Это важный документ. Пожалуйста, ознакомьтесь с ним и поделитесь им со своими коллегами и друзьями.
Желательно распечатать его размером 28 пунктов на цветном принтере.
Дорогой пользователь! Вы получили работу, поздравляю! Теперь вы специалист серьезной организации.
Это означает, что вы автоматически имеете доступ ко всем информационным системам, и вам не нужны никакие приказы или тому подобные бумажки.
Все автоматизировано.
У других специалистов все работает, и у вас должно быть! И если что-то пойдет не так, нужно во всем разобраться.
Вот несколько советов:
- При возникновении ошибок постарайтесь отложить обращение в техподдержку до последнего момента.
Возможно, все наладится само собой.
Если у специалистов нет времени помочь устранить проблему, всегда можно все свалить на них.
Совсем ленивый!
- Специалист, который отвечает на звонок, знает обо всех проблемах во всех системах.
Он получает уведомления на свой телефон, если в какой-либо системе что-то неисправно.
Пилик-пилик.
Пилик-пилик.
- Когда вы позвоните в техподдержку, скажите им, что «все совсем сломано».
Если все сломано, значит, проблема действительно серьезная, и ею немедленно займутся лучшие специалисты.
А если не уточнять, что происходит, то починят все, даже то, что вообще не сломалось.
Вы собирались выбросить эту кофеварку.
- Любой специалист техподдержки знает обо всех принятых запросах.
Даже если они были на прошлой неделе.
В техподдержке вместо утренних газет читают запросы и пересказывают их друг другу.
Соответственно, вам не придется записывать номера заявок, ведь система позволяет найти любую информацию за несколько секунд. А даже если и записали, все равно не сообщайте — пусть специалисты попрактикуются в поиске.
Вы также всегда можете зарегистрировать новое приложение.
Больше приложений – выше производительность!
- Всегда просите специалиста техподдержки назвать вам свое полное имя, чтобы вы могли найти его электронную почту и отправлять запросы непосредственно ему.
Это легче.
Если есть возможность, узнайте также номер мобильного телефона или личный адрес электронной почты специалиста, чтобы можно было задать вопрос в выходные.
Никогда не знаешь, что произойдет, но не к кому обратиться.
Проблемы необходимо решать немедленно, не дожидаясь последствий.
А на личной странице специалиста в социальной сети вы можете оставить отзыв о работе техподдержки в целом.
- Ходят слухи, что если заговорить чарующим голосом и пообещать специалисту техподдержки куки, то можно попасть в VIP-список.
- При звонке в техподдержку никогда не представляйтесь.
Ваше имя уже отображается на экране.
Электронная почта, адрес и номер счета, кстати, тоже.
Если специалист попросит эти данные, возмущенно ответьте ему, что он задает слишком много вопросов.
- «Электронная подпись на пластиковой карте — это как подпись, но она вроде электронная, поэтому ничего страшного, если кто-то узнает ПИН-код от вашей карты, а если вам что-то подпишут, вы всегда можете это отменить, или доказать это.
это был не ты.
- Не стесняйтесь называть названия принтеров Brother и Hewlett Packard. «Ну этот принтер такой серый…» — вполне понятно, если добавить к описанию
-
Делать Покупки Через Интернет Весело
19 Oct, 24 -
Новая Зеландия
19 Oct, 24 -
Вложенные Привязки В Wpf
19 Oct, 24 -
Сохранение Состояний В Приложениях Android
19 Oct, 24 -
Кому Мне Отправить Стикеры?
19 Oct, 24
