На каждом углу пишут, что Яндекс.
Директ решит все проблемы, нужно только его настроить.
Этот миф получил широкое распространение, в том числе благодаря БМ (Басни маркетологов).
Расскажем, как оживить Директ, чтобы он приносил не трафик, а клиентов! Предположительно, все, что вам нужно сделать, это создать лендинг и запустить Яндекс.
Директ. Теперь задумаемся, какие промежуточные звенья потерялись между «прямым» и «результатом».
Рассмотрим две наиболее очевидные связи: ознакомление с контентом и общение с менеджером.
Ссылка №1: ознакомление с содержанием
Человек, попадающий на ваш сайт через рекламу, в первую очередь пытается увидеть то, что он увидел в рекламе.Посетитель быстро просматривает страницу, неосознанно пытаясь «зацепиться» за яркие элементы, ведь опыт подсказывает ему, что именно внутри таких элементов находится самая важная информация: условия, скидки, контакты, описания и т. д. Именно в этот момент происходит следующее: принципы мозга играют злую шутку с владельцами тех сайтов, которые слишком полагаются на Директ и текстовые описания.
Весь контент на сайте должен быть качественным и убедительным.
Недостаточно просто привлечь посетителя на сайт — нужно конвертировать это посещение в заявку.
Ошибка – не уделять достаточно времени контенту на сайте, но при этом тратить слишком много времени (и денег) на Директ. Ведь директора обещают посещаемость — они обеспечивают посещаемость.
Очень небольшой процент из них идут дальше этого.
Но этого недостаточно: клиента еще нужно убедить.
Чтобы убедить клиента, нужно дать ему хотя бы шанс узнать о вашем предложении.
Да, все очень просто: дайте человеку шанс стать вашим клиентом.
Обратите внимание на ваш контент и примите срочные меры, чтобы каждый посетитель мог четко понять, насколько вы хороши и насколько хорошо вы можете удовлетворить его потребности.
Есть три основных способа сделать это: Картинки (описание товара с помощью инфографики) Текстовые описания Презентационный видеоролик с описанием продукта Чтобы изложить все ваши условия и описания продуктов, потребуется слишком много текста или изображений — никто не будет пролистывать ваш сайт и постепенно узнавать о продукте.
Это неинтересно, долго, уныло.
Как вы понимаете, прямо сейчас я демонстрирую преимущества использования видео как метода описания продукта.
В отличие от текста и картинок, для каждого товара может быть только одно видео, длительность которого составляет примерно 1 минуту.
Благодаря тому, что анимационные презентации обычно просматриваются до конца, ваши шансы донести до потенциального клиента всю информацию, необходимую для принятия решения, значительно возрастают. Представьте себе два сайта, где на одном на самом первом экране размещено видео с описанием товара всего на одну минуту, а на втором несколько экранов текстового описания.
Совершенно очевидно, у кого здесь преимущество в гонке за клиентские контакты.
Я, конечно, не хочу сказать, что текстовые описания не работают, просто их почти никто не читает, вот и все.
То есть, если бы все посетители прочитали весь текст, это сработало бы, но на самом деле этого не происходит, потому что текст не читается.
Чтобы будущего клиента зацепила, например, картинка, необходимо, чтобы она была только одна.
Ну и в крайнем случае, их должно быть очень мало, и один из них должен выделяться среди элементов сайта в большей степени, чем остальные – иначе это будет просто сток с изображениями, которые никто не будет просматривать.
Текст важен, но его нужно сочетать с чем-то более динамичным: картинками и видео.
Ссылка №2: общение с менеджером
Возьмем максимально нейтральный пример: владелец, который привлек посетителя на сайт с помощью Яндекс.Директа, а затем убедил его оставить заявку на покупку с помощью замечательного анимационного видеоролика, описывающего преимущества продукта.
Когда посещение конвертировано в заявку, его нужно превратить в продажу! Доверьте это своему менеджеру по продажам.
Если у вас его нет, сворачивайте рекламную кампанию, пока не найдете хорошего менеджера.
Ну, или если ты сам им не станешь.
Это сложнее, чем может показаться, поэтому не пытайтесь повторить это самостоятельно дома.
Если никто не планирует нанимать менеджера по продажам, попросите специалиста послушать ваши разговоры и указать на ошибки.
И даже если вы сейчас сами общаетесь с клиентами, попробуйте проверить себя.
Немного критики еще никому не повредило.
Стандартный процесс общения менеджера по продажам с клиентом выглядит примерно так:
1. Приветствие 2. Установление контакта с клиентом 3. Определение потребностей 4. Презентация продукта 5. Работа с возражениями 5.1 Необходимо внимательно выслушать клиента до конца, не перебивая его.5.2 Короткая пауза 5.3 – эмоциональная приверженность (частичное согласие с возможностью отступления) 5.4 Уточняющие вопросы 5.5 Обработка возражения 5.6 Необходимо убедиться, что не осталось возражений.
Если таковые остались, необходимо повторить пункты 5.4, 5.5 и 5.6. 6. Закрытие сделки «Стандартный» не значит плохой/неправильный.
Эти этапы универсальны, поскольку подходят как для «горячих», так и для «холодных» продаж.
Очевидно, что успех использования Яндекс.
Директа во многом зависит не только от директора, но и от контента, а также от менеджера по продажам.
Забыв про качественный контент и/или менеджера по продажам, вы либо потеряете заявки с сайта, либо все заявки «объединятся».
Для кого-то это уже давно «очевидная истина», но я не думаю, что здесь может быть много «очевидной».
Чем больше людей об этом узнает, тем меньше ресурсов будет «слито» в то самое «никуда».
Вывод: если вы создаете лендинг и/или запускаете рекламную кампанию в Яндекс.
Директ, задумайтесь о том, что именно качественный контент и описания на сайте заставляют посетителя оставить заявку.
Не забывайте про грамотного менеджера по продажам, который сможет повысить конверсию заявки в продажу.
Делая ставки на качество, а не на количество, вы сэкономите кучу денег.
Директ сам по себе — это просто трафик.
Что с этим делать — хороший вопрос.
Не наступайте на затоптанные грабли.
Теги: #Как работает директ #как увеличить продажи #Повышение конверсии #увеличение прибыли #Интернет-маркетинг #Контент-маркетинг
-
В России Выросли Продажи Фаблетов
19 Oct, 24 -
12 Сетевых Истин (Вольный Перевод Rfc1925)
19 Oct, 24 -
Чем Копирайтеры Отличаются От Графоманов
19 Oct, 24 -
Демпинг Как Сигнал
19 Oct, 24
