
А недавно мама обнаружила, что денег стали снимать больше.
Я зашёл на сайт. А вот и он, замечательный тариф .
Ничего не изменилось.
Ни о какой плате за соединение или поминутной тарификации речи не идет. Я звоню в поддержку.
Знаешь, чем это обернулось? Это тариф для тех, кто подключился после 30 июня.
А кто сделал раньше - у них тариф изменился и теперь первая минута разговора стоит 1,25. Да и тарификация поминутная.
Я говорю - что теперь мне нужно сделать, чтобы вернуть посекундную тарификацию? Что ж, ответ весьма предсказуем – подключить новый тариф.
90 рублей за подключение.
Оператор мне весело сообщает, нарушений у нас нет. Об изменениях мы уведомляем вас за 10 дней в новостном разделе сайта.
А если у вас нет доступа в Интернет, вы всегда можете позвонить нам и уточнить тариф.
С трудом удержав себя, чтобы высказать все, что думаю по этому поводу, я повесил трубку и зашел в раздел архивных тарифов на сайте.
Действительно, в архиве тарифов я вижу:
- Семья
- Семья (для подключенных с 26 июня 2008 г.
)
- Семья 2009 (для тех, кто подключился до 30.06.2009)
Последний — тот, который у меня есть сейчас.
Посмотрите, как гладко все сделано.
Был тариф «Семейный 2009», его поменяли и отправили в архив, взамен сделали новый тариф «Семейный_2009».
То есть пользователь заходит на сайт. Он выбирает из списка свой тариф (так как ему кажется, что он свой).
Кто помнит, было ли в названии подчеркивание, дефис или еще какая-то мелочь? Заходит по ссылке и видит, что тариф не изменился, угу, все нормально.
Продолжает пользоваться этим тарифом и переплачивает. А на самом деле у него тариф вообще не этот, а тот, который без подчеркивания в списке архивных тарифов.
И это совсем другой тариф.
Мало ли, это похоже.
В законе об этом ничего не сказано.
Новость об изменении старого тарифа, естественно, законно публикуется за 10 дней до изменения.
Через некоторое время новость будет удалена и заменена другими новостями.
То есть, если вы зайдете на сайт через некоторое время после изменения, новости уже нет. А в описании тарифа все красиво.
Только это не ваш тариф.
И через месяц-два, глядишь, этот новый тариф поменяют. Используйте дефис вместо подчеркивания.
Или неразрывное пространство – это точно классная идея, дарю ее вам, Билайн! Как только заметите изменение, заплатите 90 рублей и перейдите на новый тариф.
Но если вы этого не заметили, Билайну от этого только лучше.
И тарифы они, конечно, не меняют регулярно.
И «в зависимости от конкурентной ситуации на рынке».
Меня удивляет одно: у нас есть закон о бесплатных почтовых ящиках, но нет закона о нормальном уведомлении об изменении тарифов.
Клиент, если хочет быть в курсе, должен либо каждый день заходить на сайт оператора и проверять, либо (что ещё интереснее) регулярно звонить в поддержку и уточнять.
Ну или каждый месяц брать детали и изучать.
Оплачивается только детализация.
Очень надеюсь, что хотя бы закон о возможности сохранения номера при смене оператора будет принят. Сейчас единственное, что меня останавливает от перехода на услуги другого оператора, это нежелание менять номер и неуверенность, что там будет лучше.
Обновление: Опыт бесплатной смены тарифа в Билайне — продолжение истории со счастливым концом.
Теги: #Билайн #мошенничество #тарифы #возмущаюсь #возмущаюсь #буква закона #мобильная связь #Сотовая связь
-
Безопасное Использование Интернета
19 Oct, 24 -
Поднимаем Ci На Github Для Android За День
19 Oct, 24 -
Darkmaze На Вашем Телефоне!
19 Oct, 24 -
Цифровая Подпись Для Суда
19 Oct, 24
