АБСТРАКТНЫЙ
Для этой статьи я выбрал сектор, не освещенный авторами и вряд ли встречающийся в книгах по операционному менеджменту. Я считаю важность и значимость этой темы для мировой экономики, и западной, в частности, очень высокой. Авторы и защитники (например, Schroeder, 2004) имели дело с крупными предприятиями как производственного сектора, так и сектора услуг; более мелкие фирмы, известные как малый бизнес, бизнес, принадлежащий меньшинствам, МСП (малое и среднее предприятие) или МСБ (малый и средний бизнес), практически игнорировались ими.
ОПРЕДЕЛЕНИЕ И ХАРАКТЕРИСТИКИ
Малое и среднее предприятие определяется по-разному в зависимости от цели каждого определения; «Министерство торговли и промышленности Великобритании» (2001) предполагает, что это происходит главным образом из-за большого разнообразия предприятий. Министерство Великобритании дает базовое определение малого и среднего бизнеса, которое использовалось Комитетом Болтона в его «Отчете о малых фирмах» за 1971 год: «малая фирма — это независимый бизнес, управляемый своим владельцем или совладельцами и имеющий небольшую долю рынка». . Департамент Великобритании также предоставляет статистические данные и точные цифры для его определения; однако я буду использовать более обновленное и широкое определение МСП, данное «Комиссией ЕС» (2003):
К категории МСП относятся «автономные предприятия», на которых занято менее 250 человек и годовой оборот которых не превышает 50 миллионов евро, и/или общая годовая балансовая сумма не превышает 43 миллиона евро.
«Автономное предприятие» — это любое предприятие, которое не классифицируется как «предприятие-партнер»… или как «связанное предприятие». Предприятием-партнером является предприятие (предприятие по добыче), которое единолично или совместно владеет 25% или более процентов капитала или прав голоса, или другое предприятие (предприятие по добыче). [В США его обычно называют «малым бизнесом», и в зависимости от того, кто им владеет, возможно, «бизнесом, принадлежащим меньшинству». В США предприятия, принадлежащие меньшинствам, часто получают льготы по общественным проектам и контрактам; например, в некоторых случаях они могут получить на 5% более высокий балл из-за своего статуса меньшинства при оценке государственных контрактов.] Исключением являются государственные инвестиционные корпорации и компании венчурного капитала, которые могут владеть более 25%, при условии, что общий объем инвестиций составляет менее 1,25 миллиона евро. «Связанное предприятие» — это предприятие, которое имеет большинство голосов акционеров или участников в другом предприятии… или имеет право оказывать доминирующее влияние на другое предприятие.
В категории МСП малое предприятие определяется как предприятие, на котором работает менее 50 человек и чей годовой оборот/балансовая сумма не превышает 10 миллионов евро.
В категории МСП микропредприятие определяется как предприятие, на котором работает менее 10 человек и годовой оборот/баланс которого не превышает 2 миллионов евро.
Это различие тесно связано с организацией фирм. Шленкер и Крокер (2003) предполагают, что микропредприятия чаще представляют собой смесь индивидуальных торговцев или организаций индивидуальных предпринимателей, которые, как правило, ведут себя как консультанты, а не как корпоративные организации. Малые предприятия чаще всего начинают вести себя как корпорации, с корпоративной культурой и четким разделением обязанностей. Предприятия среднего размера часто копируют своих корпоративных коллег, обладая особой корпоративной культурой и специализированной ИТ-функцией. Они полагают, что основная цель этих фирм — не максимизировать доходы, а генерировать доход для своих владельцев; «их больше волнуют вопросы «качества жизни», чем стоимости акций… только 3 процента всех МСП на самом деле желают или могут расти с точки зрения занятости или оборота». Другая особенность этого сектора, как отмечают авторы, заключается в том, что большинство фирм не обладают некоторыми основными процессами (концепция, производство, продажи, доставка, послепродажное обслуживание), обычно связанными с «ведением бизнеса». В результате МСП вынуждены сотрудничать друг с другом и с более крупными интересами, чтобы выжить, конкурировать и получать устойчивые доходы с течением времени. Исследование, проведенное в 1992 году, показало, что 41% британских МСП конкурировали в первую очередь по качеству, 37% конкурировали в первую очередь по цене, 13% по срокам (срокам выполнения и своевременной доставке) и 9% МСП конкурировали в первую очередь по качеству. гибкость (Neely et al., 1994).
Что касается растущей важности МСП в мировой экономике, Ла-Ровер (1996) предполагает, что эмпирические исследования показывают четкую тенденцию к сокращению размеров фирм производственного сектора в развитых странах. Возможными причинами этого являются распространение гибких способов производства и сокращение размеров крупных фирм. Кроме того, с восьмидесятых годов МСП играют все более важную роль в ВВП развитых стран. Это результат растущей важности субподряда и гибкости труда для конкурентоспособности. Автор указывает, что число МСП выросло, поскольку во многих секторах были снижены барьеры для входа новых фирм, а также из-за большей мотивации работников. Эмпирические исследования, проведенные в США и Италии, показывают, что размер фирмы и темпы ее роста отрицательно коррелируют. Тем не менее, утверждает Ла-Ровер, причина, по которой только 40% американских МСП имеют продолжительность жизни более 6 лет, заключается главным образом в недостатке ликвидности. О'Горман и Доран (1999) предполагают, что еще одним фактором, влияющим на МСП, характеризующиеся сильным предпринимательским лидерством, является их состояние роста и постоянно меняющееся состояние, которое требует растущей потребности во внедрении формальных структур, систем, процедур и средств контроля. . Тем не менее, МСП могут достичь глобальной конкурентоспособности, не обязательно увеличивая свой фактический размер, утверждают Теттех и Берн (2001), а, скорее, опираясь на свои виртуальные или мягкие активы для расширения. «Эти виртуальные активы включают в себя информационные навыки, цифровые ресурсы и компетенции для управления межфирменными отношениями и сотрудничества с другими фирмами».
Департамент малого и среднего предпринимательства Группы Всемирного банка утверждает, что «объединяет рыночную перспективу Международной финансовой корпорации с политическим опытом Всемирного банка для содействия росту местного малого бизнеса в развивающихся странах» (последнее обновление 4 февраля 2004 г., веб-сайт http: //www2.ifc.org/sme/html/about_us.html). МСП играют ключевую роль в экономике развивающихся стран, которая намного больше, чем в западных странах. По оценкам «МСП в Болгарии» (2001 г.), после масштабной приватизации 1990-х годов количество МСП составляет более 98% всех зарегистрированных экономических субъектов; подавляющее большинство из них представляют собой микропредприятия с численностью менее пяти сотрудников и основной деятельностью которых является розничная торговля. Однако в 1999 г. 46,5% работников Болгарии были заняты на МСП; этот показатель ниже, чем в среднем по ЕС. Исследование, проведенное в Бразилии, показывает, что малые и микропредприятия (до 100 сотрудников) представляют 51% национального производства, 42% заработной платы, 65% занятости и 99% предприятий, зарегистрированных в стране («SEBRAE», 1991). Статистика показывает, что в развитых странах 50 процентов всех инноваций и 95 процентов всех радикальных инноваций со времен Второй мировой войны были созданы новыми или более мелкими фирмами (Timmons, 1994). В 1996 году МСП в пятнадцати членах ЕС составляли 66% доли занятых, в среднем по шесть человек на одно предприятие («Европейский фонд», 2001). Однако в Японии в 1996 году только 33% работников были заняты на МСП, в среднем по десять человек на предприятие; тем не менее, утверждает организация, в японской экономике МСП играют гораздо более важную роль, чем в любой западной стране. Японская система групп предприятий «Кейрецу» с сетью перекрестного владения выводит эти МСП из приведенного выше определения по техническим причинам. США по рейтингу ниже ЕС по занятости в МСП: только 42% рабочей силы занято в МСП (по сравнению с 66%) в ЕС, но при сравнении микропредприятий, в которых работает менее десяти человек, разница шире: 33% в ЕС и только 11% в США. Некоторые из характеристик труда МСП, выявленные «Европейским фондом» для японского общества, включают широкое использование сотрудников, работающих неполный рабочий день, не входящих в профсоюз и непостоянных сотрудников (помощь семье, сезонные и поденные временные работники), более низкие зарплаты и льготы, а также больше ежегодного рабочего времени. В США, с другой стороны, рабочая сила МСП характеризуется как более гибкая, даже по сравнению с ЕС; эта гибкость является результатом неформального общения, прямого контроля, более широкого определения должностей и способности использовать сильные стороны отдельных сотрудников для удовлетворения потребностей клиентов. Другие аспекты сектора МСП будут обсуждаться на протяжении всей статьи. Однако инициатива Группы Всемирного банка по созданию лучшей деловой среды в развивающемся мире подчеркивает некоторые трудности, характерные для МСП в этих странах: сложный нормативный, налоговый и торговый климат, барьеры для входа, отсутствие правовой инфраструктуры и коррупция.
Вы можете найти и прочитать полную версию статьи в 26-страничном PDF-файле, который включает следующие темы:
СТРАТЕГИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МСП
УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ МСП
ГИБКОЕ ПРОЕКТИРОВАНИЕ ПРОЦЕССА
ВЛАДЕНИЕ, РУКОВОДСТВО И УПРАВЛЕНИЕ
ТЕХНОЛОГИЯ И ГИБКОСТЬ
ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ДЛЯ МСП
МСП И ЦЕПОЧКА ПОСТАВОК
ИСПОЛЬЗОВАННАЯ ЛИТЕРАТУРА
http://www.ez-b-process.com/Resources.htm#SME%20articles
СНОСКИ
Эзра Бар, MBA, аспирант, является консультантом по реинжинирингу бизнес-процессов для малых, средних и крупных организаций, а также академическим онлайн-наставником для студентов, изучающих менеджмент и инженерные специальности, работающий по всему миру из Торонто.
Множество других академических и деловых статей и статей можно найти на http://Ez-B-Process.Com/Resources.htm.
Посетите http://Ez-B-Process.Com/PhD.htm для академического наставничества.
Посетите http://Ez-B-Process.Com/SME.htm, чтобы получить консультации по реинжинирингу и малому бизнесу.
Абстрактный:
В области оперативного управления основное внимание часто уделялось крупным предприятиям как в производственном секторе, так и в секторе услуг. Малые и средние предприятия (МСП), также известные как малый и средний бизнес (МСБ), в значительной степени игнорировались авторами и защитниками. Целью данной статьи является устранение этого пробела путем изучения принципов управления производительностью и операциями, специально адаптированных к потребностям и характеристикам МСП. Понимая уникальные проблемы и возможности, с которыми сталкиваются МСП, владельцы и менеджеры бизнеса могут разработать эффективные стратегии повышения производительности и оптимизации операций.
Определение и характеристики:
МСП определяются по-разному в зависимости от различных факторов и целей. Министерство торговли и промышленности Великобритании дает базовое определение МСП как небольшой фирмы, которая независимо управляется своим владельцем или совладельцами и имеет небольшую долю рынка. Комиссия ЕС предлагает более широкое определение, утверждая, что МСП — это автономное предприятие, на котором работает менее 250 человек, с годовым оборотом, не превышающим 50 миллионов евро, или годовым балансом, не превышающим 43 миллиона евро. В категории МСП малое предприятие насчитывает менее 50 человек и имеет годовой оборот/баланс менее 10 миллионов евро, в то время как микропредприятие насчитывает менее 10 человек и имеет годовой оборот/баланс менее 2 миллионов евро. .
МСП демонстрируют различные характеристики с точки зрения их организации и целей. Микропредприятия часто действуют как индивидуальные предприниматели или индивидуальные предприниматели, ведя себя скорее как консультанты, а не как корпоративные организации. Малые предприятия начинают перенимать корпоративные структуры и культуру, в то время как предприятия среднего размера копируют своих более крупных коллег с помощью специализированных ИТ-функций и корпоративной культуры. В отличие от более крупных фирм, основной целью многих МСП является не только максимизация доходов, но и получение дохода для своих владельцев. Кроме того, МСП часто не имеют полного контроля над основными бизнес-процессами, поэтому для выживания, конкуренции и достижения устойчивых доходов требуется сотрудничество с другими фирмами.
Значение МСП в мировой экономике:
МСП играют значительную роль в мировой экономике, особенно в развивающихся странах. В развитых странах МСП столкнулись с тенденцией к уменьшению размеров компаний из-за внедрения гибких методов производства и сокращения размеров более крупных фирм. Барьеры для входа снизились, что привело к росту числа МСП. Эмпирические исследования показывают, что МСП вносят существенный вклад в национальное производство, занятость и инновации. Например, в Бразилии на малые и микропредприятия приходится 51% национального производства, 42% заработной платы и 65% занятости. В развитых странах МСП создали 50% всех инноваций и 95% всех радикальных инноваций со времен Второй мировой войны.
Проблемы, с которыми сталкиваются МСП:
Несмотря на значительный вклад МСП, они сталкиваются с уникальными проблемами, которые могут препятствовать их росту и устойчивости. Ограничения ликвидности являются распространенной проблемой, поскольку многие МСП не имеют достаточных финансовых ресурсов. По мере роста и изменения МСП возникает необходимость внедрения формальных структур, систем, процедур и средств контроля. Кроме того, МСП часто сталкиваются с трудностями, связанными с нормативным, налоговым и торговым климатом, барьерами для входа, отсутствием правовой инфраструктуры и коррупцией, особенно в развивающихся странах.
Принципы управления производительностью и операциями для МСП:
Для повышения производительности и оптимизации операций МСП могут принять несколько ключевых принципов:
-
Операционная стратегия: МСП должны разработать четкую операционную стратегию, которая соответствует их общим бизнес-целям. Эта стратегия должна быть сосредоточена на таких областях, как экономическая эффективность, управление качеством, удовлетворенность клиентов и гибкость.
-
Управление качеством: Внедрение эффективных методов управления качеством имеет решающее значение для конкуренции МСП на рынке. Это включает в себя создание процессов контроля качества, инициатив по постоянному совершенствованию и механизмов обратной связи с клиентами.
-
Гибкая разработка процессов: МСП должны разрабатывать свои процессы так, чтобы они были гибкими и адаптируемыми к меняющимся требованиям рынка. Это может включать внедрение принципов бережливого производства, гибких методологий управления проектами или принятие технологических решений, позволяющих быстро вносить изменения.
-
Собственность, руководство и управление: МСП должны развивать культуру собственности и управления среди сотрудников, чтобы способствовать подотчетности и вовлеченности. Эффективные методы управления, включая четкую коммуникацию, делегирование обязанностей и измерение производительности, имеют важное значение для оптимизации операций.
-
Технологии и гибкость. Использование технологических решений может значительно повысить производительность и гибкость МСП. Это включает в себя внедрение цифровых инструментов для автоматизации процессов, анализа данных, управления цепочками поставок и управления взаимоотношениями с клиентами.
-
Информационные технологии для МСП: МСП должны использовать возможности информационных технологий для повышения своей эффективности и конкурентоспособности. Это может включать внедрение систем планирования ресурсов предприятия (ERP), программного обеспечения для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) или облачных решений, обеспечивающих удаленную работу и совместную работу.
-
МСП и цепочка поставок. Сотрудничество и интеграция в цепочке поставок имеют решающее значение для МСП в плане доступа к ресурсам, сокращения затрат и повышения конкурентоспособности. МСП должны активно искать партнерства и альянсы с более крупными фирмами, чтобы использовать их опыт и охват рынка.
Заключение:
Малые и средние предприятия (МСП) являются жизненно важным компонентом глобальной экономики, и крайне важно разрабатывать принципы управления производительностью и операциями, специально адаптированные к их потребностям. Сосредоточив внимание на операционной стратегии, управлении качеством, гибком проектировании процессов, владении и управлении, внедрении технологий, использовании информационных технологий и сотрудничестве в цепочке поставок, МСП могут повысить свою производительность и оптимизировать свою деятельность. Эти принципы могут помочь МСП преодолеть свои уникальные проблемы и процветать на рынке. Владельцам и менеджерам МСП важно постоянно оценивать свою деятельность, определять области для улучшения и реализовывать стратегии, соответствующие их бизнес-целям и задачам.
-
А Как Насчет Владения Ресторанной Франшизой?
19 Oct, 24 -
Стоит Ли Верить Экспертам? (Часть Iii
19 Oct, 24 -
Преимущества Наличия Хорошего Веб-Сайта
19 Oct, 24
