В этой статье подробно и с фотографиями описан процесс, который обычно от нас скрыт: исследование действий пользователя при работе с браузером.
Оно было проведено для разработки новой функции Firefox «Сохранить на потом», которая позволяет сохранять контент для чтения или просмотра позже.
Также показан небольшой рабочий процесс и мозговой штурм в Mozilla.
Firefox и «отложить на будущее»
Браузер по сути имеет две основные функции: поиск (серфинг) и повторное посещение.Моей задачей было организовать закладки таким образом, чтобы повторное посещение их было максимально простым и удобным.
Чтобы разработать функцию «Сохранить на будущее», я тесно сотрудничал с командой Mozilla, включая разработчиков интерфейса и менеджеров по продуктам.
График разработки на 9 недель:
Изначально к команде Android поступил запрос на исследование от Firefox: почему на мобильных устройствах редко используются закладки и насколько возросла бы популярность этой функции, если бы она была реализована по-другому.
При более внимательном рассмотрении закладок Firefox стало ясно, что эта функция слишком сложна и ее необходимо упростить.
Также было важно понять, что означает «добавление в закладки» для пользователя сегодня и какие опции он хотел бы видеть.
В результате был сделан вывод, что основное назначение закладок — функция «Читать позже».
Этап исследования
Из 60 человек для участия в исследовании были отобраны 10. Всем было предложено заполнить следующие анкеты:Каждый день участники должны были записывать данные, отвечая на следующие вопросы: День 1. Экономия: что и почему ты хочешь сохранить? Как вы обычно экономите? День 2. Ответный визит: какие сайты и почему вы посещаете снова? Что побудило вас сделать это? День 3. Лишение закладок: опишите свои действия при отсутствии функции закладки.
Один из испытуемых показал мне приложение, которое он использует для сохранения закладок:
Через три дня участники исследования пришли на собеседование, в ходе которого я попросил их озвучить все свои действия при работе с браузером, чтобы лучше понять, как человек взаимодействует с устройствами.
Закладки на листочках, разделенных по категориям самими участниками:
Обобщение
Я собрал все анкеты и обобщил их, взяв основную информацию:В результате получается диаграмма, где каждому участнику присвоен свой цвет, а также указаны основные данные исследования:
В результате нам удалось понять основные способы сохранения контента сайта для «прочитания позже»:
Многие пользователи просто оставляли нужную вкладку или окно открытой, чтобы прочитать контент позже.
Больше всего меня удивило использование электронной почты.
почти все пользователи отправили ссылку себе, чтобы посетить ее позже.
Услуги, которыми пользовались некоторые участники:
Что произойдет после сохранения ссылки «на потом»? Все действия можно разделить на несколько категорий: 1. «Расход»: после использования контента (чтения или просмотра) он становится ненужным, поэтому его просто удаляют. 2. Повторное использование: динамический контент (например, обновленные сайты) используется повторно.
3. Совместное использование: пользователь делится контентом, сохраняя его.
4. Неясное использование: сохранение контента, который когда-нибудь может пригодиться.
5. Организация: сохранение контента для организации существующего контента, а также для общения с ним.
6. Очистка: сохранение и удаление контента.
Интересная аналогия сохранения контента с рабочим местом:
Разделение и популярность категорий на разных устройствах:
Количественный анализ
Благодаря Летчик-испытатель Мы узнали, что пользователи довольно часто устанавливают в своем браузере домашнюю страницу:Способы добавления в закладки в Firefox:
Статистика более 5000 пользователей, самый популярный способ — нажатие на звездочку.
Нажмите на карту:
Мозговой штурм в Mozilla:
По результатам исследования я выбрал основные направления развития функции «Сохранить на потом»: 1. Доступ из любого места: пользователи хотят получить доступ к сохраненному контенту в любое время и с любого устройства.
2. Любой контент: пользователи хотят добавлять любую информацию (текст, фото, видео) без лишнего мусора в виде интерфейсов сайта.
3. Надежность.
пользователи хотят иметь надежный репозиторий интересующего их контента.
4. Универсальность: пользователи сохраняют контент, который можно использовать позже любым способом.
UX-дизайнеры Mozilla за работой:
Все «мозговой штурм» записывалось на доске:
Одной из идей была Dropzilla — возможность добавлять сайты в закладки, перетаскивая их на специальную панель «Сохранить на потом», а также синхронизировать данные с сервисами закладок:
Dropzilla — это лишь одна из концепций реализации функции «Сохранить на потом», которая родилась в ходе мозгового штурма среди разработчиков Mozilla. В ходе этой работы я понял главное: несмотря на достаточную стандартизацию браузеров на сегодняшний день, еще есть простор для фантазии и реализации новых идей.
Теги: #Firefox #отложить на потом #Firefox
-
Как Купить Медицинские Источники Питания
19 Oct, 24 -
Мы Просыпаемся На Рассвете
19 Oct, 24 -
Teeworlds По-Новому
19 Oct, 24