Почему все озабочены XML?
В мире IP-телефонии и компьютерной связи XML стал модным словом, которое, кажется, у всех на устах. Но что такое XML и почему он привлекает столько внимания? В этой статье мы рассмотрим значение XML для разработки приложений на IP-телефонах и его роль в революционном изменении коммуникаций в различных отраслях.
Чтобы понять важность XML, давайте сначала углубимся в мир IP-телефонов. В традиционном смысле телефонная трубка представляла собой просто устройство, используемое для совершения звонков. Однако с появлением IP-технологий то, что кажется телефонной трубкой, на самом деле является компьютером. Различные IP-телефоны, например, производства Alcatel или Cisco, в зависимости от своих возможностей функционируют либо как простые терминалы, либо как более продвинутые ПК. Эти телефоны используют веб-браузеры в качестве телефонных интерфейсов, предлагая ряд функций, помимо голосовой связи. Эта универсальность делает IP-телефоны ценными в самых разных условиях, включая розничные магазины, приемные, банковские вестибюли, больницы и школьные библиотеки.
Итак, что же движет приложениями на этих IP-телефонах? Ответ кроется в XML (расширяемом языке разметки). На заре XML его потенциал был продемонстрирован через приложения, которые заполняли браузеры различным контентом, таким как «Желтые страницы», цены на акции, обновления новостей и прогнозы погоды. Хотя эти приложения демонстрировали возможности XML, они не оправдывали более высокую цену оборудования.
Однако дальнейшие исследования показали, что реальная ценность IP-телефонов заключается в приложениях, ориентированных на телефонию, и специализированных вертикальных рыночных приложениях, каждое из которых имеет свои уникальные проблемы. Ghost Software, компания, специализирующаяся на оффшорной разработке программного обеспечения и работающая с различными IP-платформами, определила три с половиной типовых приложения, которые особенно привлекательны и стоят инвестиций в IP-телефоны.
Первое приложение — это возможность отправлять SMS-сообщения со стационарного телефона на один мобильный телефон или транслировать их на несколько телефонов. Эта функция особенно хорошо подходит для телефонов Alcatel IP Touch, которые оснащены встроенной QWERTY-клавиатурой. Интеграция SMS в общий портфель бизнес-коммуникаций имеет важное значение для компаний с внешними отделами продаж.
Второе приложение называется «XPOP» — приложение для всплывающих окон, которое традиционно размещалось на ПК. Однако с помощью XML становится возможным фиксировать номер вызывающего абонента, запрашивать базу данных, извлекать соответствующую информацию и заполнять XML-браузер телефона. Эта интеграция позволяет пользователям видеть информацию о звонящем и инициировать вызовы одним щелчком мыши, что делает управление контактами более эффективным и действенным.
Третье приложение — это программа для исходящих звонков, которая предлагает экономичное решение для предприятий, которым необходимо управлять исходящими вызовами. Этот номеронабиратель позволяет пользователям входить и выходить из системы, перепланировать занятые вызовы и предоставляет коды завершения вызова для целей отслеживания. В то время как некоторым предприятиям требуются более специализированные решения для интеллектуального набора номера, универсальная программа для исходящих звонков удовлетворяет потребности большинства компаний.
«Половинным» приложением является ShortEmail, которое позволяет пользователям отправлять и получать электронную почту на IP-телефонах. Хотя это может показаться простым, эта функция особенно полезна в средах, где размещение ПК непрактично, например, в больничных палатах, где важна быстрая связь.
В дополнение к этим универсальным приложениям XML позволяет разрабатывать бесчисленные вертикальные рыночные приложения, адаптированные к конкретным отраслям. Например, IP-телефон может отображать каталог книг в школьной библиотеке, позволяя учащимся проверять наличие и резервировать экземпляры. В больницах приложение может передавать сообщения во все отделения, помогая находить потерянные истории болезни и обеспечивая бесперебойный уход за пациентами. Индустрия гостеприимства может извлечь выгоду из IP-телефонов, позволяя сотрудникам указывать чистоту номеров или заказывать обслуживание номеров непосредственно со своих телефонов.
Однако одна из проблем при внедрении решений для IP-телефонов заключается в том, что предприятиям часто сложно сформулировать свои конкретные требования. Чтобы преодолеть эту проблему, Ghost Software выступает за разработку демонстрационных приложений с предопределенным набором функций. Эти приложения быстро разрабатываются и демонстрируются потенциальным клиентам, что позволяет им выявить любые недостатки и предоставить ценную обратную связь, которая послужит основой для окончательного решения.
В заключение отметим, что XML играет жизненно важную роль в запуске приложений на IP-телефонах, совершая революцию в сфере коммуникаций в различных отраслях. От приложений, ориентированных на телефонию, таких как обмен SMS-сообщениями и всплывающие окна, до специализированных решений для вертикального рынка, XML обеспечивает широкий спектр функциональных возможностей, которые улучшают бизнес-процессы и улучшают качество обслуживания клиентов. Поскольку предприятия продолжают изучать потенциал IP-телефонов, XML, несомненно, останется центральным компонентом в предоставлении инновационных и эффективных коммуникационных решений.
Для получения дополнительной информации по темам, обсуждаемым в этой статье, свяжитесь с Ghost Software по адресу [email protected] или обратитесь в их местные офисы.
Примечание. Содержание этой статьи основано на информации, представленной в описании, и не отражает личное мнение или одобрение.
-
Попов Андрей Алексеевич
19 Oct, 24 -
Канадская Система Образования
19 Oct, 24 -
Экспрессионизм Театральный
19 Oct, 24 -
Уичерли, Уильям
19 Oct, 24 -
7 Основных Советов По Рецензированию Текста
19 Oct, 24
