Райффайзенбанк рассказал о пожеланиях своих клиентов Райффайзенбанк недавно запустил онлайн-банк» Райффайзен-Онлайн «Она заменила старую версию — R-Connect, которая будет работать до конца 2016 года.
На vc.ru представлен список новых функций сервиса, которые были приняты по просьбам пользователей.
Материал подготовлен при поддержке Райффайзенбанка.
Что такое Р-Коннект
В 2002 году Райффайзенбанк запустил интернет-банк «Р-Коннект».За последние 14 лет интернет-банк сильно изменился (что логично), получил мобильное приложение для iOS и Android и несколько раз менял интерфейс.
С помощью R-Connect вы можете открывать счета в разных валютах, оплачивать услуги и отправлять деньги клиентам Райффайзенбанка или других банков.
Все подобные операции упрощаются шаблонами: используя их, вам не нужно повторно вводить параметры операции.
Может ли R-Connect сварить кофе и принести его мне в постель в субботу утром? Было бы здорово.Через R-Connect вы можете открыть депозитный или сберегательный счет. Чтобы пополнить счет или снять деньги, не обязательно идти в отделение банка – это делается также через интернет-банкинг.— Отзыв клиента Райффайзенбанка
В нем вы можете управлять кредитами, видеть карту в банкоматах или отделениях банков.
Что нужно было изменить
В 2016 году R-Connect многое делает, но многого не хватает. Например, клиенты жаловались на неудобный интерфейс и меню интернет-банка.Не удалось вернуться из вкладок в главное меню или подключить к интернет-банку владельца дополнительной карты, которую часто оформляют для близких.
Клиентам не хватало многих мелочей: информации об общей сумме депозита на момент его окончания, графиков динамики по ПИФам, исторической сводки курсов валют и выгрузки переводов в PDF и других форматах.
Хотя для вас это невыгодно, возможно, что R-Connect покажет вам, когда закончится 50-дневный льготный период вашей кредитной карты и сколько вам нужно будет погасить.Конечно, у клиентов были и более серьезные претензии.— Отзыв клиента Райффайзенбанка
В «Р-Коннект» не было анализа затрат, и чтобы погасить кредит, приходилось идти в банк.
В процессе работы над новой версией интернет-банка Райффайзенбанк обработал и изучил около 15 тысяч отзывов.
Были забавные, а иногда и не очень добрые пожелания от пользователей.
Я хочу, чтобы моя дебетовая карта превратилась в робота-трансформера или даже стала пристанищем для какого-то духа (астральной проекции), который будет чем-то вроде фамильяра.Помимо желания превратить дебетовую карту в духа астральной проекции, клиенты просили о возможности открытия вкладов в криптовалютах или предлагали запустить онлайн-казино в интернет-банке с возможностью перевода средств по случайно выбранным реквизитам.То есть он будет давать советы, помогать колдовать и делать всякие непристойные вещи.
Таким образом, через R-Connect я приобрету Серебряный Ключ и достигну пределов Мира Снов.
П'нглуи мглв'нафх Ктулху Р'льех вгах'нагл фхтагн! — Отзыв клиента Райффайзенбанка
Было много полезных предложений: например, многие клиенты хотели лучше контролировать свои расходы (банк реализовал эту возможность).
В доступном графическом представлении (круговой диаграмме или воронке) отсутствует анализ платежей.Это особенно полезно для тех, кто не понимает, куда уходит большая часть их расходов.
— Отзыв клиента Райффайзенбанка
Новый «Райффайзен-Онлайн»
21 сентября 2016 года Райффайзенбанк запустил интернет-банк « Райффайзен-Онлайн «При разработке нового интернет-банка мы старались учесть опыт наших основных конкурентов и избежать допущенных ими ошибок.Кроме того, мы опирались на мнение наших клиентов», — говорит руководитель направления Наталья Масарская.
отдел электронного бизнеса Райффайзенбанка.
На главной странице Райффайзен Онлайн появилось два меню: горизонтальное меню содержит список операций, а вертикальное меню содержит список продуктов.
На отдельной панели отображается история транзакций, шаблоны и обзор финансового состояния клиента.
Эти услуги наиболее востребованы и должны быть постоянно на виду.
Структура Райффайзен Онлайн основана на виджетах.
С их помощью клиент может в два клика выполнить самые популярные операции по каждому товару.
Например, быстро пополнить счет, перевести деньги или оплатить услугу.
Виджеты можно добавлять, удалять, сворачивать и перемещать по экрану, а нужные — добавлять в раздел «Избранное», создавая свой рабочий стол.
В этом случае владелец дополнительной карты сможет распоряжаться финансами, оплачивать мобильную связь или услуги ЖКХ.
Представители Райффайзенбанка называют эту услугу уникальной для рынка.
Райффайзенбанк постарался учесть большую часть из 15 тысяч обработанных отзывов.
Теперь клиенты могут управлять своими вкладами, погашать кредиты онлайн и сортировать расходы по категориям.
Также можно проанализировать личные финансы по времени — например, сравнить расходы за текущий месяц этого и прошлого года.
Мы хотим распечатать евро на цветном принтере и использовать банкомат в мобильном приложении.Большой упор делается на возможность экономии.— Отзыв клиента Райффайзенбанка
Клиент может создавать цели, ради которых он хочет накопить, и регулярно вносить определенную сумму денег на отдельный счет. Информация по каждой цели видна на отдельном графике: там показано, сколько осталось накопить и сколько уже накоплено.
В новом Райффайзен Онлайн клиенты могут открывать виртуальные карты, пользоваться онлайн-чатом, блокировать и разблокировать карту.
Если у клиента есть непогашенный кредит, интернет-банк заранее напомнит вам о необходимости произвести платеж.
Пользователи интернет-банкинга также могут платить штрафы за нарушение правил дорожного движения.
«Райффайзен-Онлайн» сообщит пользователю о появившемся штрафе и поможет оплатить его по номеру квитанции, лицензии или техпаспорта.
В интернет-банкинге вы также можете узнать о налоговых задолженностях и оплатить их.
В ближайшие месяцы Райффайзенбанк планирует улучшиться» Райффайзен-Онлайн «и добавить к нему новые функции.
Многие клиенты банка — индивидуальные предприниматели, поэтому в Райффайзен Онлайн их счета будут отображаться как юридические лица, и они смогут ими управлять.
-
Стронг, Джордж
19 Oct, 24 -
Объяснение Файлов Sfv — Что Такое Файл Sfv?
19 Oct, 24 -
Большой Брат Билл: Опять 1984 Год!
19 Oct, 24
