Здравствуйте, уважаемое сообщество Хабрахабра! 10 октября 2009 года я опубликовал одну, не длинную статью о своих ошибках.
Сейчас 9 января 2011 года, я готов рассказать продолжение этой истории и поделиться своими мыслями.
Как вы понимаете, прошло довольно много времени, чтобы наконец осознать свои ошибки, осмыслить их и работать над ними.
Сразу хочу сказать, что по ходу рассказа я еще несколько раз буду ссылаться на предыдущий .
Начало началось, часть вторая.
Я с самого начала понимал, что ошибка в управлении полностью моя, поэтому было принято решение попытаться найти человека, который попытается возглавить студию, стать ее руководителем.
Я нашел такого человека довольно быстро, это мой бывший коллега, достаточно опытный менеджер, человек с множеством интересных идей и нестандартным мышлением.
Честно говоря, не буду раскрывать его личность.
Итак, человек нашелся, мы посидели, поговорили и пришли к выводу, что совместное сотрудничество хуже не сделает. Мы решили, что в течение первых трех-четырех месяцев мы честно посмотрим друг на друга с точки зрения бизнеса, и если нас все устроит, я как официальный директор включу партнера в учредительный договор.
В прошлый раз, когда я писал предыдущую статью, в моей команде было ровно 2 человека, я и бухгалтер — остальных я попросил покинуть команду, компенсируя затраченное время.
Я знал, что единственный выход — это рубить с плеча.
Вот что я сделал.
А кроме того, у меня осталась куча долгов, полное непонимание, что (вернее, как) теперь делать, и юридическое лицо.
В общем, комплект юного героя был полным, «набор», так сказать, полностью собран, и можно переходить к следующему квесту.
Начался отбор новой команды.
С нуля до 38 за неделю, на сайтах, форумах, биржах фриланса, на всем возможном.
И вот, рабочий материал оказался передо мной, и теперь мне, как скульптору (простите за пафос), предстояло слепить из него нечто внятное и, главное, работающее.
Хорошо, давайте начнем.
Первые восемь человек я отсеял на втором этапе, отсеял через личное общение.
Критерии были разные - адекватность, профессионализм, уровень работы и подход к работе.
Потом нашу команду покинули еще 10 человек, так что за месяц нам удалось более-менее создать команду, готовую к работе.
На тот момент в команде оставалось около 20-23 человек.
Были созданы секции, а позже нашлись лидеры (об этом позже).
Итак – квест успешно пройден.
Пока я работал с командой – партнером, я разрабатывал стратегию, концепцию и т. д. Мы выполнили свои задачи примерно одновременно, одновременно привлекая третьего руководителя – отличного программиста.
«Тап два, уровень сложности – серьезный.
Завершив пару проектов, чтобы лучше работать с командой, а сама команда действительно работала вместе, мы поняли, что опять что-то идет не так.
Поговорив с моим напарником, мы выяснили, что «на корабле может быть только один капитан».
Хорошо, один есть один.
Обязанности мы распределили примерно так - я продолжаю в оргазме сливаться с документами, бумагами и прочей официальной фигней - мой партнер садится в броневик и ведет нас в светлое будущее.
То есть я «бумажный» руководитель, все контракты и прочие радости — исключительно мой кусочек счастья, мой партнер работает с командой и является лидером.
ХОРОШО.
Вроде все было хорошо, но после пары проектов стало ясно, что что-то снова не так.
Мы решили взять тайм-аут, то есть сдали проекты и решили хорошенько подумать и посчитать все на бумажках, взяли тайм-аут на месяц - по факту оказалось три.
Три месяца все были в неведении относительно того, что и как происходит, задавая себе вопросы почти как вопросы «после праздников», типа: Где я? Кто я? Кто все эти люди? И т. д. и т. п.
…
ЭНажмите три: WTF?!
Мой партнер просто исчез, ну в смысле мягко уйти на пенсию - как так? Да просто уйди и всё, устраивайся на работу и т. д. – Я тебя предупреждал, что ты не сможешь усидеть на двух стульях, но меня никто не послушал.Это понятно, мой партнер не так давно переехал в другой город, и естественно нужна была стабильность, но для нас все только начиналось.
Ну ок, мы решили подождать и разобраться сами, что и как, но время шло, дни, недели, месяцы.
Когда прошло еще где-то полтора месяца, я решил, что нужно что-то менять, и снова взял бразды правления в свои руки.
Я руководствовался тем, что это моя компания (в эфемерно-эмоциональном смысле) - команда, по сути, знаю только я, а значит, на броневик я сяду сам.
Обсудив свою идею с другими менеджерами, я принял их одобрение.
Ок, ситуация была такая: отделов много, загруженность маленькая - конкретно я перегружен, рулить тяжело.
Хм, что мне делать? И тут, господа, на помощь приходят начальники отделов.
В состав отделов вошли: аутсорсинг (ремонт компьютеров на месте для юридических лиц), системные администраторы, дизайнеры, верстальщики, программисты, SEO-специалисты (в том числе копирайтеры), а также десктопные программисты, флешеры.
Никаких менеджеров не было (кстати, их и сейчас нет).
Вы посмотрели, какие услуги мы оказываем чаще всего и что у нас «работает»? Выяснил это.
Сокращение ненужных отделов (аутсорсеров и настольных работников).
Стоит отметить, что ребята из этих отделов оказались очень хорошими профессионалами своего дела.
Ну вроде как я навел структуру компании в порядок, оставить во главе подразделений людей, обладающих не только квалификацией, но и потенциалом (а в некоторых случаях и опытом) руководителей отделов.
Все было великолепно, и ничто не предвещало беды — работа с командой и проектами снова пошла наперекосяк.
«Нажмите четыре: веб-дизайн — это война».
Члены команды начали проваливать найденные для них заказы с крутыми мотивами «Мне не интересно», «Я не очень хочу работать на ХХХХХХ» и «Я сейчас занят».
Хорошо, останови машину.
Что тогда? Вроде собрал команду, со всеми индивидуально все обсудил - все было здорово.
Прежде чем взяться за проект и ответить клиенту, я проконсультировался по ценовой политике с конкретным подрядчиком, а потом, когда договор был подписан и аванс был на руках, получил его как пощечину - не интересно .
О_О.
Согласитесь, шоковая ситуация была не такая уж большая, вроде как старался, смотрел, а потом коленом в живот попал.
Я решил проблему старым и добрым способом – уволив конкретных людей и наняв новых.
За время работы нам удалось собрать команду, которая является именно командой, готовой работать и делать то, что от нее ждут. Конечно, не без проблем, было пару прецедентов с некоторыми персонажами в команде, но всё разрешилось благополучно.
ЭНажмите пятый: Рынок, мутации, парадоксы.
Рынок.
Во время работы поначалу, чтобы иметь возможность дышать, они явно хватались за все, что можно и нельзя.
Ты не можешь так работать.
Мы попытались найти свою нишу, это оказался средний сегмент - достаточно стандартные, типовые проекты, простые, но качественные сайты и форумы и всякие вкусности для них (модули для форумного движка vBulletin).
Средняя ценовая политика по региону в целом представляет собой простой набор.
Сейчас мы пытаемся идти выше, в различные подсегменты.
Мутации.
Если вы не читали первую часть истории, напомню, что я плохой верстальщик.
То есть человек, который занимается именно версткой сайта.
Сейчас я менеджер, не считаю себя худшим, я многое смог.
Менеджер по продажам, менеджер проектов – конечно, мне есть чему поучиться, чем я активно и пытаюсь заниматься.
Мутация была в восприятии информации, в мировоззрении, все стало другим, просто другим.
Мозг начал работать в новом векторе.
Это помогло.
Парадоксы.
Наверное, правильнее говорить не о парадоксах, а о необычности или чем-то в этом роде.
1. У нас нет верстальщиков как таковых, то есть тех людей, которые создают простой HTML. У нас есть верстальщики (простите за каламбур) под конкретный движок.
Знаю, что это не совсем добросовестная верстка, но так всем оказалось проще работать - верстальщик вынес основные модули программисту, а сайт просто настроил, чтобы можно было уже понятно, что и как, пока программист (если он требовался) выполнил свою задачу.
Естественно, верстальщик получил немного больше, чем просто за верстку.
2.Форумы еще живы.
Серьезно, их даже заказывают, и довольно активно.
Было еще что-то, но, увы, не помню.
Общий:
Что ж, а теперь давайте окунёмся в славный мир технологий и статистики.В качестве движков мы выбрали для себя конкретный шоколадный набор, в который входят vBulletin и 1С-Битрикс.
Оба были выбраны как одни из самых достойных представителей своего вида.
С тем и другим можно реализовать 90% типовых задач без особых сложностей и накладных расходов для клиента.
Честно говоря, я доволен этим выбором.
Проекты.
В 2010 году (фактически за шесть месяцев) их было изготовлено 78 штук.
У меня был опыт работы с госкомпаниями (извините, большего сказать не могу - NDA).
В команде сейчас 16 человек, все отличные специалисты, но если вдруг заинтересуетесь, то мы сейчас ищем еще людей: Дизайнеров (веб, конечно), менеджеров (и продаж, и проектов), каждый со своими условиями.
Мужчин в команде – 13 В команде -3 женщины (мы их очень ценим и любим), теперь должна быть +1, с 10 января.
Новый участник.
Возрастной диапазон участников от 18 до 47 лет. В качестве CRM мы используем Мегаплан.
В качестве послесловия.
Мы молодая команда, мы растем, развиваемся, надеемся и планируем к лучшему.
Цель этого рассказа — поделиться впечатлениями, подводными камнями и тем, как мы их избежали.
Спасибо за прочтение.
Теги: #бизнес-студии #ошибки бизнеса #советы и рекомендации #Управление проектами
-
Пол Грэм: Ненавистники
19 Oct, 24 -
Переводы Популярных Зарубежных Сериалов
19 Oct, 24 -
Управление Карьерой В Ит
19 Oct, 24 -
Какое Число Вам Больше Нравится: 60 Или 61?
19 Oct, 24 -
Почему Интернет Такой Сложный?
19 Oct, 24
