Название: Оплата счетов и услуги сотовой связи – волна будущего для розничных торговцев!
Введение
В сегодняшней конкурентной среде розничной торговли предприятия розничной торговли сталкиваются с проблемами привлечения клиентов, увеличения прибыли и повышения удовлетворенности клиентов. Однако с появлением технологий электронной дистрибуции и интеграции оплаты счетов и услуг сотовой связи в свои предложения эти ритейлеры могут эффективно конкурировать с многоканальными гигантами. В этой статье рассматривается, как магазины беспроводной сотовой связи, продуктовые магазины/заправочные станции, ломбарды, магазины повседневного спроса, почтовые/упаковочные магазины, кредиты до зарплаты, пункты обналичивания чеков и супермаркеты могут использовать эти услуги для улучшения своего бизнеса.
Электронное распространение: меняет правила игры
Одним из наиболее значительных событий в отрасли предоплаченных телекоммуникаций стало появление технологий электронной дистрибуции. Решение Prepaid Wireless Direct для активации в точках продаж (POSA) произвело революцию в способах продажи предоплаченных услуг. Системы электронного распределения позволяют поставщикам предоплаченных услуг передавать свои услуги в электронном виде в различные точки розничной торговли.
Процесс электронного распространения
Prepaid Wireless Direct предоставляет ритейлерам интегрированное решение POSA, включающее терминальное оборудование для точек продаж, фирменное программное обеспечение, транзакционные коммуникации, протоколы и профессиональные услуги. В этой системе потребители выбирают продукт на вывесках или витринах и производят соответствующую оплату продавцу. Затем служащий вставляет термокарту размером с бумажник в терминал POSA, который распечатывает предоплаченный PIN-код и инструкции по использованию. Также поддерживается доставка без PIN-кода, что позволяет в режиме реального времени подключаться к поставщику услуг и мгновенно зачислять кредит на счет клиента. Это позволяет клиентам использовать услуги в момент покупки.
Преимущества электронного распространения
Различные розничные сети, в том числе магазины беспроводной связи, супермаркеты, магазины повседневного спроса, пункты обналичивания чеков и т. д., переходят на электронную доставку. Преимущества этой системы многообразны:
-
Сокращение затрат на складские запасы. Розничным торговцам больше не нужно нести затраты на складские запасы по предоплаченным услугам. При электронном распределении не требуется никаких первоначальных денежных затрат на инвентаризацию. Розничные торговцы могут предлагать широкий ассортимент предоплаченных продуктов без наличия физических запасов.
-
Предотвращение краж: электронная система распределения сводит к минимуму риск кражи со стороны клиентов и сотрудников. На выставке представлены только неактивные продукты, что снижает вероятность кражи розничных покупателей. Уникальные пароли, назначенные сотрудникам, получающим доступ к терминалу POSA, создают контрольный журнал, что значительно снижает количество воровства со стороны сотрудников.
-
Улучшенный контроль запасов: терминалы POSA автоматически пополняют продукты в электронном виде, устраняя перебои в запасах. Розничным торговцам больше не нужно подсчитывать и сверять запасы по скретч-картам, что экономит время и оптимизирует операции. Требования к полочному пространству сокращаются, что упрощает работу розничного продавца.
-
Отчеты о продажах в режиме реального времени. Розничные торговцы имеют доступ к онлайн-отчетам, работающим круглосуточно и без выходных, которые показывают активность продаж в реальном времени по местонахождению. Эти отчеты можно настроить в соответствии с информационными потребностями розничного продавца, что позволяет своевременно узнавать о проблемах и находить простые решения для увеличения продаж.
Увеличение продаж и удовлетворенности клиентов
Чтобы конкурировать с многоканальными гигантами и повысить прибыль и удовлетворенность клиентов, ритейлеры могут реализовать три мгновенных способа:
-
Уважение к жалобам клиентов. Когда клиенты жалуются, очень важно проявлять уважение, выслушивая их и позволяя им выразить свое разочарование. Использование мягких заявлений, чтобы сопереживать их беспокойствам и искренне извиняться за любые причиненные проблемы, помогает наладить взаимопонимание.
-
Решение проблем. Принятие оперативных мер по разрешению жалоб клиентов и запрос предпочтительного решения демонстрирует приверженность удовлетворению потребностей клиентов. Решая проблему и предотвращая ее повторение, ритейлеры могут улучшить качество обслуживания клиентов и улучшить деловую репутацию.
-
Предлагая услуги по оплате счетов: предоставляя клиентам возможность пополнять предоплаченные счета сотовых телефонов, активировать SIM-карты и осуществлять оплату всех предоплаченных счетов за мобильные телефоны, розничные продавцы могут привлечь повторный трафик в свое заведение. Эта дополнительная услуга повышает удобство для покупателей и повышает ценность предложений розничного продавца.
Заключение
Интеграция оплаты счетов и услуг сотовой связи в магазины беспроводной сотовой связи, продуктовые магазины/заправочные станции, ломбарды, магазины повседневного спроса, почтовые/упаковочные магазины, кредиты до зарплаты, пункты обналичивания чеков и супермаркеты предоставляют огромные возможности для торговых предприятий розничной торговли. Технологии электронной дистрибуции оптимизируют операции, сокращают затраты, предотвращают кражи и улучшают контроль запасов. Профессионально рассматривая жалобы клиентов, оперативно решая проблемы и предлагая дополнительные услуги, ритейлеры могут конкурировать с многоканальными гигантами и увеличивать прибыль, одновременно повышая удовлетворенность клиентов.
-
Страшный Способ Унизить 40-Летнюю Женщину
19 Oct, 24 -
Смысл Рассказа Ангелочек Андреева
19 Oct, 24 -
Профиль Юлия В
19 Oct, 24 -
Смысл Стихотворения Лермонтова - Утес
19 Oct, 24 -
Samsung I620 — Новейший 3G-Смартфон
19 Oct, 24
