Всем привет. На самом деле я решил написать этот пост по двум причинам.
Первый — обсудить проблему обновления до последней сборки 1703 известной ОС.
Это основная причина в ожидании общего старта обновлений данной сборки.
Второе — обсудить, как нам в этом помогает поддержка.
Не считайте это жалобой, а просто ответом на комментарий «ну обратитесь в поддержку!» Так… Первая часть.
Проблема.
Когда-то я купил себе ноутбук Dell Inspiron 7720-9356. Купил по ряду причин, одна из которых - широкие возможности апгрейда без копания во внутренностях устройства.
Так в ноутбуке появился SSD, поэтому памяти в нем стало 16 ГБ.
Но дело не в этом.
Через некоторое время Windows 7 предложила мне перейти на Windows 10. И я имел смелость согласиться.
В итоге получил рабочую систему но без гибернации - благополучно отвалилась.
Я писал об этом в Сообщество , и в чате поддержки, но это уже не имеет значения.
SSD на тот момент еще не был установлен, а потому примерно понятно, как порадовал ноутбук без гибернации.
Да, я откатился, но Windows 7 славно унаследовала все проблемы Windows 10, и в результате было принято волевое решение устанавливать систему с нуля.
И вот появился SSD с новенькой разметкой, сделанной стандартным установщиком, полнофункциональная Windows 10, обновлённая в своё время до Anniversary Update, и вообще история могла бы на этом закончиться благополучно - и ничего не должно было было написано, но увы.
«Увы» — это обновление Creators Update. Microsoft в настоящее время предлагает два метода обновления : специальной утилитой и через создание загрузочной флешки.
Я пробовал оба.
Общий:
- При использовании Windows10Upgrade28085.exe система загружает файлы, проверяет их, распаковывает и затем завершает работу с ошибкой 0xc1900107.
- При использовании флешки все идет хорошо, но потом выдает следующее сообщение:
О заботе производителя о пользователях SSD-устройств говорит и тот факт, что при каждом запуске обе утилиты скачивают весь дистрибутив на диск С (даже если я хочу, скажем, создать iso, а затем создать флэшку).
Да, кстати, у меня Самсунг 850 про с включенным быстрым.
Создал образы системы, установил обновление как новую установку - все работает, кроме того, что после обновления хочется сохранить более 9000 настроек и установленных программ.
Поэтому я откатился назад. Копание в сети и танцы с бубном пока не помогли, так что буду рад услышать любой опыт других людей.
Но на каком-то этапе я вспомнил: у меня ЛИЦЕНЗИОННАЯ ОС! И я обратился в поддержку.
Часть вторая.
ПОДДЕРЖКА.
Не хочу быть голословным, просто под катом процитирую наш чат с уважаемым специалистом из Службы поддержки.
Я «уважаю» его хотя бы потому, что он очень старается быть хорошим продавцом.
Какой из них технический специалист - ну пусть каждый решает сам.
Если вы технический специалист и просто хотите обсудить проблему, не читайте эту часть.
Общение со службой поддержки Дмитрий С Уточните, пожалуйста, в чем конкретно проблема с обновлением? 13:54 я В моей системе есть два жестких диска: твердотельный накопитель емкостью 256 ГБ, на котором находится раздел объемом 100 МБ, созданный системой при установке, остальное место занимает системный раздел C. Остальные разделы расположены на обычном жестком диске емкостью 1 ТБ.
При запуске утилиты Windows10Upgrade28085.exe она определяет, что все требования соблюдены, загружает файлы, распаковывает их, но затем вылетает с ошибкой 0xc1900107. При запуске обновления с флешки, созданной с помощью MediaCreationTool.exe, выводится сообщение, что «Windows невозможно установить на флешку с помощью установщика».
Кажется, по какой-то причине система распознает мой SSD-накопитель как USB-флеш-накопитель.
Скажи мне что делать.
13:57 Дмитрий С Я понял тебя.
Для дальнейшей диагностики мне понадобится информация о конфигурации вашей системы.
Нажмите комбинацию клавиш Win(галочка) + i -> Система -> О системе.
Перепишите «Код продукта», «Версия», «Сборка ОС или Сборка ОС».
13:57 я Код продукта: (удален) Версия 1607 Сборка ОС: 14393.1198 14:00 Дмитрий С Спасибо за предоставленную информацию.
Минуту, пожалуйста.
14:00 Дмитрий С Я благодарю вас за ожидание.
Я вижу, что речь идет о Windows 10 Pro, уточните, пожалуйста, о каком устройстве идет речь? Если это ноутбук или моноблок, сообщите, пожалуйста, его марку и модель.
Если это настольный ПК, сообщите нам марку и модель материнской платы.
14:02 я Ноутбук Делл Инспирон 7720. 14:03 Дмитрий С Минуточку, пожалуйста, проверяем совместимость.
14:04 Дмитрий С Оборудование поддерживает систему Windows 10. Скажите пожалуйста, правильно ли я понимаю, что вы выполняете обновления путем скачивания файла и опции «обновить этот компьютер сейчас»? 14:10 Я Согласно этой статье: www.microsoft.com/ru-ru/software-download/windows10 Существует два способа обновления: с помощью утилиты Windows10Upgrade28085.exe и с помощью созданного носителя.
Я попробовал оба.
Оба заканчиваются неудачно.
14:13 Дмитрий С Итак, вы подготовили носитель для чистой установки и получили ошибку 0xc1900107? Ошибка одинакова в обоих случаях? 14:13 я № Ошибка при использовании утилиты Windows10Upgrade28085.exe При обновлении с носителя появляется сообщение "Невозможно установить Windows на флешку с помощью установщика" На данный момент на диске C свободно 176 ГБ.
14:15 Дмитрий С Для продолжения диагностики мне потребуется уточнить у Вас следующую информацию: 1) Есть ли у вас ключ продукта для Windows? Напишите ему пожалуйста в чат. 2) Интернет подключен к ПК через кабель напрямую\роутер\Wi-Fi? 3) Используете ли вы продукт дома или в организации? 4) Есть ли у вас установленный прокси-сервер или вход в домен? 5) Есть ли у вас антивирус? Если да, то какой? 6) Есть ли у вас программы криптошифрования? 14:16 Дмитрий С Я хотел бы кратко рассказать вам о некоторых терминах, которые могут быть не совсем понятны.
Существуют разные программы криптошифрования, например, банковские клиенты и другие шифровальщики и расшифровщики данных.
Прокси-сервер обычно настроен на обход запрещенных сайтов.
Вход в домен обычно используется в организациях для настройки различных профилей пользователей в закрытой сети, но его также можно настроить дома.
14:16 я 1. Ключа нет, но есть GenuineTicket.xml. 2. Через Wi-Fi. 3. Дома.
4. Нет. 5. Comodo Internet Security Premium 10 + Защитник Windows в режиме постоянной защиты отключен (обслуживается другой программой, т.е.
Comodo).
6. Нет. 14:18 Дмитрий С Уточните, пожалуйста, как вы приобрели Windows 10? 14:19 я На ноутбуке из коробки была установлена Windows 7. При появлении Windows 10 было проведено обновление, которое завершилось успешно, но появилась ошибка: компьютер не перешел в спящий режим.
В результате система была установлена полностью; Для активации использовался вышеупомянутый файл GenuineTicket.xml, полученный при обновлении с Windows 7. 14:21 Дмитрий С Пожалуйста, напишите в чате свой ключ продукта Windows 7. 14:22 я К сожалению, оно не сохранилось.
14:23 Дмитрий С Дело в том, что Ввод ключа активации является основным методом активации, вход в аккаунт (активация с помощью цифровой лицензии) является вспомогательным методом активации, и если он не работает, необходимо ввести ключ продукта, а при переустановке - активацию.
будет необходимо, поэтому уточняю эти данные.
Цифровая лицензия закрепляется за вашим устройством (набором компонентов) и активируется с помощью инструментов, запрашивающих данные активации на сервере, после чего происходит активация; если компоненты меняются, цифровая активация может не сработать и потребуется использование средства устранения неполадок.
Цифровая лицензия не предполагает наличие дополнительного ключа; это похоже на изображение вашей лицензии, расположенное на сервере и назначенное вашему конкретному устройству.
Других активаций в Windows 10 при обновлении с предыдущей системы нет. Уточните, пожалуйста, как был получен этот файл: GenuineTicket.xml? 14:26 я Как я уже говорил, после обновления доты Windows 7 возникли проблемы с гибернацией.
Я писал об этом в сообществе: Answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows_10-power/hibernation-fails-after-windows-10-upgrade/9cc45668-f36d-48cd-91cf-978cc004e959 Поскольку решения проблемы не было предложено, я решил переустановить систему с нуля, чтобы не потерять активацию (и, как я уже говорил, не было ключа) - воспользовался таким советом: winitpro.ru/index.php/2015/08/31/apgrejd-licenzii-do-windows-10-bez-vypolnenia-obnovleniya Так появился файл GenuineTicket.xml, который я храню до сих пор.
14:30 Дмитрий С К сожалению, похоже, вы столкнулись с пиратством.
Дело в том, что этот сервис не принадлежит Microsoft. Для переустановки вам понадобится ключ продукта.
Скажите пожалуйста, есть ли у вас еще доказательства покупки Windows 7? Доказательствами приобретения могут быть: • Проверять • Установочный диск • Сертификат подлинности • Гид пользователя • Лицензионное соглашение 14:32 я К сожалению нет. Ноутбук куплен давно, в гарантийном ремонте уже не находится, поэтому все документы утеряны.
Как сейчас система активируется и проходит все проверки Microsoft? Кроме того, я могу следовать рекомендациям с ресурса Microsoft, а именно: Answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows_10-windows_install/activation-of-windows-10-and-transfer-of-license/780fab33-f4e5-4d31-b40b-c5e4899b6a8f Мой продукт в настоящее время лицензируется в соответствии с этими правилами.
14:35 Дмитрий С Иметь активированную систему и иметь лицензию – это совершенно разные вещи.
Лицензионное соглашение гласит: 2 Права на установку и использование.
А.
Лицензия.
Программное обеспечение не продается, а лицензируется.
По настоящему соглашению мы предоставляем вам право установить и запустить один экземпляр программного обеспечения на устройстве (Лицензионном устройстве) для одновременного использования одним человеком при условии соблюдения вами всех условий настоящего соглашения.
Обновление нелицензионного программного обеспечения до программного обеспечения от Microsoft или других авторизованных источников не делает вашу исходную версию или обновленную версию подлинной, и в этом случае вы не имеете лицензии на использование программного обеспечения.
14:36 Дмитрий С Чтобы решить проблему в текущей системе, вам необходимо приобрести лицензию Windows 10. Стоимость системы на данный момент составляет: Windows 10 Домашняя 3699 грн.
Windows 10 Профессиональная 5999 грн.
Вы заинтересованы в покупке лицензии Windows? 14:37 я Меня, Дмитрий, интересует обновление.
Вам не кажется странным платить за то, что у меня уже есть, к тому же оно не работает так, как рекламируется? Я бы понял ваше предложение, если бы обновление завершилось успешно, а потом система запросила у меня подтверждение активации или что-то еще.
Но на данный момент, вместо того, чтобы поддержать меня, вы предлагаете мне купить кота в мешке.
Более того, за кота уже была оплачена ранее.
14:39 Дмитрий С Чтобы получить помощь в использовании продукта, вам сначала необходимо стать его владельцем.
На данный момент мы не определили наличие у вас лицензии и по этой причине я, к сожалению, сейчас не смогу вам помочь с установкой.
Но если вы решите приобрести лицензию, мы поможем вам скачать, установить и активировать этот продукт на вашем устройстве.
14:40 я Спасибо, Дмитрий, но доказательств работоспособности я пока не увидел, а потому не вижу смысла платить.
Благодарим за Ваше участие.
Я оставляю за собой право публиковать эту переписку публично, чтобы существующие и будущие пользователи Windows 10 могли оценить уровень поддержки этого продукта.
14:42 UPD1 : Нашел очень похожую проблему в Интернете Однако решение так и не было найдено.
УПД2 : П Проблема с распознаванием диска как флешки легко решилась .
Конечно, для решения этой проблемы потребовался лицензионный ключ и много дополнительной информации.
Однако после перезагрузки система не установилась.
Мне надоело лазить по сети в поисках решения, и тогда выкатил обновление с нуля.
Лицензию приняли (эта информация для тех, кто продолжает верить в важность этого момента), теперь переустанавливаю остальной софт. Мне действительно интересно: если поиск в Интернете и общение с сообществами помогают при установке и настройке Ubuntu, то почему тот же рецепт справедлив и для платной Windows 10? А если он правдив, то зачем платить? Оставлю этот вопрос риторическим.
Теги: #windows 10 #Системное администрирование #поддержка #обновление для разработчиков
-
Что Такое Сертификация Mcse?
19 Oct, 24 -
Простая Настройка Asterisk + Fail2Ban
19 Oct, 24 -
Siri Научили Помогать Жертвам Насилия
19 Oct, 24 -
Headhunter Купил Free-Lance.ru
19 Oct, 24
