Сказать, что сегодняшняя бизнес-среда становится все более глобальной, значит констатировать очевидное. Встречи, телефонные звонки и конференции проводятся по всему миру, и участники могут приехать из любой точки земного шара. В любой рабочий день вы можете общаться лично, по телефону, по электронной почте и, в редких случаях, по почте с людьми, чьи обычаи и культура отличаются от ваших. Возможно, вам никогда не придется выходить из дома, чтобы взаимодействовать на международном уровне.
Хотя старая поговорка «Когда в Риме, поступай, как римляне» по-прежнему актуальна, к деловым клиентам и коллегам, посещающим эту страну, следует относиться с пониманием и пониманием их уникальной культуры. Если вы не сделаете домашнюю работу и не продемонстрируете свои лучшие качества на международной арене, это может стоить вам отношений и будущего бизнеса. Одна небольшая ошибка, такая как неправильное использование имен, несоблюдение правил расчета времени или посылка цветка неправильного цвета в приветственном букете, может стоить дорого.
Не существует единого набора правил, применимого ко всем иностранным посетителям, поэтому проводите исследование для каждой страны, которую представляют ваши клиенты. Это может показаться сложной задачей, но если ее решать небольшими шагами, то она выполнима, и результаты стоят затраченных усилий. Помня о том, что существует столько же способов ведения бизнеса, сколько и стран, с которыми можно вести бизнес, вот несколько советов, как учитывать глобальные «П» и «В».
Построение отношений: немногие люди так жаждут заняться бизнесом, как мы, американцы. Поэтому найдите время, чтобы познакомиться со своими международными клиентами и наладить взаимопонимание, прежде чем приступить к делу. Деловые отношения строятся на доверии, которое развивается с течением времени, особенно с людьми из Азии и Латинской Америки.
Одевайтесь консервативно: американцы любят одеваться модно и комфортно, но люди из других частей мира, как правило, более консервативны. Выбор делового костюма – это сигнал вашего уважения к другому человеку или организации. Оставляйте свою модную одежду в шкафу в те дни, когда встречаетесь с иностранными гостями.
Соблюдайте иерархию: когда вы имеете дело с группой, не всегда просто узнать, кто является членом группы с самым высоким рангом. Чтобы избежать смущения, ошибайтесь в сторону возраста и мужского пола, только если вы не можете обнаружить протокол с помощью исследований. Если вы общаетесь с японцами, важно понимать, что они принимают решения консенсусом, начиная с младших членов группы. Напротив, у латиноамериканцев есть четкая иерархия, зависящая от возраста.
Понимание рукопожатия. За некоторыми исключениями, деловые люди во всем мире используют рукопожатие для встреч и приветствий. Однако рукопожатие в американском стиле с крепким захватом, двумя быстрыми пожиманиями, зрительным контактом и улыбкой не является универсальным. Вариации рукопожатий основаны на культурных различиях, а не на личности или ценностях. Японцы дают легкое рукопожатие. Немцы предлагают твердую встряхивание одним насосом, а французы делают легкий хват с быстрым насосом. Ближневосточные жители будут продолжать пожимать вам руку на протяжении всего приветствия. Не удивляйтесь, если где-нибудь по пути вас время от времени встречают поцелуями, объятиями или поклонами.
Использование титулов и правильных форм обращения. Мы в Соединенных Штатах очень неформальны и быстро называем людей по имени. С осторожностью обращайтесь к именам при общении с представителями других культур. Используйте титулы и фамилии до тех пор, пока вас не пригласят использовать имя человека. В некоторых случаях этого может никогда не произойти. В некоторых культурах использование имен разрешено только членам семьи и близким друзьям.
Титулы во всем мире имеют большее значение, чем в Соединенных Штатах, и являются еще одним важным аспектом обращения к деловым людям. Признаются полученные ученые степени. Например, к немецкому инженеру обращаются как «герр инженер», а к профессору — как «герр профессор». Внимательно слушайте, когда вас представляют кому-то, и обращайте внимание на визитные карточки, когда вы их получаете.
Обмен визитными карточками. Ключом к раздаче визитных карточек в любой культуре является проявление уважения к другому человеку. Предъявите свою карту так, чтобы другому человеку не пришлось переворачивать ее, чтобы прочитать вашу информацию. Используйте обе руки, чтобы представить свою карту посетителям из Японии, Китая, Сингапура или Гонконга. Когда вы получаете чужую визитную карточку, всегда смотрите на нее и подтверждайте это. Когда вы уберете его, осторожно положите его в футляр для визиток или вместе с деловыми документами. Сунуть его беспорядочно в карман — унизительно для дарителя. В большинстве случаев подождите, пока вас представят, чтобы передать кому-нибудь свою карту.
Ценим время. Не все в мире так заботятся о времени, как американцы. Не принимайте это на свой счет, если кто-то из более спокойной культуры заставляет вас ждать или тратит больше этого товара, чем вы обычно тратите на встречах или за едой. Придерживайтесь правил пунктуальности, но будьте понимающими, когда ваш собеседник из другой страны кажется вам равнодушным.
Уважение к проблемам космоса: американцы придают особое значение собственному физическому пространству и чувствуют себя некомфортно, когда в их царство входят другие люди. Если кажется, что иностранный гость хочет быть рядом, примите это. Отступление может послать неверный сигнал. Так же можно трогать. Не стоит рисковать вторгаться в чужое пространство, прикасаясь к нему каким-либо иным способом, кроме рукопожатия.
Независимо от того, приходит ли мир к вам или вы выходите за него, величайший комплимент, который вы можете сделать своим международным клиентам, — это узнать об их стране и ее обычаях. Понимайте различия в поведении и уважайте их своими действиями. Не обижайтесь, когда посетители ведут себя согласно своим нормам. Представители других культур оценят ваши усилия по их размещению, и вы создадите свою международную клиентуру.
с) 2005 год, Лидия Рэмси. Все права на все средства массовой информации защищены. Права на перепечатку предоставляются при условии, что статья и авторство воспроизводятся без изменений, а все ссылки активны.
Сегодняшний бизнес больше, чем когда-либо прежде, полагается на международное партнерство и сотрудничество. Встречи, электронная почта и даже обычная вежливость требуют строгого этикета, который часто обусловлен глобальным поведением. Многие компании могут осознать, что их другие бизнес-клиенты являются представителями многих частей мира, точно так же, как они узнают, что их окружают новые соседи после переезда через страну. Однако вы должны иметь в виду, что невозможно и практически невозможно мыслить как туземец, а это значит, что необходимо включить это новое осознание, чтобы увидеть этот мир.
Помимо тщательного запоминания «почему и как» своеобразного застольного этикета, получение знаний о конкретных видах социальных жестов необходимо для адекватного взаимодействия с иностранными деловыми партнерами. Принимая во внимание, что каждая нация имеет свои уникальные обычаи, правила и социальные условности, собрать достаточно деталей для правильного устранения проблем может стать непростой задачей. Хотя две организации отлично рекламируют друг друга, мы столкнемся с ситуацией еще хуже, когда деловое досье окажется нейтральным, а график потребует от нас совместной беседы с теми непредвиденными людьми, которых мы считали слишком локомотивными для контакта. И хотя может показаться неприятным или захватывающим провалить какой-то вопрос, ваши усилия будут мудрыми и весьма удачными, если вы просто нырнете в дело. Всегда важно знать свою спину и спину других, и вникать в их голову и подниматься вверх будет уместно, особенно когда мы призываем его благополучно подняться. Признание происхождения включает в себя понимание их любимого настоящего, воспринимаемого друг другом, нити земли появляются из серого при длительной переориентации по вертикали, а внешние горизонты позволяют менеджерам понять свои реестры, если на сегодняшний день у них не было достаточной точности.
-
Как Создать Веб-Бизнес, Часть 2 Из 5
19 Oct, 24 -
Множественные Потоки Дохода – Волна Будущего
19 Oct, 24 -
Веб-Хостинг – Оправдают Ли Вы Свои Деньги?
19 Oct, 24 -
Деньги Онлайн
19 Oct, 24 -
Как Стать Тестировщиком Продукта
19 Oct, 24
